API tools faq
paste
Guest User

Spór

a guest
Oct 4th, 2018
47
0
Never
Add comment
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
text 11.23 KB | None | 0 0
raw download clone embed print report
  1. Krzysztof Kuczyński <pomoc@proline.pl>
  2.  
  3. śr., 3 paź, 13:59 (1 dzień temu)
  4.  
  5. do ja
  6. Dzień dobry.
  7.  
  8. Dziękujemy za wiadomość. Proszę o przesłanie zdjęć obrazujących rodzaj uszkodzenia.
  9.  
  10. Z poważaniem,
  11. Krzysztof Kuczyński
  12.  
  13.  
  14. ---
  15. Aby ocenić odpowiedź, lub przejrzeć historię zgłoszenia proszę kliknąć w link:
  16. https://pomoc.proline.pl/ticket_7QklKYZaq29is7C7
  17. Pomoc ProLine.
  18. -----Oryginał wiadomości-----
  19. Od: Marcin Machała
  20. Sent: 02/10/2018 17:47:32
  21.  
  22.  
  23. > Dzień dobry, piszę z przykrą sprawą.
  24. > Chodzi o procesor który od Państwa kupiłem,dziś po otrzymaniu wszystkich
  25. > komponentów zabrałem się za montaż jednostki, po montażu okazało
  26. > się że komputer nie uruchamia się i nie wydaje oznak życia(płyta
  27. > startuje wiatraczki działają natomiast brak jest obrazu), po przyjrzeniu
  28. > się podzespołom okazało się natomiast że wszystkie oprócz CPU
  29. > są okej. Jeśli chodzi o procesor jest on wygięty z jednej strony
  30. > czego nie widać na pierwszy rzut oka a dopiero po dokładniejszym
  31. > przyjrzeniu się. Nie wiem czy był on przez państwa wyjmowany, opakowanie
  32. > na to nie wygląda więc może został uszkodzony na etapie produkcyjnym.
  33. > Włożony został w płytę BIOSTAR H310MHD PRO, jak dobrze wiemy nie
  34. > ma fizycznej możliwości uszkodzenia go na etapie montażu ponieważ
  35. > jest to zabezpieczone przez zapadki w Sockecie płyty głównej co
  36. > uniemożliwia zły montaż procesora. Zresztą instalacja była wykonana
  37. > bardzo ostrożnie i jest to dla mnie raczej rutynowy zabieg. Chciałbym
  38. > zapytać co możemy z tym zrobić? Czy mogę państwu odesłać procesor
  39. > i liczyć na wymianę na podstawie rękojmi/gwarancji od intela lub
  40. > od państwa? Nie chciałbym zostać z niedziałającą jednostką ponieważ
  41. > komputera używam do pracy.
  42. > Pozdrawiam,
  43. > Marcin Machała
  44. >
  45. > wt., 4 wrz 2018 o 02:16 ProLine.pl
  46. > napisał(a):
  47. >
  48. >
  49. >
  50. >
  51. >
  52. >
  53. > (https://proline.pl)
  54. >
  55. >
  56. >
  57. >
  58. >
  59. >
  60. >
  61. > Dzień dobry,
  62. >
  63. > w załączeniu przesyłamy dokument sprzedaży według poniższej
  64. > tabeli.
  65. >
  66. >
  67. >
  68. >
  69. > Numer dokumentu sprzedaży Numer zamówienia Nazwa załącznika
  70. >
  71. > ALLEGRO/009515/18/CHA 18-08-31-19-01-57-23-75 proline_allegro-009515-18-cha.pdf
  72. >
  73. >
  74. >
  75. >
  76. > Pamiętaj, że listę swoich dokumentów elektronicznych znajdziesz
  77. > też po zalogowaniu na "Twoje konto" pod adresem: https://proline.pl/?fn=list_fv
  78. >
  79. > Alternatywnie w celu pobrania dokumentu zakupu dla danego zamówienia
  80. > wejdź na stronę dostępną pod poniższym odnośnikiem, wpisując
  81. > numer zamówienia i kod pocztowy:
  82. > https://proline.pl/?id=shopzamow
  83. >
  84. > W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem:
  85. > pomoc@proline.pl (mailto:pomoc@proline.pl)
  86. > Dziękujemy i zapraszamy ponownie,
  87. > zespół ProLine.pl
  88. >
  89. >
  90. >
  91. >
  92. >
  93. > Odwiedź nas na ProLine.pl (https://proline.pl/?utm_source=email&utm_medium=link&utm_content=bottom_button&utm_campaign=email)
  94. >
  95. >
  96. >
  97. >
  98. >
  99. >
  100. >
  101. >
  102. >
  103. >
  104. >
  105. > ProLine, ul. Brzozowa 5, 55-095 Mirków, Polska. NIP: 8951011786,
  106. > REGON: 930767003.
  107. > Wpisana w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez
  108. > Prezydenta Miasta Wrocławia Wydział
  109. > Spraw Obywatelskich, Dział Rejestracji Działalności Gospodarczej,
  110. > Urzędu Miasta Wrocławia pod Nr: 85686.
  111.  
  112. -----Oryginał wiadomości-----
  113. Od: Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  114. Sent: 02/10/2018 17:47:32
  115.  
  116.  
  117.  
  118. Dzień dobry, piszę z przykrą sprawą.
  119. Chodzi o procesor który od Państwa kupiłem,dziś po otrzymaniu wszystkich komponentów zabrałem się za montaż jednostki, po montażu okazało się że komputer nie uruchamia się i nie wydaje oznak życia(płyta startuje wiatraczki działają natomiast brak jest obrazu), po przyjrzeniu się podzespołom okazało się natomiast że wszystkie oprócz CPU są okej. Jeśli chodzi o procesor jest on wygięty z jednej strony czego nie widać na pierwszy rzut oka a dopiero po dokładniejszym przyjrzeniu się. Nie wiem czy był on przez państwa wyjmowany, opakowanie na to nie wygląda więc może został uszkodzony na etapie produkcyjnym. Włożony został w płytę BIOSTAR H310MHD PRO, jak dobrze wiemy nie ma fizycznej możliwości uszkodzenia go na etapie montażu ponieważ jest to zabezpieczone przez zapadki w Sockecie płyty głównej co uniemożliwia zły montaż procesora. Zresztą instalacja była wykonana bardzo ostrożnie i jest to dla mnie raczej rutynowy zabieg. Chciałbym zapytać co możemy z tym zrobić? Czy mogę państwu odesłać procesor i liczyć na wymianę na podstawie rękojmi/gwarancji od intela lub od państwa? Nie chciałbym zostać z niedziałającą jednostką ponieważ komputera używam do pracy.
  120. Pozdrawiam,
  121. Marcin Machała
  122.  
  123. wt., 4 wrz 2018 o 02:16 ProLine.pl <sklep@proline.pl> napisał(a):
  124.  
  125. Logo
  126. Dzień dobry,
  127. w załączeniu przesyłamy dokument sprzedaży według poniższej tabeli.
  128. Numer dokumentu sprzedaży Numer zamówienia Nazwa załącznika
  129. ALLEGRO/009515/18/CHA 18-08-31-19-01-57-23-75 proline_allegro-009515-18-cha.pdf
  130. Pamiętaj, że listę swoich dokumentów elektronicznych znajdziesz też po zalogowaniu na "Twoje konto" pod adresem: https://proline.pl/?fn=list_fv
  131.  
  132. Alternatywnie w celu pobrania dokumentu zakupu dla danego zamówienia wejdź na stronę dostępną pod poniższym odnośnikiem, wpisując numer zamówienia i kod pocztowy:
  133. https://proline.pl/?id=shopzamow
  134.  
  135. W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem:
  136. pomoc@proline.pl
  137.  
  138. Dziękujemy i zapraszamy ponownie,
  139. zespół ProLine.pl
  140. Odwiedź nas na ProLine.pl
  141. ProLine, ul. Brzozowa 5, 55-095 Mirków, Polska. NIP: 8951011786, REGON: 930767003.
  142. Wpisana w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Wrocławia Wydział
  143. Spraw Obywatelskich, Dział Rejestracji Działalności Gospodarczej, Urzędu Miasta Wrocławia pod Nr: 85686.
  144.  
  145. Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  146.  
  147. Załącznikiśr., 3 paź, 17:17 (23 godziny temu)
  148.  
  149. do Krzysztof
  150. Dzień dobry,
  151. podsyłam zdjęcia.
  152. 2 załączniki
  153. Krzysztof Kuczyński
  154.  
  155. 11:10 (6 godzin temu)
  156.  
  157. do ja
  158. Dzień dobry.
  159.  
  160. Dziękujemy za wiadomość. Niestety biorąc pod uwagę czas jaki upłynął od momentu zakupu oraz to, że procesor był montowany jak również typ uszkodzenia mechanicznego jesteśmy zmuszeni odrzucić Pańską reklamację.
  161.  
  162. Z poważaniem,
  163. Krzysztof Kuczyński
  164.  
  165.  
  166. ---
  167. Aby ocenić odpowiedź, lub przejrzeć historię zgłoszenia proszę kliknąć w link:
  168. https://pomoc.proline.pl/ticket_7QklKYZaq29is7C7
  169. Pomoc ProLine.
  170.  
  171. -----Oryginał wiadomości-----
  172. Od: Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  173. Sent: 03/10/2018 17:17:47
  174.  
  175.  
  176.  
  177. -----Oryginał wiadomości-----
  178. Od: Krzysztof Kuczyński <pomoc@proline.pl>
  179. Sent: 03/10/2018 13:59:27
  180.  
  181. Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  182.  
  183. 14:49 (2 godziny temu)
  184.  
  185. do Krzysztof
  186. Po pierwsze to nie rozumiem co ma czas zakupu do rękojmi uszkodzonego sprzętu... cały zestaw kosztował parę tysięcy i składałem go przez około 2 miesiące, dlatego procesor nie był rozpakowywany bo nie widzę sensu używania i ruszania go gdy nie mam płyty głównej. Jak wspomniałem trudno jest zauważyć coś takiego i przy rozpakowaniu sprzętu za pół tysiąca raczej nie sprawdzam czy jest on wygięty w pałąk (wada nie przeszkadza w instalacji sprzętu) a i sama instalacja przebiegała jak najbardziej pomyślnie. Na podstawie artykułu 568 kodeksu cywilnego przez pierwszy rok od sprzedaży urządzenia to Państwo ponosicie winę za wadę fizyczną sprzedanego sprzętu, proszę o wymianę urządzenia. Jeśli nie dogadamy się po ludzku to odeślę go do państwa z prośbą o ekspertyzę bo mam do tego pełne prawo i jestem pewien swojego stanowiska.
  187. Pozdrawiam,
  188. Marcin Machała
  189. Krzysztof Kuczyński
  190.  
  191. 15:37 (1 godzinę temu)
  192.  
  193. do ja
  194.  
  195. Dzień dobry.
  196.  
  197. Dziękujemy za wiadomość. Odbierając przesyłkę 04.09.2018 r. potwierdził Pan odbiór towaru w stanie nienaruszonym.
  198.  
  199. Wygięcie procesora jest doskonale widoczne co obrazują przesłane przez Pana zdjęcia (uszkodzenie mechaniczne). Dodatkowo jak Pan już napisał procesor został przez Pana zamontowany w gnieździe płyty głównej.
  200.  
  201. Biorąc pod uwagę charakter uszkodzenia Pańska reklamacja została uznana za bezzasadną i odrzucona.
  202.  
  203.  
  204. Z poważaniem,
  205. Krzysztof Kuczyński
  206.  
  207.  
  208. ---
  209. Aby ocenić odpowiedź, lub przejrzeć historię zgłoszenia proszę kliknąć w link:
  210. https://pomoc.proline.pl/ticket_7QklKYZaq29is7C7
  211. Pomoc ProLine.
  212.  
  213.  
  214. -----Oryginał wiadomości-----
  215. Od: Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  216. Sent: 04/10/2018 14:49:44
  217.  
  218.  
  219.  
  220. Sent: 04/10/2018 11:10:15
  221.  
  222. Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  223.  
  224. 16:06 (1 godzinę temu)
  225.  
  226. do Krzysztof
  227. Mam miesiąc czasu na sprawdzenie czy przesyłka jest w stanie nienaruszonym, takie prawo daje mi właśnie prawo cywilne określone w artykule 563 KC. Dlatego też po stwierdzeniu że procesor jest niesprawny zgłaszam to do państwa. W miesiącu się zmieściłem więc nie widzę powodu do odrzucenia gwarancji, uszkodzenie jest doskonale widoczne jak się obejrzy sprzęt... Logicznym jest że jeśli zamawiam coś nowego to nie oglądam tego z każdej strony tym bardziej gdy instalacja przebiega pomyślnie. Proszę udowodnić że sprzęt nie był taki przy sprzedaży bo takie jest właśnie prawo cywilne, ta odpowiedzialność leży po Waszej stronie. Całe szczęście dla konsumentów bo inaczej musiałbym przyjmować wybrakowany towar bez możliwości przetestowania go.
  228. Pozdrawiam
  229.  
  230. Logo
  231. Dzień dobry,
  232. w załączeniu przesyłamy dokument sprzedaży według poniższej tabeli.
  233. Numer dokumentu sprzedaży Numer zamówienia Nazwa załącznika
  234. ALLEGRO/009515/18/CHA 18-08-31-19-01-57-23-75 proline_allegro-009515-18-cha.pdf
  235. Pamiętaj, że listę swoich dokumentów elektronicznych znajdziesz też po zalogowaniu na "Twoje konto" pod adresem: https://proline.pl/?fn=list_fv
  236.  
  237. Alternatywnie w celu pobrania dokumentu zakupu dla danego zamówienia wejdź na stronę dostępną pod poniższym odnośnikiem, wpisując numer zamówienia i kod pocztowy:
  238. https://proline.pl/?id=shopzamow
  239.  
  240. W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem:
  241. pomoc@proline.pl
  242.  
  243. Dziękujemy i zapraszamy ponownie,
  244. zespół ProLine.pl
  245. Odwiedź nas na ProLine.pl
  246. <tr class="m_-746100356
  247.  
  248. ...
  249.  
  250. [Message clipped] Pokaż całą wiadomość
  251. Krzysztof Kuczyński
  252.  
  253. 16:20 (54 minuty temu)
  254.  
  255. do Sklep, ja
  256.  
  257. Wszystkie informacje przekazałem Panu w poprzedniej korespondencji. Bardzo proszę się z nią zapoznać.
  258.  
  259. Z poważaniem,
  260. Krzysztof Kuczyński
  261.  
  262.  
  263. ---
  264. Aby ocenić odpowiedź, lub przejrzeć historię zgłoszenia proszę kliknąć w link:
  265. https://pomoc.proline.pl/ticket_7QklKYZaq29is7C7
  266. Pomoc ProLine.
  267.  
  268.  
  269. -----Oryginał wiadomości-----
  270. Od: Marcin Machała <marcin.machaa@gmail.com>
  271. Sent: 04/10/2018 16:06:30
  272. ...
  273.  
  274. [Message clipped] Pokaż całą wiadomość
Add Comment
Please, Sign In to add comment
Public Pastes
We use cookies for various purposes including analytics. By continuing to use Pastebin, you agree to our use of cookies as described in the Cookies Policy.  OK, I Understand
Not a member of Pastebin yet?
Sign Up, it unlocks many cool features!