O  processo  de  negócio  de  venda  de  projetos inicia-se  com  a manifestação  de interesse  num projeto  por  parte  de um  cliente,  sendo  o  mesmo  sinalizado  pelo  vendedor  no  sistema  de informação tipo  CRM  (Customer  Relationship  Management) com  o  registo  de uma oportunidade venda. Após o registo da oportunidade de venda no CRM, a equipa de pré-venda procede à orçamentação do projeto, incluindo o software, o hardware e os serviços necessários para realizar o projeto. O vendedor, com base no orçamento registado pela equipa de pré-venda, procede à elaboração de uma proposta comercial em que são valorizados todos os itens do orçamento de acordo com a  tabela  de  preços  e  descontos  em  vigor.  De  seguida, e  caso  o vendedor decida  que  não necessita  de  uma  proposta  alternativa  (mais  barata, mas  não  tão  complexa, por  exemplo), envia a proposta ao cliente para sua análise e validação. Caso o cliente aceite as condições da proposta comercial, procede à sua adjudicação formal, e o  processo  de  venda termina  com  o  registo  da  encomenda  por  parte  do  vendedor no  CRM, dando início automaticamente à criação de um projeto que é passado para a equipa de serviços de IT. Para  alinhar  a  perspetiva em  relação  ao valor que  o  cliente  está  disposto  a  despender  no projeto, caso o vendedor decida que necessita de uma outra proposta alternativa (mais barata, mas não tão complexa, por exemplo), pode pedir uma revisão do orçamento à equipa de pré-venda  com  vista  a  obter  um  valor  final  que  se  enquadre mais  nessa expetativa de  valor  do cliente. Desta forma fica com duas propostas alternativas para ir de encontro a essa expetativa, enviando ambas ao cliente para validação/decisão.
2 / 3 Caso  o  cliente  não  aceite qualquer  uma  das proposta comerciais, o  vendedor  poderá ainda solicitar  nova proposta à  equipa  de  pré-venda.  Caso  sejam  possíveis alterações  do  ponto  de vista técnico da proposta, a equipa de pré-venda elabora nova proposta e envia-a ao vendedor. Caso  contrário,  a  equipa  de pré-venda  notifica  o  vendedor  da  impossibilidade  de  alterar  a proposta,  e  o  vendedor  solicita  então um  pedido  de  aprovação  ao  diretor  comercial  para praticar um desconto maior do que o previsto na tabela de preços e descontos em vigor. Quando a equipa de serviços de IT dá início a um projeto proveniente de uma proposta aceite pelo cliente, regista o seu planeamento e dá início aos trabalhos. No decorrer da execução do projeto,  é  recorrente  haverem situações  em  que  o  âmbito  dos  trabalhos  a  desenvolver  é alterado  por  iniciativa  do  cliente (change  requests).  Estas  alterações,  após  avaliado  o  seu impacto  pela  equipa  de  projeto,  são  remetidas  para  o  vendedor  que  lhes  dá  o  mesmo tratamento  que  é  dado  à  venda  de  novos  projetos. O  projeto  termina  quando  todas  as encomendas, incluindo a inicial e as referentes aos change requests, são concluídas e passadas para a faturação.