transferência != abertura de chamado
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				******ABERTURA DE CHAMADO******

eu sei - procedimentos - básico - registro de atendimento - encaminhamento de chamados siebel pós.

sempre ao abrir um chamado é nescessário colocar um numero de contato alternativo


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				*****SENHA UNICA*****

eu sei - procedimentos - básico - guia rapido de atendimento - senha única - consumidor

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				*****BLOQUEIO TIM CHIP******

eu sei - produtos tim - tim chip - bloqueio de tim chip

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				******SUSPENSÃO E REATIVAÇÃO******

eu sei - procedimentos - pos venda - suspensão e reativação - reativação de linha após cancelamento


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				******BLOQUEIO/DESBLOQUEIO APARALHO/MODEM******

eu sei - procedimentos - pós vendas - produtos - bloqueio/desbloqueio aparelho/modem (PERDA,ROUBO)

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