Pour Laureen

Le week-end était le premier week-end de la Ligue continentale sur Yandex. Et ce n'était pas la meilleure façon.

Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser, au nom de Riot Games et de Yandex, auprès de toutes les personnes confrontées à des difficultés techniques ou incapables de regarder les matchs. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience de visionnage désagréable. Nous voulons énumérer les tâches principales sur lesquelles nous allons travailler ensemble afin d'éviter cela à l'avenir.

Voir les émissions en dehors de la Russie
Au cours des tests, Yandex Broadcast a travaillé en toute confiance avec Live.Portal dans toutes les régions du monde, ce qui nous a permis de le recommander comme lieu principal de diffusion. Hélas, samedi, lorsque des dizaines de milliers de joueurs de différents pays, dans des conditions différentes, ont voulu regarder l'émission, des problèmes sont apparus. Ils peuvent être divisés en deux blocs.

1. Pour les téléspectateurs ukrainiens, le travail de Live.Portal varie considérablement en fonction du fournisseur. Certains utilisateurs commencent la traduction, tandis que d'autres ont une erreur ou un avertissement du fournisseur. Dès vendredi, nous recueillons des informations supplémentaires auprès des joueurs, grâce auxquelles nous sommes au courant que cinquante fournisseurs ukrainiens ont des problèmes. Nous sommes préoccupés par cette situation et, avec Yandex, cherchons des moyens de la résoudre.

2. Les téléspectateurs de pays extérieurs à la CEI (des rapports de Pologne, d'Espagne, de République tchèque, de France, de Thaïlande, des États-Unis, etc.) ne pouvaient pas regarder les matchs dans le service Yandex.Efir, alors qu'ils travaillaient pour Live.Portal pour la plupart d'entre eux. Nous faisons tout pour que cette situation ne se reproduise plus. Le problème a été réglé dimanche soir et ne devrait plus se reproduire.

Nous appelons toutes les personnes qui ont rencontré ces difficultés à jeter un coup d’œil sur Live.Portal mercredi et jeudi lors des matches de la LCL Open Cup pour tester le travail du joueur et parcourir le questionnaire. Avec votre aide, nous définirons la possibilité d’accéder aux émissions pour tous les joueurs.

Retard de diffusion et qualité d'image
1. Dimanche, la diffusion a commencé une heure et demie plus tard que l'heure prévue. Comme le diagnostic l'a montré, le problème était dû à des facteurs humains. Nous et Yandex sommes très désolés de ce qui s'est passé. Afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent, nous avons modifié le processus de lancement de la diffusion entre sociétés, que nous testons déjà.

2. Dimanche, il y a eu également une baisse de l'émission. Le fait est que lors des travaux d'amélioration des paramètres de l'image ont été modifiés, ce qui a commencé à provoquer des frises et des images scintillantes. Pour les éliminer, je devais redémarrer le flux. Nous adaptons maintenant les paramètres des flux de test afin que les nouvelles émissions se déroulent comme il se doit.

3. Nous sommes également conscients que la qualité de l'image est différente selon les résolutions et les périphériques. En particulier, à 480p et 720p, l'image est pire qu'à 1080p et il n'est pas toujours possible de voir une cadence d'images stable. Nous savons comment améliorer la qualité et nous nous en occuperons certainement lorsque nous aurons atteint nos objectifs. Certains téléspectateurs remarqueront déjà la différence ce week-end.

Disponibilité des jeux dans l'enregistrement
Tout d'abord, les jeux des 16 et 17 février sont déjà disponibles sur la chaîne LoL Esports sur les ondes :

Le premier jour de match (02/16):

Gambit Esports vs Dragon Army
Équipe Just vs M19
ROX va Vaevictis Esports
Vega Squadron vs. Team Just
Elements Pro Gaming vs M19
ROX vs Vega Squadron
Deuxième jour de match (17.02):

Team Just vs. Elements Pro Gaming
Vaevictis Esports vs Vega Squadron
Elements Pro Gaming vs Gambit Esports
Vaevictis Esports vs Dragon Army
M19 vs Gambit Esports
Armée de dragon vs ROX
Tous les prochains matchs de la Continental League, de la LCL Open Cup et d'autres tournois y figureront. Dans les semaines à venir, les téléspectateurs ukrainiens ne pourront plus enregistrer de matchs, mais nous savons comment remédier à la situation. En collaboration avec Yandex, nous travaillons sur une solution et espérons pouvoir la présenter le plus rapidement possible.

Pourquoi y a-t-il un délai? Comme le montre la pratique, il est assez difficile d'organiser manuellement le transfert d'enregistrements avec le code temporel correct. En collaboration avec Yandex, nous avons développé une solution qui automatise le processus et vous permet de télécharger des enregistrements de jeu dans les 24 heures qui suivent leur fin. À l'avenir, ce temps sera réduit.

Chat Yandera.Efira
Le week-end, Yandex a introduit le chat pour Ether, qui s'est transformé en deux jours. Devant nos yeux, il est devenu plus joli et plus à l'aise, les téléspectateurs ont activement utilisé des autocollants et des émotions (en passant, le comptoir à côté d'eux ne montre pas les téléspectateurs en ligne, mais le nombre d '«émotions exprimées» au cours de l'émission). L'équipe s'efforce d'optimiser et d'améliorer le chat Yandex.Efr. Nous envisageons également la possibilité de son apparition sur Live.Portal.

Où aller quand des erreurs sont trouvées
Si la diffusion n'est pas disponible dans votre ville ou chez votre fournisseur de service Internet, si elle ne fonctionne pas correctement sur un périphérique spécifique ou si vous venez de trouver un bogue, veuillez contacter le support et fournir un maximum d'informations. Par exemple:

Nom du fournisseur
Pays et ville
Adresse IP
Nom de l'appareil
Système d'exploitation
Paramètres de diffusion
Nous remercions tous ceux qui ont signalé des erreurs ce week-end. Vos messages nous aident avec Yandex à résoudre rapidement les problèmes émergents. Dans un délai de deux semaines, nous offrirons un cadeau aux joueurs qui ont partagé des informations détaillées sur le problème observé dans leur demande.