Как пользоваться сайтом поддержки

Бывают случаи, когда вы замечаете ошибки или сбои в работе игры, и сразу же сообщаете о них на форуме или в социальных сетях. Специально для этих целей работает сайт поддержки по адресу: '''[http://echo.tankix.com/ echo.tankix.com]'''

Все ваши проблемы решаются в индивидуальном порядке сотрудниками компании, а также с помощью активных участников ресурса. Также здесь принимаются разноплановые идеи по игре.

Прежде чем размещать свою тему, введите в поисковую строку ключевое слово (например, хотите сообщить о баге на карте «[[Тишина|Тишина]]» — введите «Тишина» и посмотрите недавние темы; хотите написать идею о списке [[Битвы|битв]] — введите «список битв» или «фильтр битв» и т. д.). '''Помните о правиле «1 вопрос — 1 тема»'''. Это важно, потому что каждая ошибка или идея может иметь свой статус, отличный от других.

Создавая новую тему, обратите внимание на строку «Поместить в...» и выберите раздел ''«Ошибки»'' или ''«Идеи»'' в соответствии со своей задачей. Ожидайте ответа от администрации проекта.
=== Баги и ошибки игры ===
Прежде, чем сообщить о каком-либо баге, посмотрите список уже [http://echo.tankix.com/topics/1165-izvestnyie-oshibki/ известных ошибок].
==== Статусы раздела «Ошибки» ====
* «Дубликат» — такая тема уже существует.
* «Начат» — вопрос просмотрен, обратите внимание на комментарий администратора. Если в течение недели не поступает ответа на вопрос администрации, тема закрывается со статусом «Не ошибка».
* «На рассмотрении» — подозреваем, что действительно баг, нужна дополнительная информация от вас, обратите внимание на комментарий администратора.
* «Отвечен» — дан ответ на вопрос игрока.
* «Запланирован» — подтверждена ошибка, баг поставлен в задачи разработчикам.
* «Не ошибка» — не является ошибкой или такие изменения не планируются в ближайшее время.
* «Исправлен» — баг уже исправлен.

=== Идеи по игре ===
В раздел «Идеи» вы можете написать свои мысли о том, как улучшить игру Tanki X или мечты о том, что вы хотели бы видеть в игре. Если ваша идея наберёт более 50 голосов от других игроков, она попадёт на рассмотрение к разработчикам игры, и затем будет сообщено решение, принята ли эта идея и будет ли она реализована в игре.
==== Статусы раздела «Идеи» ====
* «Дубликат» — такая тема уже существует.
* «Начат» — идея просмотрена, возможно, требуется пояснение, обратите внимание на комментарий администратора. Голосуйте, если вам нравится эта идея!
* «На рассмотрении» — идея набрала достаточно голосов и отправлена на рассмотрение разработчикам.
* «Запланирован» — идея принята на реализацию и в том или ином виде появится в игре.
* «Отклонён» — идея не одобрена разработчиками. Пояснения в комментариях.
* «Завершен» — идея реализована в игре.