Pracuję w firmie Queris Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Piekarach Śląskich na stanowisku Technical Junior Support od lutego 2019r. Do moich obowiązków służbowych należy wspieranie Polskich jak i zagranicznych klientów w zakresie obsługi oprogramowania Queris CMMS, który jest produktem naszej firmy.

Ponadto kolejnym z moich obowiązków jest instalacja zdalna lub w siedzibie klienta oprogramowania Queris CMMS. Składa się na to przygotowanie specyfikacji technicznej urządzenia, które będzie pełniło role serwera dla naszej aplikacji oraz dla bazy danych. Gdy zostanie przygotowany taki serwer jest możliwość postawienia maszyny wirtualnej na nim. Po zainstalowaniu systemu operacyjnego musimy odpowiednio skonfigurować ustawienia prywatności oraz wyjątki dla firewall’a w systemie operacyjnym (Systemy z rodziny Microsoftu).Jeśli klient sobie życzy konfiguruję również ustawienia sieci lokalnej, celem zapewnienia bezawaryjnej pracy systemu. Następne instalujemy narzędzie Internet Information Services oraz konfigurujemy potrzebne do działania aplikacji usługi. Kolejnym krokiem jest instalacja serwera SQL wraz z sql management studio, w którym tworzę instancje bazy danych. Następnie konfiguruję ta instancje (dodanie użytkowników, sposobu logowania itp.), aby dostęp do niej miały tylko pożądane osoby (konta) wraz z odpowiednimi rolami i ograniczeniami. Jeśli klient sobie życzy konfiguruje automatyczny backup. Następnie dodaje nową bazę danych oraz korzystając z gotowych już skryptów tworze odpowiednie struktury w bazie.

Kolejnym z obowiązków jest analiza oraz naprawa błędów, które wystąpiły u użytkownika. Najczęściej polega to na analizowaniu zawartości bazy danych za pomocą narzędzia sql management studio oraz języka T-SQL. Oprócz samego pobierania danych z bazy często musimy nanieść w niej zmiany, które naprawiają błędy powstałe przez prace klienta lub błędy w oprogramowaniu. Każda zmiana jednak wymaga wnikliwej analizy w strukturę bazy danych z powodu wielu powiązań między tabelami. Łączenie z klientami odbywa się za pomocą narzędzi TeamViewer oraz zdalnego pulpitu co często łączy się również z zastosowaniem prywatnych sieci wirtualnych realizowanych za pomocą takich aplikacji jak np. FortiClient.

Następnym z obowiązków, które należą do mnie jest testowanie najnowszych wersji aplikacji w celu znalezienia błędów, które mogą powstać na etapie wytwarzania oprogramowania. Poza znajdowaniem nowych błędów musze też odtwarzać błędy, które wystąpiły u klientów oraz zbadać towarzyszące temu okoliczności.

Do moich zadań służbowych należy również współpraca z zespołem do rozwoju oprogramowania, z którym na regularnych spotkaniach określamy nowe funkcjonalności w aplikacji na podstawie obserwacji rynku, konsultacji z zespołem wdrożeniowym oraz samymi klientami.

W pracy tworze proste aplikacje, które mają za zadanie usprawnianie oraz automatyzowanie czynności, które się powtarzają. Przykładem jest aplikacji do konfigurowania plików XML, które odpowiadają za łączenie się aplikacji z serwerem bazodanowym lub API aplikacji, lub aplikacja do zmiany rekordów w bazie danych jak np. Tabela z globalnymi ustawieniami aplikacji. Mam dowolność w wyborze technologii jednak na chwile obecną sa to Visual Studio, C#, WPF, MVVM, Entity Framework Core,