WHATSAPPBOT NF

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WHATSAPPBOT NF

Última atualização: 15/04/2026

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da Carvalho Soft com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso e compartilhamento de dados dentro do serviço de bot para WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Dados Coletados
Quando o usuário interage com o nosso bot no WhatsApp, coletamos automaticamente as seguintes informações necessárias para a prestação do serviço:

Número de telefone vinculado ao WhatsApp.

Nome de perfil público configurado no WhatsApp do usuário.

Conteúdo das mensagens enviadas ao bot (textos, arquivos ou mídias) para processamento da requisição.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Responder automatizada ou manualmente às solicitações e comandos enviados pelo usuário.

Processar pedidos, agendamentos ou fornecer suporte relacionado aos nossos serviços.

Manter histórico de atendimento para conferência e melhoria da ferramenta.

3. Compartilhamento de Dados
Nós não comercializamos os dados pessoais de nossos usuários. As informações transitam obrigatoriamente pelos servidores da Meta (empresa responsável pelo WhatsApp), que possui sua própria política de privacidade baseada em criptografia de ponta a ponta. O armazenamento das informações extraídas é feito em infraestrutura de nuvem segura (ex: Firebase / Google Cloud), com acesso restrito.

4. Armazenamento e Exclusão
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais. O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados do nosso banco de dados, bastando enviar uma solicitação pelos canais de atendimento.

5. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme a LGPD, o usuário tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

Acessar os dados armazenados.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.

Revogar o consentimento para tratamento futuro.

6. Contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail: [email protected] ou pelo próprio canal de WhatsApp do bot.