metryki i miary – sposoby mierzenia i jednostki mierzenia.
Sposoby mierzenia:
a) 5 potencjalnych użytkowników wykonuje po 5 zadań – mierzymy czas wykonania, ustalamy jakość, ustalamy liczbę błędów, po tym – ankieta wśród użytkowników, …
b) 4 ekspertów dokonuje 3-dniowej ekspertyzy
c) …
Miary:
-jakościowe: dobrze/źle
-porównawcze: lepiej niż system B
-ilościowe: oceny, %, punkty, itd.
Np.: Normy jakościowe dla systemu dla pewnej firmy:
-stabilność systemu- żeby się nie zawieszał, żeby się nie wykładał, zacinał, nie generował błędów, samonaprawialność błędów,
-łatwość w obsłudze– żeby nie był skomplikowany, łatwy w obsłudze dla mniej zaawansowanych, żeby miał przejrzysty interfejs, elastyczny system pomocy,
-bezpieczeństwo systemu – ochrona danych przed obcymi
-przyswajalny interfejs - - nie trzeba się uczyć długo obsługi.