Soft Skills index

Составитель: @meowthsli по материалам сайта  “Стратоплан»

Индекс для развития soft skills и практик разработки в IT
ИНЖЕНЕРУ

Типы людей и команд:
— Что такое команда
— Модель Такмана
— Типология людей по И.Адизесу
— Типология руководителей и команд по М.Е.Литваку
— Ориентирование на местности до и после входа в команду: работа после назначения с новыми коллегами, подчиненными, руководителем и заказчиком

Управление рабочим расписанием («time management» на практике):
— Рабочий день инженера
— Обработка входящей почты и задач в трекерах
— Сервисные точки и контроль делегированных задач

Фасилитация и проведение совещаний. Распределенная команда.
— Виды, цели, форматы совещаний
— Особенности работы с удаленной (распределенной) командой

Конструктивная конфронтация
— Принципы конструктива
— Возврат разговора в конструктивное русло
— Переключение коллег в конструктив

Практика применения алгоритма конструктивной конфронтации (1):
— Подбор аргументов для коллег и подчиненных, убеждение
— Точка и механизм выхода
— Контроль выполненных договоренностей
— Контроль невыполненных договоренностей

Практика применения алгоритма конструктивной конфронтации (2):
— Подбор и подготовка аргументов для руководства и заказчика
— Метод “Веер решений”
— Контроль договоренностей «вверх»

Управление конфликтом:
— Решать или не решать
— Где находиться во время конфликта
— Включенное и невключенное управление конфликтом
— 18 вопросов для разбора сложных рабочих ситуаций (Блог Стратоплана)


Особенности Agile и Lean мышления:
— Основные аспекты, ценности, принципы
— Область применения и ограничения

Ранняя и регулярная поставка в Agile.
— DevOps и инструменты ликвидации конфликта между Development & Operations.
— Agile/Lean Infrastructure
— Continuous Integration
— Continuous Delivery Pipeline

Анатомия Agile и Lean процессов: Scrum
Анатомия Agile и Lean процессов: Extreme Programming (XP)
Анатомия Agile и Lean процессов: Lean / Kanban

Аналитика в Agile/Lean. Работа с требованиями. LeanStartup (MVP, гипотезы и эксперименты)
Аналитика в Agile/Lean. Работа с требованиями. Product Vision Canvas, Lean Canvas, визуальный RoadMap (дорожная карта)
Аналитика в Agile/Lean. Работа с требованиями. Impact Mapping — как инструмент генерации идей
Аналитика в Agile/Lean. Работа с требованиями. User Stories, Use Cases
Аналитика в Agile/Lean. Работа с требованиями. Definition of Done, Acceptance Criteria

Планирование в Agile/Lean.  Легковесные подходы к работе с приоритетами и планированию работ:
— Agile взгляд на проектный треугольник.
— Backlog, Backlog Grooming/Refinement
— Управление приоритетами: легковесные подходы, Impact Mapping — как работа с приоритетами, User Story Mapping, Use Case Slicing
— Особенности командного планирования

Планирование в Agile/Lean.
— Оценка: Planning Poker, T-shirt Estimation, NoEstimation и др.
— Spike: timebox’ед исследования как инструмент планирования

Проектирование и разработка в Agile/Lean.
— Особенности Agile-архитектуры, принципы ее построения
— Архитектурные сессии. Взвешивание по +/-, взвешивание по критериям, подходы для  приведения команды к консенсусу
— Spike: timebox’ед исследования как инструмент проектирования
— Refactoring и переписывание.
— Визуальный менеджмент: информационные радиаторы, Agile Board, Kanban Board и прочие.

Основные процессные метрики в Agile/Lean: BurnDown Chart, Lead Time & Cycle Time, Kanban Diagrams

Непрерывные улучшения и встраивание качества в процесс. Взгляд Agile/Lean.
— Инструменты и техники проведения “классических” ретроспектив.
— Ретроспектива по A3. Техника решения проблем — Problem Solving.
— Pair Programming как инструмент встраивания качества.
— Метрики качества ПО.

ТИМЛИДУ

Постановка и контроль задач:
— Корректная постановка задачи. SMART
— Точки контроля, микроменеджмент
— 5 типов контроля
— 7 уровней делегирования полномочий

Оценка выполнения задач:
— "Несправедливость"
— Развивающая обратная связь
— Повышение уровня вовлеченности и ответственности сотрудников

Процессы внутри команды:
— Формальное и неформальное лидерство
— Легитимная передача полномочий
— «Маленькая победа» и запуск команды

Оценка работы сотрудника:
— Встречи «1:1»
— Формат, периодичность, содержание
— Особенности проведения

Виды оценки и их применение:
— Обратная связь — как давать, как получать (с примерами и ошибками)
— Способы сбора обратной связи
— Опросы 360

Мотивация и работа с ней:
— Определение и “большая картинка”
— Мотиваторы и демотиваторы
— Контроль вовлеченности сотрудников


Собеседование и найм:
— Формирование вакансии
— Обработка и сортировка резюме
— Работа с внутренним рекрутингом
— Методы проективного собеседования
— Решение о найме. Принцип найма — думай, как будешь увольнять. Формальная сторона вопроса
— Виды договоров. Аспекты законодательства. Риски.

Увольнение — когда и за что увольняют:
— Проступок и ошибка
— Управляющая обратная связь
— Решение об увольнении
— Сроки и методы вывода сотрудника из проекта

Работа в формальных иерархиях:
— Нелинейность отношений
— Распространение информации
— Точки влияний при принятии решений
— Групповое сопротивление
— Алгоритм обработки орг.изменений

Принципы долгосрочного сотрудничества:
— Экологичный рост внутри компании
— Падение наработанного авторитета при смене компании
— Выработка устойчивых решений
— Работа с ключевыми сотрудниками

РУКОВОДИТЕЛЮ ПРОЕКТА/ГРУППЫ

Управление проектами. Терминология и основа:
— что такое проект
— роли на проекте
— старт проекта (инициация, устав) — алгоритм управления проектом
— структуры компаний

Управление проектами. Планируем шаг 0 — заинтересованные стороны проекта:
— понятие заинтересованных сторон проекта
— реестр заинтересованных сторон
— направления работы с заинтересованными сторонами

Управление проектами. Планируем шаг 1 — содержание проекта:
— алгоритм
— сбор требований
— концепция
— иерархическая структура работ (ИСР/WBS)

Управление проектами. Планируем шаг 2 — продолжительность проекта:
— алгоритм
— последовательность работ (сетевая диаграмма — network diagram)
— ресурсы для работ
— продолжительность работ

Управление проектами. Планируем шаг 3: расписание проекта:
— что такое расписание (schedule)
— метод критического пути
— методы сжатия расписания (что делать, если “не влезаем”)

Управление проектами. Планируем шаг 4 — себестоимость проекта:
— понятие себестоимости
— понятие бюджета
— понятие резервов
— бюджет проекта «без денег»

Управление проектами. Планируем шаг 5 — люди и моральный дух (что это и как планировать):
— коммуникации, HR
— мотивация
— тим-билдинг
— конфликты

Управление проектами. Планируем шаг 6 — конфликты и ответственность :
— теории мотивации
— зачем делить «внеплановую» ответственность
— матрица RACI

Управление проектами. Планируем шаг 7 — риски:
— алгоритм управления рисками
— идентификация рисков
— качественный и количественный анализ рисков
— планирование реагирования на риски (contingency plan + fallback plan)
— резервы и риски
— мониторинг рисков
— хозяин риска
— триггер риска

Управление проектами. Планируем шаг 8 — качество:
— понятие качества на проекте
— 7 основных инструментов контроля качества

Управление проектами. Планируем шаг 9 — закупки на проекте:
— алгоритм закупок для руководителя проектов
— основные типы контрактов
— угрозы для руководителя проектов при разных типах заключенных контрактов

Контролируем прогресс проекта:
— метод «спросить в лоб»
— метод «rules»
— метод EVA (earned value analysis)

PMBOK software extension:
— что такое PMBOK software extension
— обзор PMBOK software extension
— особенности применения PMBOK software extension на ИТ-проектах

Интеграция и закрытие проекта:
— алгоритм «как свести все воедино»
— алгоритм управления изменениями на проекте
— закрытие проекта — ключевые моменты

Мат.методы для руководителя проектов:
— диаграмма Парето (что это и как ее корректно построить)
— анализ Монте-Карло (что это и как его корректно выполнить)

Дополнительные инструменты для руководителя проектов при запуске проекта и работе с содержанием:
— business model canvas
— карта эмпатии

РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА/ДИРЕКТОРУ

База знаний по реализованным проектам:
— для чего нужна база знаний на проектах
— паттерны построения базы знаний
— роли при работе с базой знаний

Формирование Agile-команд и Lean-культуры.
— Структура Agile команды — кроссфункциональность, T-shaped специалисты.
— Самоорганизация. Инструменты стимуляции самоорганизации.
— Формирование установки на непрерывное развитие.
— Pair Programming — как инструмент быстрого развития специалистов.

Формирование Agile-команд и Lean-культуры.
— Идеальный профиль Agile/Lean-специалиста.
— Подбор людей в команду (HR).
— Подходы к созданию прозрачности для заинтересованных сторон.

Agile и Lean в крупных организациях.
— Масштабирование Agile/Lean.
— Подходы к масштабированию на организацию: LeSS, SAFe, Nexus, Spotify
— Демо-дни
— Кружки качества. Гильдии
— Формирование команды Agile-тренеров и подход к «прокачке»

Стратегия компании и развитие людей:
— За что платят руководителям
— People strategy — business strategy
— Жизненный цикл сотрудника. Планирование ресурсов
— Разграничение зон ответственности HR и руководителя

Функции и компетенции руководителя:
— Управленческий цикл
— Компетентность и компетенции
— Колесо баланса компетенций руководителя, самооценка

Привлечение кандидатов: Кто «ваши» люди?
— Культура и ценности компании
— Практическое использование модели компетенций
— Способы и методы привлечения кандидатов. Бренд работодателя

Performance management cycle — зачем это руководителю?
— Performance review как ключевой инструмент управления руководителя
— Адаптация персонала. Понятие внутренних клиентов

Цели и компетенции:
— Постановка целей, goal alignment
— MBO, KPI, OKR, SMART и что, кроме этого. Мотивирующие цели

Работа с заказчиком и руководством:
— Прозрачность и доверие
— Обработка исключительных ситуаций
— Поведение в случае критических сбоев в работе проекта/команды

Внедрение изменений:
— Выявление заинтересованных лиц
— Работа с группами ЛПР
— Использование типологии руководителей в подготовке предложений

Принципы материальной компенсации — за что повышают зарплаты и платят премии:
— Зарплата
— Премия
— Методы пересмотра зарплаты
— Бенчмаркинг, compa-ratio

Развитие сотрудников как часть performance management:
— Зачем развивать? Кого развивать?
— Оценка потребностей развития. Матрица лояльность/потенциал
— Качество программ обучения. Модель Киркпатрика
— Внутреннее и внешнее обучение
— Внедрение планов персонального развития
— Тренды в развитии сотрудников: коучинг, онлайн, сообщества, менторинг, конференции
— Развитие в стиле коучинг (GROW)

Удержание ключевых специалистов:
— Вовлеченность сотрудников и ROI
— Опросы вовлеченности: анализ и планирование действий
— Отток людей: анализ причин и как с ним работать
— Варианты удержания. Как расходиться: что делать, если удержать не удалось (exit interview)

Личное развитие руководителя отдела:
— Индивидуальный план развития руководителя
— Как сохранить техническую квалификацию и насколько ее сохранять
— Самооценка руководителя. Обратная связь. Методы саморазвития
— Типичные пробелы и ошибки руководителей в процессе развития как управленца

Критический анализ состояния отдела:
— Люди
— Договоренности и обещания
— Состояние текущих задач
— Подготовка отчета о состоянии

Конфликты при распределении ресурсов:
— Конфликты между менеджерами проектов
— Перевод человека из проекта в проект
— Развитие отдела vs. Развитие филиала

Событийное планирование:
— Внешние и внутренние события
— План реализации мероприятий
— Риск-план

Ситуационный анализ и перепланирование:
— Периодичность пересмотра стратегии
— Маркеры незапланированных изменений
— Отслеживание «ползущих»изменений
— Модели отделов: "Операционные бригады" (Йордон), "Мануфактура" (Брукс, "waterfall")

Разработка планов развития отдела исходя из стратегии компании:
— Выработка стратегии подбора в зависимости от целей компании
— Согласование планов с директором или владельцем

Общаемся с топ-менеджментом — проектные офисы:
— что такое проектный офис (PMO)
— типовые функции PMO
— аудит компетенций менеджера проектов

Общаемся с топ-менеджментом — финансовый менеджмент:
— финансовая функция в менеджменте
— капитальные вложения с точки зрения топ-менеджмента
— риски с точки зрения топ-менеджмента
— понятие ценности для акционеров

Формирование кадрового резерва:
— Цели кадрового резерва
— Прояснение ожиданий руководства по поводу кадрового резерва. Риски
— Критерии, как оценивать, роль руководителя в процессе
— Кадровый резерв и стратегия компании.