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chat vodafone

a guest May 9th, 2016 778 Never
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  1. 08:19:03 PM Carlos : Muy Buenas tardes, le atiende Carlos
  2. 08:19:11 PM Julio : Hola Carlos
  3. 08:19:21 PM Julio : La factura que se me ha generado esta mal y se me cobra de más
  4. 08:20:38 PM Carlos : me complace ayudarle, me puede facilitar su numero de Nif por favor para reviasarle su factura
  5. 08:21:03 PM Julio : XXXXXXN
  6. 08:21:49 PM Carlos : de acuerdo, un momento por favor
  7. 08:25:32 PM Carlos : muchas gracias don julio a su amable espera
  8. 08:25:58 PM Carlos : esta es la priemera factura de usted
  9. 08:26:23 PM Carlos : en que el aumento del importe se refiere usted?
  10. 08:26:35 PM Julio : Te comento, he tenido que cambiar el nombre de la linea
  11. 08:26:44 PM Julio : porque no podía ver los datos de facturación de mi novia
  12. 08:26:54 PM Julio : pero yo he llamado por teléfono para desactivar el identificador de llamdas
  13. 08:27:03 PM Julio : aparte, la factura esta a fecha del mes 3, cuando corresponde al mes 4
  14. 08:27:40 PM Carlos : la activacion era en 31/03/2016 no?
  15. 08:28:12 PM Julio : que activación?
  16. 08:28:19 PM Julio : que no se activo nada
  17. 08:28:27 PM Carlos : Vodafone Internet?
  18. * No entiende, que no soy un cliente nuevo, pensaba que lo dejara claro!
  19.  
  20. 08:29:28 PM Julio : Te comento que lo tenemos desde enero, pero por error vuestro
  21. 08:29:28 PM Julio : no se podían ver los datos a nombre de mi novia, pusisteis mal el DNI
  22. 08:29:40 PM Julio : no se ha tenido que activar nada
  23. 08:30:36 PM Carlos : de acuerdo me puede facilitar su numero de contacto por favor para transferirle al departamento encargado
  24. 08:31:00 PM Julio : no quiero que me llameis, podeis contactarme por correo electrónico
  25. 08:32:37 PM Carlos : entonces para hacer el cambio de titular usted puede enviar el firma de usted y del nuevo titular y tambiena copia escanada del NIF de los dos de acuerdo
  26. 08:33:10 PM Carlos : eso atraves del correco ac_gestion web@vodafone.es
  27. * Aparte de no entender lo que le quiero decir, ese correo electrónico esta mal escrito
  28.  
  29. 08:33:19 PM Julio : no me estas entendiendo
  30. 08:33:26 PM Julio : El cambio de titular lo hice en tienda
  31. 08:34:03 PM Carlos : de acuerdo, disculpeme
  32. 08:34:09 PM Carlos : un momento por favor
  33. 08:34:23 PM Carlos : me gustaria ayudarle siempre
  34. 08:38:19 PM Carlos : muchas gracias a su amable espera
  35. 08:38:35 PM Carlos : usted hace esta modificacion en 04/04/2016
  36. 08:38:37 PM Carlos : ?
  37. 08:39:24 PM Julio : si, por ahí
  38. 08:40:07 PM Carlos : me destaca en el sistema que es la modeficacion es completada
  39. * Este tio, sigue sin escribir correctamente y sin enterarse de nada. 
  40.  
  41. 08:40:53 PM Julio : que me cuentas?
  42. 08:40:57 PM Julio : que la factura me la poneis del mes pasado
  43. 08:41:29 PM Carlos : entonces usted desde la proxima factura saldra con el nuevo nuombre
  44. 08:41:49 PM Julio : Pero me quieres ¿leer?
  45. 08:42:10 PM Julio : Le estoy diciendo, que me pusisteis una factura este mes pasado (del 31/03/2016 al 31/03/2016)
  46. 08:42:18 PM Julio : cuando hasta el día 4, yo no autorice eso...
  47. 08:43:34 PM Carlos : de acuerdo en cuanto a este fallo, me voy a consultarle el departamento superior
  48. 08:43:41 PM Carlos : un momento por favor
  49. 08:45:17 PM Carlos : muchas gracias a su amable espera
  50. 08:47:22 PM Carlos : ahora mismo he consultado a usted su solicitud y ahora mismo me voy a llamarle para facilitarle eso con el departamento superior encargado
  51. 08:47:40 PM Carlos : me puede facilitar su numero de contacto por favor
  52. 08:48:47 PM Carlos : sigue usted conmigo?
  53. * No se entera, que no quiero que me llamen, quiero que me lo arreglen... mi número de teléfono es para trabajar, no para que me molesten ellos.
  54.  
  55. 08:48:55 PM Julio : Le he dicho, que no quiero que me llamen
  56. 08:49:07 PM Julio : que todo lo que tengais que decirme, es por correo, soy pobre y no tengo teléfono
  57. 08:49:13 PM Carlos : le entiendo
  58. 08:49:21 PM Julio : no quería reconocerlo, pero con que me cobrais, no llego a fin de mes
  59. 08:49:30 PM Julio : mi novia a veces, debe hacer cosas para poder llegar a fin de mes
  60. 08:49:45 PM Carlos : pero disculpeme, es lo que disponible para me ahora
  61. 08:50:01 PM Julio : pero que disponible
  62. 08:50:06 PM Julio : teneis mi correo (x@xxx.com)
  63. 08:51:03 PM Carlos : tratar el tema con el departamento encrgado para el tiene el mando para hacerle revisar y recacular su factura
  64. 08:51:36 PM Julio : que se pongan al chat, para hablar con ellos
  65. 08:52:02 PM Carlos : le llamo ahora mismo
  66. 08:52:19 PM Carlos : y le transfiro al departamento
  67. 08:52:50 PM Carlos : me puede facilitar su numero de contacto por favor
  68. * Y sigue pidiéndome el teléfono... esto ya es acoso! 
  69.  
  70. 08:53:00 PM Julio : Soy pobre, no tengo teléfono
  71. 08:53:02 PM Julio : ponles en le chat
  72. 08:54:35 PM Carlos : de acuerdo, me puede facilitar qualquier numero de telefono de uated o cercano
  73. 08:54:55 PM Carlos : numero de un amhgo o de familiar
  74. 08:55:34 PM Julio : No, no tenemos
  75. 08:55:36 PM Julio : y no tengo amigos
  76. 08:55:43 PM Julio : no pueden ellos contactarme por correo / chat ?
  77. * Y sigue pidiendo un teléfono... para que teneis 50 vías de soporte si solo usan el teléfono?
  78.  
  79. 08:56:14 PM Carlos : un momento por favor para consultarle
  80. 08:56:16 PM Julio : o que arrlegen la factura
  81. 08:57:14 PM Carlos : muchas gracias a su amables espera
  82. 08:58:47 PM Carlos : entonces usted puede contacter con este departamento atraves de su correo electronico y le va a responder usted en su solicitud
  83. 08:59:07 PM Julio : y como contacto con ellos?
  84. 08:59:23 PM Carlos : eso es el correo
  85. 08:59:43 PM Carlos : xxxx@vodafone.es
  86. 09:00:17 PM Carlos : le van a responder usted durante 48 horas
  87. 09:00:18 PM Julio : y que les tengo que decir?
  88. 09:01:47 PM Carlos : usted le envia su solicitud en resumen y el le va a responder usted durante 48 horas
  89. 09:02:01 PM Julio : que solicitud?
  90. 09:02:26 PM Carlos : revisar la factura y corregirla
  91. 09:02:46 PM Julio : comprendo, oks
  92. 09:02:59 PM Carlos : de acuerdo
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