Sehr geehrte Damen und Herren,

seit kurzem bin ich Kunde von o2 und habe derzeit erhebliche Probleme mit dem Internetzugang
über mein iPhone 4.

Grundsätzlich scheint dies in Ihrem Haus ein bekanntes Problem zu sein (siehe Beiträge in Ihrem
Forum LINK ZUM FORUM).

Ihr Mitarbeiter, der Ihren Twitter-Account o2_online betreut, hat in diesem Forum mitgeteilt,
dass das Problem ihrerseits bereits bekannt ist. Allerdings sollen wir Kunden uns trotzdem bei
Ihnen melden, damit das Problem näher eingegrenzt werden kann.

Grundsätzliche Problembeschreibung:
Der erstmalige Aufbau einer Internetverbindung (z.B. über Safari oder Mail) dauert extrem
lange (teilweise länger als 1 Minute). Nachdem eine erstmalige Verbindung aufgebaut worden ist,
erfolgen weitere Abrufe (z.B. Surfen) sehr schnell und mit guter Geschwindigkeit.

Ab einer gewissen Zeitspanne ( mehr als 20 Sekunden) zwischen den Aufrufen (also ohne Datenverkehr)
dauert der erneute Aufruf z.B. einer Internetseite wieder die mehr als eine Minute.

Generell scheint also kein Verbindungsproblem (z.B. schlechter Empfang) vorzuliegen, da die Daten sehr
schnell übertragen werden, sofern die Verbindung einmal aufgebaut worden ist.

Leider ist es beim praktischen Einsatz so, dass man sehr häufig eben eine Pause von mehr als 20
Sekunden einlegt, wenn man z.B. eine Nachricht oder Internetseite liest. Dadurch entstehen sehr häufig
diese Pausen von mehr als 1 Minute.

Das Problem lässt sich umgehen, wenn man z.B. im Safari-Browser den langsamen Verbindungsaufbau
abbricht ( x drücken in der Adresszeile), und im Anschluss die Seite aktualisiert. In diesem Fall
wird die Seite dann sehr schnell geladen.

Leider ist diese Art der Problemumgehung nur beim Surfen via Safari möglich. Bei anderen
Programmen (z.b. Mailabruf) ist das nicht möglich.

Interessanterweise ist das Problem bei mir nicht direkt nach dem Auswechseln der Telekom-SIM-Karte
aufgetreten. Erst als mein iPhone nach der Verbindung mittels iTunes die o2-Netzbetreiberdaten
heruntergeladen hatte, trat der o.g. Fehler auf.

Sofern Sie hierzu noch weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne jederzeit per Email
oder telefonisch an mich wenden. Gerne bin ich auch bereit, von Ihnen zur Verfügung gestellte Test-
Konfigurationen o.ä. zu installieren.

P.S: Meine aktuelle Konfiguration:

iPhone 4
Version: 4.2.1 (8C148)
Netzbetreiber: o2-de 9.2
Modell: MC603FB
Modem-Firmware: 03.10.01