Chat com a Saude 24! [utentesemvoz]

21:59 A estabelecer ligação. Por favor, aguarde.
22:00 Ligação estabelecida.

22:05 email@email.pt diz
Boa noite, fui ontem ás urgencias, diagnosticado com gripe e[...] -->(redatado: toda a medicação e diagnostico dado)

22:06 email@email.pt diz
basicamente o unico problema é que não consigo controlar a febre, de resto continuo sem voz, daí usar o chat

22:07 email@email.pt diz
a tosse está com espeturação e assim, e então era para ver se dava para fazer o paracetamol de maneira diferente, 500mg 4 em 4 horas ou assim

22:09 email@email.pt diz
ah estou também com os labios a abrirem rachas e assim

22:11 SNS 24 diz:
SNS 24, boa noite, está em contacto com a Enfª1º e 2º nome. Em que posso ajudar?

22:12 SNS 24 diz:
O Serviço Online/Chat está disponível para beneficiários do SNS, que sejam comprovadamente portadores de algum tipo de incapacidade que inviabilize a prestação do Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento, pelo canal telefónico. Tem alguma incapacidade, tal como a fala e a audição que inviabilize esse contacto?

22:13 email@email.pt diz
Não consigo falar, tenho muita tosse então não dá nem para falar ao telefone e doi mesmo muito.

Se eu falar.

22:13 SNS 24 diz:
Está sozinho?

22:14 email@email.pt diz
sim, a minha namorada teve que se ausentar

22:15 SNS 24 diz:
Peço-lhe por favor que nos contacte via telefone. Este canal é reservado a pessoas com incapacidade comprovada na fala e a audição. Vamos tentar a via telefónica.

22:15 email@email.pt diz
wow obrigado....

22:15 SNS 24 diz:
De nada. As suas melhoras.

22:15 email@email.pt diz
sinceramente, que atendimento....

22:15 SNS 24 diz:
Boa noite.

22:15 email@email.pt diz
eu não posso falar

22:16 SNS 24 diz:
Por ser um serviço exclusivo a portadores de algum tipo de incapacidade, o contacto deverá ser efectuado pelo canal telefónico: 808 24 24 24, sendo o valor da chamada a de uma chamada local.

22:16 email@email.pt diz
pois, então mas eu de momento estou temporariamente incapacitado e não consigo falar mesmo

22:17 email@email.pt diz
o maximo que consigo é duas ou 3 palavras, depois fico sem vóz

eu já dei toda a informação

22:17 SNS 24 diz:
A incapacidade terá que ser comprovada pelo médico, através de declaração médica.

22:17 email@email.pt diz
e você está a proibir-me a um serviço que era super simples

é uma pergunta tão fácil, e demora-lhe 10 ou 15 minutos, e por uma burocracia estupida não me atende

22:18 email@email.pt diz
sinceramente, é muito triste mesmo....

é preferivel eu chamar uma ambulancia, ir para as urgencias outra vez, gastar muito mais dinheiro ao estado do que você tirar 15 minutos do deu tempo

22:18 SNS 24 diz:
Teremos todo o gosto em ajudar pelo canal telefónico.

22:18 email@email.pt diz
isto é mesmo muito mas muito triste...

22:19 SNS 24 diz:
Eu estou a falar com o Sr?

22:19 email@email.pt diz
não tem a minha identificação? eu tinha falado toda a medicação e toda a situação já, chamo-me [1º e ultimo nome]

22:20 SNS 24 diz:
Sr 1º e ultimo nome, não estou a recusar-lhe o serviço. Estou apenas a pedir que nos contacte pelo canal telefónico. Teremos todo o gosto em avaliar a sua situações e através de triagem encaminhar ou dar cuidados adequados.

22:21 SNS 24 diz:
Este canal que utiliza é exclusivo e direccionado a outras situações

Este canal que utiliza é exclusivo e direccionado a outras situações

-->isto não é uma gralha, ela mandou essa mensagem duas vezes! é provavel que seja um erro do servidor, mas se ela tiver feito copy paste é muito triste mesmo! signficia que têm tudo preparado para negar serviço!

22:21 email@email.pt diz
e estou a copiar todo este chat, porque isto é muito estupido, e eu sei que a culpa nem é assim tão sua, vocês têm burocracias, mas todos os dias, todos nós temos escolhas, e você está a decidir barrar um acesso alternativo a este serviço que é o unico que eu posso usar de momento

porque como disse, eu não ocnsigo falar!
22:22 email@email.pt diz
pois, e você de certo que se calhar já encontrou outros casos como eu

fez alguma coisa para mudar essas regras? para poder ajudar pessoas como eu que nesta epoca da gripe devem ser algumas?

pelo menos as que se quer sabem que isto existe?

22:22 SNS 24 diz:
A minha função é triar, não julgar nem dar opiniões. Por favor. Teremos todo o gosto em ajudar via telefone.
22:23 email@email.pt diz
e depois, é melhor andar a entopir os hospitais e depois os utentes ficarem passados da cabeça e andarem a bater aos seus colegas

22:23 SNS 24 diz:
Muit boa noite ae as melhoras Sr 1º e ultimo nome

22:23 email@email.pt diz
então cada macaco no seu galho?

vá ouvir FMI por José Mario Branco, e reflita um bocado!

22:23 SNS 24 diz:
Até já no canal telefónico Sr. 1º e ultimo nome.

22:23 email@email.pt diz
é que com cada macaco no seu galho ainda estavamos na ditadura, e você que é mulher se não service para ter filhos não servia para nada...

pois...

22:25 email@email.pt diz
continue, vocÊ é um exemplo excelente, dos portugueses que se limitam a fazer o trabalhinho e faz o que as regras mandam e que se lixem os utentes, e os seus colegas, porque se calhar nem a direcção sabe que pessoas como eu temporariamente incapacitadas tentam aceder a isto aqui porque pessoas da linha da frente como você não diz nada

está aí, a seguir ordens e é ordens que segue, mais nada, como um macaco telecomandado pela burocracia, que é boa sem duvida, eu estudo [... --> (redatado)], mas sabe que todos temos escolhas todos os dias, pelo menos diga alguma coisa á sua supervisora...

22:26 email@email.pt diz
que isto é uma vergonha, e se ninguem no seu lugar diz algo, fica tudo igual!
Isto está gravado, vai ser anonimizado e depois publicado, obrigado, e boa noite!

22:29 A sessão foi terminada.