Ataque a Maquillalia.com

Asunto: IMPORTANTE - Ataque informático a maquillalia.com - posible sustracción de datos

Estimado/a cliente/a,

Le rogamos que lea este texto completamente. Aunque la seguridad es nuestra principal prioridad y mantenemos los mas altos niveles posibles en nuestros sistemas informáticos hemos sufrido un ataque informático que ha causado que en parte del proceso de compra de maquillalia.com se muestre información malintencionada, con el propósito de conseguir datos de tarjetas de crédito de nuestros clientes.

Todos los pedidos realizados con tarjeta de crédito del 28 de Julio de 2013 al 7 de Agosto de 2013 han sido susceptibles de este ataque. Hemos comprobado que realizó su pedido entre estas fechas, eligiendo dicho método de pago, por este motivo le estamos contactando. La incidencia, motivada por causas ajenas a nosotros, se encuentra ya corregida y se han tomado todas las medidas oportunas para que no vuelva a ocurrir, además de iniciados procesos para depurar responsabilidades sobre la causa de la misma.

Los piratas informáticos que han atacado nuestra web introdujeron un formulario que no existía anteriormente, en el que se piden datos de tarjeta de crédito durante el proceso de compra, incluso el número PIN. Nunca en la web de maquillalia se piden ni se pedirán datos de tarjetas de crédito durante el proceso de compra. Tal y como se indica en nuestras condiciones generales una vez confirmado el pedido se conecta con la pasarela de pago de Serivred y nuestro banco (Bankia), donde sí se pueden introducir datos de tarjetas con total seguridad. Nunca le pedirán su numero PIN, si así fuera no debe introducirlo y deberá consultar con su banco por si este fuera el procedimiento normal.

Si usted rellenó este formulario (adjuntamos en este email una imagen del aspecto que tenía) cuando hizo su pedido es posible que los datos de su tarjeta de crédito hayan sido comprometidos por lo que le rogamos que contacte con su banco a la mayor brevedad para cambiar la seguridad de la tarjeta o cancelarla. Normalmente en el anverso de su tarjeta de crédito encontrará un número de teléfono 24h para poder cancelarla si lo ve oportuno y no desea esperar hasta visitar o llamar a su banco. Por el momento no tenemos constancia de retiradas de efectivo o compras indebidas en las tarjetas de nuestros clientes, por lo que le rogamos que tome las medidas oportunas para proteger la seguridad de su tarjeta a la mayor brevedad.

Sentimos enormemente las molestias ocasionadas. Hemos habilitado este buzón: incidencias@maquillalia.com para cualquier duda o consulta que puedan tener acerca de este incidente, atendiéndoles incluso dentro de nuestro periodo vacacional.

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Saludos - Best regards

David Morales
Director