Mail de départ Willou :

Bonjour,

Puis-je savoir pourquoi mon pari sportif sur le vainqueur de la saison NBA a été annulé au cours de la nuit ?

Les cotes étaient les suivantes à 00h25 :

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Puis mon pari fut refusé :

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Et les cotes furent promptement réajustées :

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Je ne trouve pas la raison dans les conditions générales des paris, ni dans "Paris Interdits", ni dans "Cas d'annulation".
Cela s'apparente pour moi à de la publicité mensongère. Il est facile de s'affirmer "N°1 du Poker en ligne - Les meilleures cotes sur les paris sportifs", mais cela a-t-il une quelconque valeur si vous les réajustez dès qu'on tente d'en profiter ?

Bien à vous,

William Sonntag

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Réponse 1 :

Bonjour William,

Merci de nous avoir contactés.

Winamax définit des limites de mises et de gains potentiels par match et par pari. Ces limites peuvent varier selon les rencontres, en fonction de divers paramètres (notoriété de la compétition, type de pari, gestion des risques…).

Lorsque vous atteignez une limite en plaçant un pari, un message vous en informe et votre pari n'est pas validé.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le règlement des paris sportifs (article 3.4):

https://www.winamax.fr/cgu-paris-sportifs

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire.

Cordialement,

Paul Stoner
L'équipe Support Winamax

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Mail 2 Willou :

C'est votre prérogative en effet. Mais quand vous en profitez pour baisser la cote de 1.5 point, cela devient littéralement de l'escroquerie. Vous êtes littéralement en train de me dire que j'aurais dû faire 80 paris de 10€ jusqu'à ce que l'un d'entre eux soit refusé, c'est d'un ridicule patent.

Bien à vous,

WS

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Réponse 2 :

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Suite à votre demande, nous vous informons que nous limitons les mises sur ce type de pari.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Flora Bonnet
L'Equipe Support Winamax

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Mail 3 Willou :

Vous faîtes semblant de ne pas comprendre le problème.
Limiter les mises sur un pari donné c'est tout à fait normal, on ne peut pas vous demander d'accepter des paris de 5 millions d'Euros sur un obscur match de football au Kazakhstan. Par contre, en profiter pour changer drastiquement les cotes affichées sans permettre au joueur de miser le moindre Euro, c'est scandaleux.
Donc de deux choses l'une : soit vous faîtes semblant de ne pas comprendre, et je perds mon temps à tenter de l'expliquer. Soit vous ne voyez pas le problème fondamental d'équité qui consiste à annoncer des cotes alléchantes et à les changer lorsqu'un joueur tente de miser dessus, et c'est assez gênant pour un site qui se veut n°1 sur les paris sportifs.

Bien à vous,
WS

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Et j'attends la suite.