5.1.3 Нарушения при совершении сделок

1) Фиктивная отправка товара: означает, что в установленный для отправки товара срок номер заполненной продавцом транспортной накладной недействительный, или, если номер действительный, накладная не имеет четкого отношения к сделке по заказу и вводит в заблуждение покупателя или платформу AliExpress. Действия по фиктивной отправке товара делятся по степени тяжести на обычные нарушения, серьёзные нарушения и особо тяжкие нарушения. Серьёзные нарушения включают, но не ограничиваются следующими случаями: фиктивная отправка товара при большой сумме заказа; продавец и покупатель вступают в сговор, и без фактической сделки по заказу, используя фиктивную отправку товара, вводят в заблуждение платформу AliExpress и просят выдать кредит; многократное выявление обычных нарушений по фиктивной отправке товара.

2) Накрутка рейтинга и объёма продаж: означает, что обманным путем увеличиваются или предпринимаются попытки по увеличению оценок доверия и объёма продаж магазина, что наносит вред интересам покупателей.

3) Преждевременное подтверждение получения товара: означает, что продавец предлагает покупателю подтвердить получение товара, в то время как товар еще не получен.

4) Серьёзные отличия товара от описания: означает, что полученный покупателем товар не совпадает с описанием товара, предоставленным продавцом при заключении сделки, или не соответствует заявленной категории, параметрам, материалам, формам и др. характеристикам. Серьёзные «несовпадения товара» включают, но не ограничиваются следующими случаями:

а. Покупателю отправлена пустая посылка;

б. Если заказанным товаром является цифровой накопитель и его объем сильно отличается по описанию или заявленным характеристикам;

в. Если заказанными товарами являются компоненты компьютера и их конфигурация сильно отличается по описанию или заявленным характеристикам;

г. Заказанный товар и отправленный товар не являются схожими и имеют большую разницу в цене.

5) Злонамеренное беспокойство: означает, что продавец назойливо беспокоит покупателей, совершает действия, которые наносят вред законным правам и интересам других людей. Например, требует от покупателя положительной оценки или в случае спора или по другим причинам вступает в конфликт с покупателем. Включает, но не ограничивается постоянным беспокойством по телефону, смс, Aliwangwang, электронной почте и др. средствам связи.

6) Незаконное получение прибыли: продавец нарушает правила AliExpress, попадает под подозрение в нарушении имущественных прав или иных законных прав и интересов других лиц или платформы. Включает, но не ограничивается следующими ситуациями:

1. Продавец получает средства по сделке обманным путем, распространяя или поставляя поддельный товар или товар, услуги или информацию о доставке, не соответствующие взятым обязательствам;

2. При совершении сделки контрагент нарушил порядок работы между контрагентами AliExpress и получил незаконную прибыль;

3. Рассылка фишинговых ссылок или вредоносных программ для получения обманным путём чужого имущества;

4. Получение незаконным путём купонов AliExpress, денежного залога, выплат из компенсационного фонда платформы и др. средств.

5. Присвоение штатных сотрудников AliExpress и других ее компаний или имен специалистов службы клиентской поддержки магазинов AliExpress для совершения обманных действий.

6. Получение обманным путем чужого имущества через аккаунты третьих лиц.

7. Продавец, нарушая правила или используя другие способы, получает незаконную выгоду.

7) Серьёзные нарушения правил платформы: вмешательство в работу платформы, причинение ущерба законным правам и интересам других пользователей или платформы. Включает, но не ограничивается следующими ситуациями:

1. Преднамеренное уклонение от правил или мероприятий по контролю платформы;

2. Создание препятствий при совершении сделок другими пользователями;

3.Создание отрицательного впечатления от покупки на AliExpress у покупателей;

4. Другие серьёзные нарушения порядка платформы.

8) Недобросовестная конкуренция:

1. Неверное использование чужих прав:

а. Продавец неверно использует названия чужих магазинов или доменных имен в сведениях о распространяемых товарах или используемых названиях магазинов, доменов и др.;

б. Продавец в сведениях о товарах или в прочей используемой информации вводит потребителя в заблуждение;

2. Продавец лично, или используя аккаунты других участников, размещает у других продавцов заказ, дает им оценки, отправляет на них жалобы, что влияет на репутацию продавца и нормальное ведение бизнеса.

9) Нарушение взятых обязательств: продавец не предоставил покупателю услуги в соответствии с взятыми на себя обязательствами, чем нарушил законные права и интересы покупателя.

10) Преждевременное подтверждение получения товара: продавец предлагает покупателю подтвердить получение товара, в то время как товар ещё не получен. Включает, но не ограничивается: продавец в процессе сделки настаивает, чтобы покупатель нарушил порядок совершения сделок между контрагентами AliExpress, для получения незаконной выгоды.

11) Совершение сделок офлайн: означает, что продавец настаивает на совершении покупателем сделки вне платформы, что наносит вред покупателям и платформе.

12) Магазин преднамеренно занижает цены: означает, что продавец распространяет большое количество товара, выставляя его по низкой цене, сильно отличающейся от нормальной цены. Таким образом, при установленной по умолчанию сортировке по цене, покупатель сразу обращает внимание на товар, отображаемый обманным путем, и делает заказ.