bloco de notas

Has_Support_Plan__c  = True  &&
NOT ISPICKVAL(Support_Level__c, "Platinum") &&
NOT ISPICKVAL(Support_Level__c, "Gold") &&
NOT ISPICKVAL(Support_Level__c, "Silver")

Cenário 1
Has Support Plan - Ativado
Support Level - Warm

Cenário 2
Has Support Plan - Ativado
Support Level - Gold

Cenário 3
Has Support Plan - Desativado
Support Level - Silver

Cenário 1
Tabela da Verdade
C1   C2   C3   C4   R
v    v    v    v    v   (erro)

Cenário 2
Tabela da Verdade
C1   C2   C3   C4   R
v    v    f    v    f   (segue)

Cenário 3
Tabela da Verdade
C1   C2   C3   C4   R
f     v    v   f    f  (segue)


& - Concatenar
&& - And
|| - Or

or  ( cod1, cond2, cond3, cond4) - Basta um v para ser v
And ( cod1, cond2, cond3, cond4) - Tudo V - Para ser V

Support_Level__c (Custom field - picklist)

ISPICKVAL(Support_Level__c, "Platinum") --> True
                                        --> False

ISPICKVAL(Support_Level__c, "Gold")     --> True
                                        --> False

ISPICKVAL(Support_Level__c, "Silver") --> True
                                      --> False

Has_Support_Plan__c  (custom field - checkbox)
Quadradinho ativado =  True
Quadradinho desativado =  False

Has_Support_Plan__c = True      -> True
                                -> False