13:58, Mai 13
Info: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 10 dans la
file d'attente
13:58, Mai 13
14:00, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 10 dans la file d'attente.
14:00, Mai 13
14:02, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 7 dans la file d'attente.
14:02, Mai 13
14:04, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 7 dans la file d'attente.
14:04, Mai 13
14:06, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 7 dans la file d'attente.
14:06, Mai 13
14:08, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 3 dans la file d'attente.
14:08, Mai 13
14:10, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:10, Mai 13
14:12, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:12, Mai 13
14:14, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:14, Mai 13
14:16, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:16, Mai 13
14:18, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:18, Mai 13
14:20, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:20, Mai 13
14:22, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:22, Mai 13
14:24, Mai 13
Info: Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
14:24, Mai 13
14:24, Mai 13
Info: Vous entrez en conversation avec Sophia.
14:24, Mai 13
14:24, Mai 13
Sophia: Bonjour, je suis Sophia du service commercial.Compte tenues des mesures de sécurité sanitaire
contre le COVID-19, nous sommes en service minimum, je vous remercie infiniment d'avoir patienté.
Comment puis-je vous aider?
14:24, Mai 13
14:24, Mai 13
Rougeot: Bonjour, je vous contacte concernant ma commande de Multi-SIM. Je ne vois aucune trace de la
commande sur mon interface. Où puis-je obtenir un numéro de suivi pour surveiller la livraison ?
14:24, Mai 13
14:25, Mai 13
Sophia: Rassurez-vous, je suis là pour vous aider au maximum à mon niveau.
5/13/2020
2/3
14:25, Mai 13
14:26, Mai 13
Sophia: Votre demande concerne bien la ligne 0604123443?
14:26, Mai 13
14:26, Mai 13
Rougeot: oui
14:26, Mai 13
14:28, Mai 13
Sophia: Je vérifie cela de suite pour vous.
14:28, Mai 13
14:29, Mai 13
Sophia: Quand avez-vous effectué la demande d'ajout de MULTI-SIM svp?
14:29, Mai 13
14:31, Mai 13
Rougeot: il y a qq jours
14:31, Mai 13
14:32, Mai 13
Sophia: Avez-vous bien commandé la MULTI-SIM avec la Airbox?
14:32, Mai 13
14:32, Mai 13
Rougeot: non
14:32, Mai 13
14:33, Mai 13
Sophia: Je vous informe que cette option est à prendre avec une Airbox en support.
14:33, Mai 13
14:36, Mai 13
Rougeot: excusez moi je me comprends pas très bien
14:36, Mai 13
14:36, Mai 13
Rougeot: je ne*
14:36, Mai 13
14:37, Mai 13
Sophia: Pas de soucis.
Lorsque vous avez commandé la Multi-SIM, avez-vous pris la Airbox avec?
14:37, Mai 13
14:38, Mai 13
Sophia: Ou souhaitez-vous insérer votre Multi-SIM sur une votre box svp?
14:38, Mai 13
14:38, Mai 13
Rougeot: Non je ne l'ai pas prise car on ne me l'a pas proposée. De plus j'ai déjà recu une carte multi-SIM
dans le passé sans "Airbox"
14:38, Mai 13
14:39, Mai 13
Sophia: Je comprends. Je vous prie donc de patienter cette semaine car votre Multi-Sim est bien en cours.
14:39, Mai 13
14:39, Mai 13
Rougeot: mon dieu
14:39, Mai 13
14:40, Mai 13
Rougeot: Est-ce que vous venez de me parler de Airbox pour rien ?
14:40, Mai 13
14:40, Mai 13
Rougeot: Bon soite. Donnez-moi SVP le numéro de suivi du colis
14:40, Mai 13
14:45, Mai 13
Sophia: Je n'ai pas de numéro de suivi car vous avez effectué la commande de votre côté.
14:45, Mai 13
14:46, Mai 13
5/13/2020
3/3
Rougeot: Daccord. Merci d'Avoir essayé de m'aider. Bonne journée
14:46, Mai 13
14:47, Mai 13
Sophia: Je vous en prie. Navrée de ne pas pouvoir vous aider.
14:47, Mai 13
14:47, Mai 13
Sophia: Je vous souhaite un bon après-midi.
Prenez bien soin de vous et de votre famille.
14:47, Mai 13
14:48, Mai 13
Rougeot: oui, vous aussi ! merci
14:48, Mai 13
14:48, Mai 13
Sophia: Nous resterons à votre disposition en cas de besoin.
14:48, Mai 13
14:48, Mai 13
Info: Merci d'avoir discuté avec nous.
14:48, Mai 13