Advertisement
Not a member of Pastebin yet?
Sign Up,
it unlocks many cool features!
- Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м. Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков (Вот примерно такой http://img600.imageshack.us/img600/4343/stolb.jpg, только на деревянном столбе прибитый). Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до “второго пришествия”, но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку. У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег. Идти всего 50 м.
- Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.
- Написал в банк об этом прямо через их сайт.
- ---------- Пересланное сообщение ----------
- От: Вадим Монахинев <vadimmonax@gmail.com>
- Дата: 03 февраля 2010 г. 23:12
- Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>
- Кому: info@transxxxbank.ru
- Здравствуйте!
- У моего дома (г. Архарск, ул.Лесная,15) висит рекламный щит банкомата Вашего банка. Однажды, мне понадобилось воспользоваться банкоматом вашего банка, но по указанному адресу банкомата не оказалось.
- Уберите, пожалуйста Ваш рекламный щит, а то он сбивает людей с толку.
- Вадим Монахинев
- От: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 09:12
- Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>
- Кому: boris.sologub@transxxxbank.ru
- Борис Витальевич!
- Необычное обращение. Что с этим делать?
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Департамент по работе с обращениями клиентов
- Дирекция Call-центра
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
- Внутр.тел: 14633
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 11:04
- Анна, оставьте заявку нашей выездной бригаде. Пусть посмотрят.
- По результатам, сообщите мне. Всю переписку вести так, чтобы я был в копии.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Департамент по работе с обращениями клиентов
- Дирекция Call-центра
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
- Внутр.тел: 14630
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 12:55
- Борис Витальевич, Выездная бригада ликвидирована в прошлом году. Мне так сказали.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 14:24
- Анна, ты мне предлагаешь самому ехать? Позвони в ближайший к Лесной, 15 наш офис по обслуживанию клиентов и скажи им чтобы проверили этот щит.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Марина Колпакова <marina.kolpakova@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 14:59
- Марина Германовна, я вам звонила 10 минут назад по поводу рекламного щита в вашем районе. Дублирую письмом:
- В службу поддержки клиентов поступило обращение о неправильно установленном щите по адресу ул. Лесная, 15. Прошу проверить на месте и подтвердить наличие данного щита.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 17:32
- Анна, как Руководитель офиса я не могу принимать к исполнению распоряжения от службы поддержки. До указанного адреса нам идти больше часа. Машины у меня нет. Операционистов мне совесть не позволяет отправлять туда. Из моих сотрудников в том районе никто не живет.
- Колпакова Марина Германовна
- Руководитель дополнительного офиса “Восточный” (г. Архарск)
- Департамент операционно-кассовых центров
- Дирекция по работе с клиентами
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, ДО “Восточный”)
- Внутр.тел: 14750
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 04 февраля 2010 г. 17:41
- Борис Витальевич, из “Восточного” сообщили что им далеко и помочь не могут.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 05 февраля 2010 г. 10:36
- Анна, подними договора с рекламщиками и монтажными организациями и узнай есть ли такой щит и кто его устанавливал.
- Всю информацию жду к себе в почту до 9-го февраля 10-00 утра.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Виктор Макухин <viktor.makukhin@transxxxbank.ru>
- Дата: 08 февраля 2010 г. 09:28
- Виктор Сергеевич, добрый день!
- На Лесной,15 установлен рекламный щит, который указывает на наш банкомат. Клиенты жалуются что по указанному на щите адресу нет никакого банкомата.
- Прошу найти договоры с рекламщиками и монтажниками. Я зайду сама за ними.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 08 февраля 2010 г. 17:45
- Анна, за последние 5 лет, по адресу “Лесная, 15” никаких объектов в наших договорах не фигурировало. В прочем, как, вообще, по всей улице Лесной.
- Вам нужно запрашивать архивный отдел.
- Виктор Макухин,
- Начальник Отдела договоров и смет
- Департамент Правового сопровождения
- Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
- Внутр.тел: 14143
- Кому: Ирина Мельковская <irina.melkovskaya@transxxxbank.ru>
- Дата: 08 февраля 2010 г. 18:04
- Ирина Михайловна, добрый день
- По поручению юр.службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.
- Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками. Я сама зайду забарать их.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 09 февраля 2010 г. 09:48
- Анна, доброе утро!
- Все архивные материалы (договоры которым более 4 лет ) отправляются в Москву. Высылаю вам контакт архивного департамента в Москве: Бондарь Эльвира Эдуардовна, старший архивариус.
- С уважением, Ирина Мельковская
- Архивариус Отдела архивного хранения документации
- Департамент Правового сопровождения
- Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
- Внутр.тел: 14767
- Кому: Эльвира Бондарь <elvira.bondar@transxxxbank.ru>
- Дата: 09 февраля 2010 г. 09:58
- Эльвира Эдуардовна, добрый день!
- По поручению юр.службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.
- Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 09 февраля 2010 г. 11:23
- Анна, запросы по договорам подряда мы выдаем только при обращении согласованном с Главной Дирекцией Юридической службы Банка. Обратитесь с просьбой сначала к ним. Если они завизируют, с удовольствием вам помогу.
- С уважением, Эльвира Бондарь
- Старший архивариус Департамента архивных документов и согласований
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Головной офис г. Москва)
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 10 февраля 2010 г. 12:06
- Анна, сегодня уже 10-е число. Время к обеду. Где информация по щиту? Она должна была быть у меня еще вчера.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 10 февраля 2010 г. 12:49
- Борис Витальевич, пересылаю вам переписку по данному вопросу.
- --- Показать цитируемый текст ---
- По Положению о внутреннем распорядке я не могу обратиться в наш Правовой Департамент (чтобы тот обратился в московскую дирекцию) минуя вас. Нужно от вас им заявку.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 11 февраля 2010 г. 15:16
- Аня, я отправил заявку. Ждите ответа из правового департамента от Юрия Усько.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 12 февраля 2010 г. 13:10
- Анна, добрый день.
- Для формирования запроса в Дирекцию Юридической службы необходимо подробно указать суть проблемы. Борис Витальевич описал ее кратко. Я не смогу пойти с таким описанием к Руководству Департамента на утверждение заявки.
- С уважением, Юрий Усько
- Юрисконсульт Департамента Правового сопровождения
- Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
- Внутр.тел: 14158
- Кому: Юрий Усько <yuriy.usko@transxxxbank.ru>
- Дата: 12 февраля 2010 г. 15:43
- Юрий, проблема в следующем. К нам обратился наш клиент из-за того что рекламный щит установлен неверно - по указанному на рекламном щите адресе нет банкомата на который он указывает. Рекламный щит находится на ул. Лесная, 15.
- Нам необходимо узнать есть ли там этот щит. И если есть, то его нужно демонтировать. Помогите составить заявку для московской Дирекции юридической службы, чтобы те завизировали и я могла просить архивный департамент в Москве поискать договоры с монтажниками которые устанавливали этот щит.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 18 февраля 2010 г. 13:10
- Анна, пересылаю тебе письмо из Контрольно-Ревизионного Управления на имя Руководителя нашей Дирекции Call-центра
- --- Цитируемый текст ---
- Артур Леонидович!
- Мы в HelpDesk видим ваши незакрытые тикеты. По 0045540, 0046353 0046571 вы мне >уже докладывали. Что с тикетом ID: 0046773? Почему в тикете не описываете процесс >решения проблемы? На каком вы этапе?
- Напоминаю, согласно положению о премировании п.7.18
- В случае, когда имеются незавершенные тикеты со сроками более 21 дня, специалист >принявший заявку к рассмотрению, старший группы и начальник отдела лишаются >месячной премии на 30%, 35% и 30% соответственно.
- Главному Департаменту Информационных Технологий и Процессов Управления дано >указание автоматизировать переписку по данному тикету с целью получения каждым >ответственным лицом всех сообщений по данной проблеме во избежание потери >контроля.
- --- Конец цитируемого текста ---
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 19 февраля 2010 г. 17:04
- Нужно быстрее закрывать этот тикет. Ускорь работу по нему. Вбей в систему основные моменты работы по тикету.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 25 февраля 2010 г. 12:04
- Аня, сегодня утром состоялась оперативка по незакрытым тикетам. Наш тикет по рекламному щиту (ID:0046773) самый старый. Премию за этот месяц нам обрежут. Нужно добить этот тикет, чтобы в марте все было закрыто.
- Прояви инициативу, настойчивость. Подключай меня.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 02 марта 2010 г. 11:16
- Борис Витальевич, добрый день!
- Сообщаю вам что на уровне нашего Департамента был поднят вопрос по заявлению Вадима Монахинева - ID:0046773.
- Пошел уже месяц со дня его открытия и как видно из системы HelpDesk в нашем Банке никто еще даже не знает, существует ли данный рекламный щит на самом деле или нет. Может это щит совсем другого банка.
- Прошу вас проявить повышенное внимание к этому вопросу.
- Буду рада оказать вам посильную помощь в ходе работы над Вашей проблемой.
- Валентина Авдеева,
- Заместитель Руководителя Департамента имиджевой политики и маркетинга
- Департамент Маркетинга и Рекламы
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
- Внутр.тел: 14928
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 18 марта 2010 г. 11:16
- Борис Витальевич!
- Обращаю Ваше внимание на недостаточно активную работу по решению вопросов поступающих в наш Call-центр.
- От Контрольно-Ревизионного управления мне стало известно, что существует некая проблема с рекламным щитом. Требую от вас решить эту проблему в кратчайшие сроки.
- А так же предоставить моему секретарю объяснительные от ответственных за проблему лиц (в т.ч хочу видеть Вашу объяснительную).
- С уважением, Артур Бромберг
- Руководитель Дирекции Call-центра
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
- Внутр.тел: 14800
- Кому: Светлана Щербакова <svetlana.sherbakova@transxxxbank.ru>
- Дата: 19 марта 2010 г. 10:33
- Светлана Игоревна, здравствуйте!
- Прошу согласовать заявку в службу транспорта о выделении нашему специалисту автомобиля для выезда на место (по адресу г.Архарск, ул. Лесная, 15) для уточнения информации по обращению клиента.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 22 марта 2010 г. 13:44
- Борис Витальевич, для нашего Департамента не предусмотрена возможность выделения автотранспорта для решения вопросов связанных с обращениями клиентов. Однако, в бюджете Департамента есть средства на пользование услугами такси. Уточните в договорном отделе с какой таксомоторной фирмой у нас заключен договор.
- С уважением, Светлана Щербакова
- Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов
- Дирекция Call-центра
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
- Внутр.тел: 14003
- Кому: Светлана Щербакова <svetlana.sherbakova@transxxxbank.ru>
- Дата: 22 марта 2010 г. 16:01
- Прошу завизировать заявку на пользование услугами такси на два часа по маршруту (Главный офис - ул.Лесная, 15).
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Дата: 23 марта 2010 г. 10:11
- Согласовано.
- С уважением, Светлана Щербакова
- Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов
- Дата: 24 марта 2010 г. 16:20
- Не возражаю.
- С уважением, Артур Бромберг
- Руководитель Дирекции Call-центра
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 25 марта 2010 г. 08:56
- Анна, заказывай такси и езжай уже скорее на Лесную, 15. Обоснование вызова такси напишешь позднее.
- Не забудь взять квитанцию у водителя.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
- Дата: 25 марта 2010 г. 16:23
- Борис Витальевич, я съездила. Щит наш висит. Прикладываю фото со своего сотового телефона.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
- Дата: 26 марта 2010 г. 08:56
- Анна, ты чудо! Спасибо тебе от всего Банка! Наконец-то мы увидели этот неладный щит.
- Сейчас быстренько пиши письмо нашему Главному механику - пусть демонтирует этот щит.
- С уважением, Борис Сологуб
- Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru
- Дата: 26 марта 2010 г. 15:56
- Анна, на демонтаж объектов рекламы установленных в рамках бессрочных договоров требуется согласование с московской Дирекцией по маркетингу.
- С уважением, Виктор Петухов
- Главный механик Департамента эксплуатации зданий и сооружений (г. Архарск)
- На дворе уже заканчивалось лето. Продолжаем читать:
- Кому: Анатолий Соколов <anatoliy.sokolov@transxxxbank.ru
- Дата: 17 августа 2010 г. 12:57
- Анатолий Иванович!
- Контрольно-Ревизионное Управление подготовило для меня докладную записку по работе по обращению господина Монахинева от 03.02.2010. Я также познакомился с перепиской по данному вопросу.
- Масштабы проблемы, которые оказались раздуты сверх всякой меры, поражают до такой степени, что данный вопрос был поднят на совещании в Москве на уровне Директора по Маркетингу Банка.
- Цитирую вам выписку из протокола совещания:
- “….
- 5.
- 5.1. Руководству филиала в г. Архарск решить проблему в трехдневный срок.
- 5.2. Объявить выговоры всей цепочке ответственных от начальника отдела Сологуба до Директора Сall-центра в г. Архарск Бромберга.
- 5.3.Лишить, попутно с объявлением выговора, 100% премии и других поощрительных выплат за август и сентябрь месяц текущего года.
- 5.4. Специалисту Скворцовой начислить неполученные с февраля премии в размере 100%
- 5.5. Главному Департаменту аналитики и статистики скалькулировать трудовые и временные потери на решение этого вопроса и представить мне до 23.08.2010 г.
- 5.6. Главному Департаменту Информационных технологий и Процессов Управления выделить в системе HelpDesk и электронной почте все письма и сообщения касающиеся данной проблемы (ID:0046773) и связть в единую структуру для анализа и передать в Главный департамент аналитики и статистики....
- “
- Более того состоится разбор ситуации по видеосвязи. Прошу обеспечить присутствие всех ответственных лиц в комнате для видеоконференцсвязи вашего Филиала в г. Архарск
- От себя лично: вы там с ума посходили что-ли? Чем вы там занимаетесь? Неужели нельзя было оторвать свои задницы и без шума и пыли приехать и сорвать этот лист жести от столба?
- С уважением, Геннадий Марков
- Руководитель Дирекции по контролю за бизнес-процессами Банка
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Главный офис г. Москва)
- Внутр.тел: 11011
- Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
- Дата: 18 августа 2010 г. 10:14
- Лариса Валентиновна!
- Вам через полчаса принесут приказ по филиалу с требованием убрать щит (ID:0046773) до пятницы. Под вашу личную ответственность.
- С уважением, Анатолий Соколов,
- Директор филиала в г.Архарск
- Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transxxxbank.ru>
- Дата: 18 августа 2010 г. 12:44
- Виктория Павловна, добрый день!
- Прошу вас содействовать в согласовании всех действий по демонтажу щита на Луговой, 15.
- С уважением, Лариса Пильзер
- Руководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга
- Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
- Дата: 18 августа 2010 г. 16:02
- Лариса Валентиновна, я не поняла насчет щита. Что за “щит”? Более того, в ДубльГис я не нашла в нашем городе такой улицы как Луговая.
- Прошу разъяснений.
- С уважением, Виктория Моргунова
- Заместитель директора филиала в г.Архарск по общим вопросам и протоколу
- Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transxxxbank.ru>
- Дата: 18 августа 2010 г. 17:11
- Виктория Павловна, в наш Call-центр в феврале месяце поступил звонок от клиента с указанием на неверно установленный рекламный щит на улице Лесной,15 (улица Луговая указана ошибочно).
- Ввиду того что этот вопрос для нашего филиала и имиджа всего Банка стоит очень срочно и остро, прошу Вас дать в течении сегодняшнего дня указание в Департамент эксплуатации зданий и сооружений о демонтаже щита по вышеуказанному адресу.
- Отправляю вам на сегодняшнюю вечернюю планерку начальника отдела Сологуба. Он вас объяснит суть проблемы.
- С уважением, Лариса Пильзер
- Руководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга
- Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
- Дата: 19 августа 2010 г. 11:13
- Уважаемая Лариса Валентиновна, добрый день!
- Сообщаю Вам что на настоящий момент у нашего Филиала в г. Архарск не пролонгирован договор с монтажной организацией. Собственных сил (после ликвидации Выездной группы) в прошлом году, у нас нет. Нет даже инструментов для демонтажа.
- Сроки пролонгации договора с монтажниками нужно уточнять в договорном отделе. Обычно это не больше двух недель.
- С уважением, Антон Курдюмов
- Руководитель Департамента эксплуатации зданий и сооружений
- Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
- Дата: 20 августа 2010 г. 15:22
- Лариса Валентиновна, я подготовил приказ по филиалу. Пока отдел документооборота его мне готовит, высылаю вам выдержку. Ее следует принять к немедленному действию.
- Приказываю:
- В рабочее время выехать по адресу Лесная, 15 и силами своих специалистов убрать щит. Средства на покупку необходимых инструментов и приспособлений взять у моего заместителя г-жи Моргуновой.
- Требую обеспечить максимальную безопасность специалистов при работе на высоте.
- Машину возьмете из под Руководителя департамента аналитики (это с их подачи ликвидировали нашу Выездную группу)
- С уважением, Анатолий Соколов,
- Директор филиала в г.Архарск
- Кому: Геннадий Марков <gennadiy.markov@transxxxbank.ru>
- Дата: 23 августа 2010 г. 10:12
- Уважаемый Геннадий Владимирович, добрый день!
- В исполнение вашего приказа №0563/М-4 от 17.08.2010 г произведен расчет трудовых и временных затрат на работы по обращению клиента в Call-центр г. Архарск ID:0046773
- Предварительные данные на 23 августа.
- Суммарное время затраченное на решение проблемы всеми сотрудниками составляет 423 часа 32 минуты.
- Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 руб
- С уважением, Елена Ерёмина
- Руководитель Главного Департамента аналитики и статистики
- Дальше идет еще два десятка писем по согласованию покупки инструмента, времени выезда, пинков из Москвы и т.д.
- Кому: Вадим Монахинев <vadimmonax@gmail.com>
- Дата: 09 сентября 2010 г. 09:42
- Уважаемый Вадим!
- Ваше обращение (ID:0046773 от 03.02.2010) рассмотрено. Сообщаем Вам, что щит-указатель демонтирован.
- С уважением, Анна Скворцова
- Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
- Департамент по работе с обращениями клиентов
- Дирекция Call-центра
- ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
- Внутр.тел: 14633
Advertisement
Add Comment
Please, Sign In to add comment
Advertisement