‪#‎Facebook_Talk_ #3

[Phần 3] - Series bài viết Phát triển Fanpage từ con số 0 tới khi bán được hàng.
Như ở ‪#‎Facebook_Talk_1‬ và 2, Link xem lại bài viết: http://pastebin.com/raw/rEnBtxiC
-----------------------------

Cách trình bày nội dung trên Page, làm sao để có thể làm tăng tỉ lệ tương tác, chốt sales.
Ở phần này sẽ rất quan trọng bởi nó liên quan tới:
+ Phân tích khách hàng mục tiêu
+ Đối thủ cạnh tranh họ là ai? làm gì?
+ Design thiết kế hình ảnh, Video, tài liệu liên quan đến SP/DV
A - Phân tích khách hàng mục tiêu: Ở đây chúng ta chỉ chia ra 2 thế hệ chung chung là TRẺ và GIÀ.
==‪#‎Đối‬ tượng trẻ==
Vì họ là những người năng động vì thế nội dung làm sao cho thấy sự gần gũi, thân thiện, tươi trẻ. Hình ảnh cần những gam màu mạnh mẽ, năng động...Hay nhất là họ có sở thích "CHÉM GIÓ" vì thế bạn sẽ mất khá nhiều thời gian để REPLY lại những inbox, comment, bình luận. Nhưng đối tượng này khi thỏa mãn nhu cầu tỉ lệ chốt Sales sẽ lại rất cao.
==#Đối tượng già==
Trái ngược lại với giới trẻ, những khách hàng này cần thấy sự chân thành, SP/DV mang lại giá trị thật sự. Vì họ là người có tuổi vì thế không có sở thích CHÉM GIÓ, nên khả năng họ để lại thông tin là khá hạn chế. Vì thế cách tốt nhất là nên dùng Inbox riêng tư để trao đổi, lấy thông tin SĐT và gọi tư vấn trực tiếp.
Về việc phân tích khách hàng mục tiêu, nói ra rất dài dòng và khó diễn tả hết ý. Đại loại các bạn dùng công cụ miễn phí của Facebook để phân tích, nghiên cứu sở thích, hành vi KH...(Về phần này mình sẽ có buổi chia sẻ, giao lưu, chém gió với ACE sau ^^!)
B - Phân tích đối thủ cạnh tranh (ĐTCT) của bạn:
Bạn kinh doanh chắc hẳn biết rõ ĐTCT của mình là ai, hoặc cũng có thể dùng các công cụ để phân tích. Việc này là khá quan trọng, vì các cụ có câu "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng", khi hiểu rõ ĐTCT chúng ta sẽ biết được điểm mạnh-yếu của họ là gì từ đó sẽ tìm cách khắc phục + sự riêng biệt của chúng ta để áp đảo họ cũng như làm cho KH thấy "PHÊ" hơn khi gặp chúng ta. Thêm nữa nó sẽ giúp chúng ta có những ideas riêng, tranh sự trùng lặp khiến KH thấy khó chịu, nhàm chán.
Dựa vào ĐTCT cũng giúp ta phác thảo hiểu được đối tượng KH là ai? Hành vi của họ ntn? Từ đó sẽ có những nội dung CHẤT để khiến KH phải "RÚT VÍ".
Vậy làm thế nào để có thể phân tích được ĐTCT, hiểu rõ hơn về họ (Bí mật này sẽ lại có buổi chia sẻ riêng ^^! ), còn câu View + Like nữa chứ !
C - Video, Hình ảnh để đưa lên Fanpage:
Trên newfeed hàng ngày hình ảnh, video chạy ào ào như mưa vì thế phải có những ý tưởng thật hay ho, khiến cho KH khi nhìn thấy sẽ phải STOP lại để ngắm, xem...Đa phần hình ảnh chính là những hình ảnh của sản phẩm/dịch vụ, review của KH đã sử dụng. Cách tạo ra sản phẩm, hay dịch vụ này có những điểm gì hay, và tại sao phải dùng nó chứ không phải đâu khác.
‪#‎Nên‬ đầu tư tỉ mỉ cho thiết kế, chụp ảnh những sản phẩm thật đẹp hoặc những hình ảnh mô tả dịch vụ thật chi tiết. Khiến KH phải Click xem nội dung mà chúng ta muốn truyền tải là gì. Hiện nay có rất nhiều phần mềm cho các bạn có thể thoải mái thể hiện mà trông rất hiện đại, bắt mắt.
Khi đã có hết những thông tin từ việc hiểu KH, hiểu ĐTCT, Hình ảnh + Video chúng ta sẽ đưa nội dung lên Page.
Bài viết chia sẻ kiến thức mọi người cố gắng làm sao nội dung phải thật sự thu hút, gây sự tò mò của khách hàng. Khởi đầu cho sự làm quen với họ, ở phần này chính bạn sẽ là người tư vấn chia sẻ thông tin, vì bạn đang cung cấp sp/dv này nên phải thật sự Master để KH hiểu rằng khi cần sẽ phải tìm tới Page.
Sau khi KH đã có sự tò mò rồi, việc tiếp theo là họ sẽ tìm đủ cách để tìm hiểu thông tin của bạn, vì thế bạn cần phải có những bài viết từ trước. Phần này chú ý làm sao tạo được sự tin tưởng cho KH ví như những review trải nghiệm của KH đã sử dụng...
Bước tiếp theo sau 2 bước trên, chính là phần mà bạn QUAN TÂM nhất đó chính là bài viết về BÁN HÀNG (CTA - Call to Action). Phần này làm sao các bạn phải tạo sự "RỰC LỬA" trong lòng khách hàng. Ví dụ như: Nhanh tay mua hàng thời gian chỉ có 2 ngày, nhanh tay mua hàng dịp này chỉ có 3 ngày/1 lần/1 năm....
Trong phần bài viết ‪#‎Bán_hàng‬ này chúng ta làm sao lồng ghép khéo léo việc Like, Share bài viết để tạo sự tương tác hiệu quả cho bài viết.
Ví dụ như: Like, Share, Tag tên 3 người bạn thân nhất để được giảm 10% hoặc mua 3 tặng 1....
==> Chúng ta làm tất cả MỤC ĐÍCH CUỐI CÙNG cũng chỉ là BÁN HÀNG. Vì thế chúng ta sẽ rất mất khá nhiều công và thời gian để xây dựng nội dung sao cho thu hút, khơi gợi nhu cầu của KH. Từ không có nhu cầu thành có nhu cầu mua hàng.
#Nên nhớ "Con đường thành công không có dấu chân của kẻ lười biếng"