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- L'utente non gradisce i colori delle icone, in quanto confusionarie.
- Ad esempio nella selezione del trasporto da ricercare, non è subito chiaro se l'icona sia stata selezionata o meno.
- Inoltre non distingue immediatamente autobus e treno.
- L'utente lamenta fresh rate bassi.
- L'interfaccia iniziale non suscita alcuna reazione.
- L'utente non gradisce la registrazione obbligatoria.
- Non sono chiari i campi obbligatori da compilare durante la registrazione.
- Il facilitatore deve intervenire per far inserire all'utente il numero di telefono.
- Difficoltà nel completamento del secondo task, ovvero trovare un parcheggio nelle vicinanze.
- L'utente non riesce a trovare la propria posizione nella mappa e anche in modalità elenco non è chiaro a che distanza siano i parcheggi in lista.
- 1° TASK (Cerca bus da Bari centrale a Parco 2 Giugno) 1:20 SUCCESSO
- 2° TASK (Cerca parcheggio nelle vicinanze) 3:00+ FALLITO
- 3° TASK (Cerca treno per Monopoli) 0:28 SUCCESSO
- 4° TASK (Trova il tuo treno prenotato conoscendo il codice) FALLITO, per l'utente non era
- chiaro che bisogna inserire solo il numero e non la sigla che indica il tipo di treno
- 5° TASK (Registrazione) 1:30 SUCCESSO
- 6° TASK (Visualizza acquisti recenti) 0:07 SUCCESSO
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