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-#Date:      2019-01-
+#Date:      2019-02-
 #Day:
 #URL:
 #JobID:
 #Origin:
 #Action:    Web
 #Website:
 #Company:
 #Contact:
 #EMail:
 #Phone:
 #Address:
 #Title:
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 #Date:      2019-02-04
 #Day:       Monday
 #URL:
 #JobID:
 #Origin:
 #Action:    Web
 #Website:
 #Company:
 #Contact:
 #EMail:
 #Phone:
 #Address:
 #Title:
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 #Date:      2019-02-04
 #Day:       Monday
 #URL:
 #JobID:
 #Origin:
 #Action:    Web
 #Website:
 #Company:
 #Contact:
 #EMail:
 #Phone:
 #Address:
 #Title:
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 #Date:      2019-02-04
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/job-helpdesk-support-agent-french-english-luxembourg-lu-adecco/204968415
 #JobID:     204968415
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.adecco.lu/
 #Company:   Adecco
 #Contact:   Audrey BUCHMANN
 #EMail:
 #Phone:     +352.296.010.1
 #Address:   43-49 Rue Ste Zithe L-2763 Luxembourg
 #Title:     Helpdesk Support Agent
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 Job : Helpdesk support agent french / english - Adecco
 À propos de cette offre: Your tasks: - Answers calls within stated time guidelines. - Analyses and interprets client inquiries to ascertain and solve issue. - Provides accurate and creative solutions to client problems meeting all pre defined quality measurements. - Escalates calls within stated guidelines. - Provides information, advice or instruction in response to client inquiries. - Provides a high degree of client satisfaction in all work undertaken. - Receives and records client inquiries and processes paperwork/systems relevant to client queries. - Liaises internally to enable client queries to be answered and problems solved. - Resolves incident using remote control tools - Installs and configures PC environments
 Your profile:  - You are fluent in French and English. - This position is to start ASAP - Experience in a similar job - Excellent knowledge of all round IT (Office, hardware, Windows etc.) - Experience with ticketing systems (Peregrine, HP Service Center etc.) - Able to work in an international and multicultural environment - Team player with strong communication skills - Basic knowledge/experience of ITIL is a plus
 Infos clés: Lieu de poste Luxembourg - Type de contrat Temps plein, Intérim/CDD/Mission - Publiée il y a 4 jours  - Secteur d'activité
 Audiovisuel / Media / Diffusion Audio et Vidéo; Informatique - hardware; Informatique - software
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 #Date:      2019-01-28
 #Day:       Monday
 #URL:       https://en.moovijob.com/company/rime-it/job/en/helpdesk-support
 #JobID:
 #Origin:    moovijob.com
 #Action:    Web
 #Website:   http://rime-it.com/
 #Company:   Rime
 #Contact:   Hervé HENRY
 #EMail:
 #Phone:     +352.202.110.11
 #Address:   8 rue Collart L-8414 Steinfort
 #Title:     Helpdesk Support
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 Helpdesk Support (M/F)
 Job description: - Integrate support team (level 1, level 2) - Provide client support and technical issue resolution via E-Mail, phone and remote access - Maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles - Take ownership of user problems and be proactive when dealing with user issues - Provide training to end users in the use of system and applications as related to Internet, MS Office, customer applications - Obtain general understanding of OS and application operations related to company offered services - Identify and correct or advise, on operational issues in client computer systems
 Profile: Technical skills : - First experience in Helpdesk support (telephone/email support) - Understanding of ITIL principles is a plus - Experience of using call logging software - Experience with hardware and software issues - Proficient in Internet related applications such as E-Mail clients, Web Browsers - Good knowledge of MS Office
 Education : Computer Science degree
 Languages : French: Fluent - English : Good level - The knowledge of another language is an asset.
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 #Date:      2019-01-28
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/junior-software-developer-c-net-m-f-luxembourg-luxembourg-lu-kpmg-luxembourg-société-coopérative/203833018
 #JobID:     203833018
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://home.kpmg
 #Company:   KPMG
 #Contact:   Samir Belbacha
 #EMail:     samir.belbacha@kpmg.lu
 #Phone:     +352.225.151.228.9 +352.225.151.1
 #Address:   39 Avenue J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg
 #Title:     Junior Software Developer
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 Junior Software Developer - C#,.NET (m/f)
 KPMG Luxembourg Société Coopérative
 À propos de cette offre: KPMG Luxembourg is looking for forward-thinking and passionate people to make a difference to our Clients, People, and Communities. We are looking for a Junior Software Developer to join the iNAV Team. iNAV is an innovative Data & Analytics tool developed in-house by KPMG Luxembourg to provide specialized services in the areas of portfolio valuation and investment fund benchmarking. Due to its success and rapid growth, iNAV services are now used globally within the KPMG network to provide clients with a broad range of analytical reports.
 Upon joining the team you will be in charge of the following responsibilities: - Collaborating and sharing knowledge and expertise with Technology and PM team members; - Proposing ideas for system improvements; - Participating in estimation and development processes under the supervision of more experienced colleagues; - Coding, testing and debugging programs according to computer engineering specifications and internal guidelines; - Respecting internal processes and development methodologies/strategies; - Ensuring continuous integration using tests plans; - Writing and maintaining documentation and user guides;
 You have the following technical skills: - Education requirements: Bachelor degree in Software Engineering; - Work experience requirements: 0-3 years of professional experience; - Knowledge of  C# and .Net programming; - Basic knowledge in several of the following Frameworks: Web (ASP.Net, MVC)  Desktop (WPF, Windows Forms) and communication (WCF, Web API, Web Services), Front (ReactJS, AngularJS); - Basic knowledge of Microsoft SQL and comfortable writing queries; - Knowledge of security aspects in development; - Knowledge in Agile methodology is an asset; - Basic knowledge of Team Foundation Server (TFVC or GIT) or basic experience as a user; - Knowledge in reporting, ETL, SharePoint, Web Design skills is an asset; - Technical plans interpretation;
 Soft skills:  - Good oral and written communication skills; - Logical and organizational skills, Team spirit; - Ability to work in autonomy, Learning eagerness; - Proactivity & Flexibility
 Does it sound like you? iNAV team is looking forward to meeting you!
 Infos clés : Lieu de poste Luxembourg, Luxembourg 1855  - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée +il y a 3 jours - Secteur d'activité Services financiers
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 #Date:      2019-01-28
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/it-user-support-luxembourg-lu-michael-page-luxembourg/204490957
 #JobID:     204490957
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.michaelpage.lu/
 #Company:   Michael Page
 #Contact:
 #EMail:     info@michaelpage.lu
 #Phone:     +352.272.042.1
 #Address:   2-4 Rue Beck L-1222
 #Title:     IT User Support
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 IT User Support
 Michael Page Luxembourg
 À propos de cette offre: Our client is a multinational company well-established in Luxembourg. In order to reinforce their team, we are actively looking for an IT User Support. Client Details: Our client is a multinational company well-established in Luxembourg. In order to reinforce their team, we are actively looking for an IT User Support.
 Description: As IT Support User, you will: - Manage the user support, solve users' problems as well as advising and training users. - Implement processes for end-users and for the IT Department. - Renew client machines: Preparation and deployment of computer workstations and phones. - Manage the HelpDesk, TOIP accounts and the phones and tablets fleet as well as its support. - Be in charge of Administration (level 1): management of Active Directory accounts and email boxes including user antispam and DNS records. - Manage videoconferencing: scheduling and user support.
 Profile: You have a relevant experience within a similar position. - You are fluent in English and in French. - You are recognized for your excellent communication skills. - You are service and solution oriented.
 Job Offer: Excellent working environment.
 Infos clés : Lieu de poste Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée il y a 12 jours - Secteur d'activité Internet / e-commerce
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 #Date:      2019-01-23
 #Day:       Wednesday
 #URL:       https://fr.jobs.lu/ApplyForJob.aspx?Id=167070
 #JobID:     167070
 #Origin:    jobs.lu
 #Action:    Web
 #Website:   http://www.vincotte.lu/
 #Company:   Vinçotte
 #Contact:
 #EMail:     rh@vincotte.lu info@vincotte.lu
 #Phone:     +352.481.858.1
 #Address:   74 Muehlenweg L-2155 Luxembourg
 #Title:     Software Developer
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 Localisation: Luxembourg - Salaire: Non communiqué - Dernière mise à jour: samedi 19 janvier 2019 - Type de contrat: CDI - Temps de travail: Temps plein - Postuler maintenant
 Description de poste: Dans le cadre du développement de ses activités, la société Vinçotte Luxembourg recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :
-#Date:      2019-01-19
+
 Votre mission: - Concevoir et réaliser des applications et/ ou des interfaces dans un environnement Microsoft - Analyser les besoins exprimés, étudier leur faisabilité et estimer la charge prévisionnelle - Assurer la documentation ainsi que la formation des utilisateurs - Gérer le processus de déploiement des différentes applications - Maintenir les applications actuelles en proposant si besoin un refactoring
 Votre profil: - Titulaire d’un diplôme BAC + 3 en informatique - Une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le domaine - Une expérience de développement dans l’environnement Azure sera un avantage - Bilingue anglais – Allemand et/ou Luxembourgeois seront un sérieux atout
 Compétences techniques :  - Environnement .NET : C#, Winforms, ASP. NET - Base de données : Microsoft SQL Server - Web services : WCF, NET core, REST
 Il est important que notre Software Developer possède les aptitudes suivantes: - Un bon esprit analytique - Un esprit créatif, curieux et inventif - Une facilité à travailler en équipe
 Vinçotte vous offre: - Un contrat à durée indéterminée dans une ambiance de travail dynamique et enthousiaste. - Un poste vous permettant de vous exprimer, de développer vos talents et de monter en compétence en vous inscrivant dans la durée au sein de notre entreprise. - Un cadre de travail agréable.
 Vinçotte Luxembourg - Service Ressources Humaines  - B.P. 1587 L-1015 Luxembourg  - jobs.lu - www.vincotte.lu
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 #Date:      2019-01-23
 #Day:       Wednesday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/helpdesk-officer-luxembourg-30-days-off-luxembourg-city-lu-blake-partners/204497369
 #JobID:     204497369
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   http://blakeandpartners.com/
 #Company:   Blake & Partners
 #Contact:   Aissatu BALDE
 #EMail:     a.balde@blakeandpartners.com  info@blakeandpartners.com
 #Phone:     +352.285.523
 #Address:   Rue du Curé 5  L-1368 Luxembourg
 #Title:     Helpdesk Officer
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-#Date:      2019-01-19
+
 À propos de cette offre: One of the major actors in the transport & logistics sector is currently looking for a helpdesk agent to join its IT team. This company works with customers from several industries all around the world. Meaning that they are constantly developing and expanding its business. By working for this company, you will have the opportunity to work on challenging projects that will make you proud of your job. For this company, the employees are not just a number. They truly believe that to succeed, employees need to feel fulfilled at work. So, your opinion will be valued and your effort will be rewarded. You will join a young and dynamic team that will help you to enhance your career.
 Your Support / Helpdesk missions: - Troubleshooting PCs, Laptops, Tablets, VPN - Provide technical support (level 1 and 2) - Writing incident ticketing
 Your Support / Helpdesk profile: - Good knowledge of Windows servers - At least 2 years of experience in a similar position - You speak German and you have good knowledge of English (French is a plus) - Knowledge of VOIP telephony environments is a plus
 The offer: - An attractive salary up to 45 000 € (according to your experience) - Meal vouchers for you to enjoy your lunch break - 30 days of paid leave so you can enjoy your free time - Continuous trainings to improve your IT skills and be recognized in the IT market - Career perspectives that will allow you to evolve.
 Infos clés : Lieu de poste Luxembourg City  - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée il y a 7 jours - Secteur d'activité Informatique - hardware
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 #Date:      2019-01-23
 #Day:       Wednesday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/it-corporate-net-developer-m-f-2-rue-gerhard-mercator-bp-1443-l-1014-lu-pwc-luxembourg/204449362
 #JobID:     204449362
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.pwc.lu/
 #Company:   PWC Luxembourg
 #Contact:
 #EMail:     eRecruitmentCommentBox@lu.pwc.com
 #Phone:     +352.494.848.1
 #Address:   Crystal Park - 2, rue Gerhard Mercator L-2182 Luxembourg
 #Title:     .Net Developer
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 .Net Developer (m/f) - PWC Luxembourg
-#Date:      2019-01-19
+
 Responsibilities: - As an Associate, you’ll work as part of a team of problem solvers with extensive consulting and industry experience, helping our clients solve their complex business issues from strategy to execution. Specific responsibilities include but are not limited to: - Proactively assist the team in various aspects of the project - Prepare deliverables - Contribute to the development of your own and team’s technical acumen  - Keep up to date with local and national business and economic issues - Ensure you are adhering to compliance matters - Work on developing internal relationships and your PwC brand - As part of a multinational, young and dynamic company, you will join a team of around 160 IT specialists working on varied and innovative internal projects.
 As a Developer (m/f), you will: - Help to develop and implement innovative applications to respond to the needs of our various departments; - Share your knowledge with other specialists; - Manage projects, from drawing up their specifications to rolling them out.
 Your profile: - At the very least, you have a diploma or degree in IT. - You have previous experience working in object-oriented programming; - You have prior experience in C# programming; - You are proficient with the .NET 4.5 and MVC5 frameworks; - You have prior experience with WebAPI and WCF for the purpose of providing REST and SOAP services; - You are familiar with HTML5, CSS3, JavaScript and jQuery; - You are familiar with at least one of the following project management methodologies: HERMES, Agile and/or Scrum; - You have already used several different programming languages and now you want to play a key role in a long-term project; - You are proficient in French and English, which are widely used within our firm.
 Infos clés : Lieu de poste 2, rue Gerhard Mercator BP 1443 L-1014 - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée il y a 8 jours - Secteur d'activité Audit / Comptabilité / Fiscalité
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 #Date:      2019-01-21
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/malware-reverse-engineer-m-f-luxembourg-lu-experis-it-luxembourg/11/204245560
 #JobID:     204245560
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   http://www.experis.lu/
 #Company:   Experis
 #Contact:
 #EMail:     info@experis.lu
 #Phone:     +352.274.016.20
 #Address:   11 rue de l’Industrie L – 8399 Windhof
 #Title:     Malware Reverse Engineer
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 Malware Reverse Engineer (m/f)
 À propos de cette offre: Vous êtes passionné de reverse engineering et aimez décortiquer les binaires de toutes sortes dans les moindres détails pour comprendre leur fonctionnement et identifier leurs vulnérabilités ? Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans le domaine du reverse engineeringet/ ou l’analyse de Malware ? Vous êtes reconnu pour votre proactivité et vos capacités d’apprentissage ? Vous êtes doté d’un excellent relationnel, avec pour objectif l’écoute et la satisfaction du client ? Pour l’un de nos clients spécialisé dans la sécurité informatique, nous sommes à la recherche de consultants en Cybersécurité spécialisé en  Reverse Engineering / Malware Analysis.
 Rôle et Responsabilités: - Au sein d’une équipe d’experts, votre rôle sera de construire et maintenir des systèmes de collectes et d’extraction d’informations afin de les intégrer dans leur plateforme intelligente qui détecte les menaces.  - Vous travaillerez avec vos collègues du département CSIRT pour les aider dans les classifications des malwares et sur l’identification des IOC/Key Features.
 Au quotidien :  - Vous analysez les codes malveillants identifiés dans le cadre de réponse sur incident (fonctionnement, techniques de persistance, obfuscation, protocoles de C&C) avec les différentes méthodes d’analyse (statique, dynamique, comportementale) - Vous étudiez des codes sources à la recherche de vulnérabilités - Vous analysez des vulnérabilités et en démontrez l’exploitabilité - Vous contribuez à la Cyber Threat Intelligence par l’analyse des modes opératoires des différents groupes d’attaquants (familles de codes malveillants, infrastructures réseau, secteurs industriels et victimes ciblés…) et à la production d’IOC et de règles de détection - Vous contribuez aux travaux de R&D (développement des outils et méthodologies internes) et publiez vos travaux dans le cadre de conférences spécialisées
 Votre profil de compétences :  - Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience dans le domaine du Malware analysis et/ou Reverse Engineering - Vous maîtrisez les assembleurs X86/64, Python, C, C++ et .NET - Vous connaissez IDA, WinDBG/x96Dbg, DNSpy - Vous maîtrisez les méthodes, techniques et outils de tests d’intrusion sur des applications Web (SQLi, XSS, CSRF, etc.) ou sur les systèmes d’un réseau interne d’entreprise (cartographie, identification de services vulnérables, élévation de privilèges, etc.) - Vous parlez couramment Français et vous avez au moins un niveau intermédiaire en Anglais - Vous avez pour habitude de faire de la veille technologique
-#Date:      2019-01-19
+
 Infos clés : Lieu de poste Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée il y a 13 jours - Secteur d'activité Recrutement / Intérim et bureaux de placement
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 #Date:      2019-01-21
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/junior-net-developer-luxembourg-financial-sector-luxembourg-lu-huxley/11/204140643
 #JobID:     204140643
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.huxley.com/
 #Company:   Huxley - Global Recruitment Specialists
 #Contact:   Marc Lefèvre
 #EMail:     luxembourg@huxley.com
 #Phone:     +352.270.044.00
 #Address:   5th Floor, 2 Rue du Fosse L-1536 Luxembourg
 #Title:     Junior .NET Developer
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 Junior .NET Developer
 Are you ambitious and motivated? Are you currently looking for a new challenge, or maybe your first job experience? Are you creative and passionate about new technologies? Check out this offer, it might be perfect for you… One of our client specialised in innovative solutions for the financial and telecommunication sector is currently looking for its new Junior .NET Developer in order to reinforce their team in Luxembourg. This technology company is present on the market since more than 10 years and still today is viewed as a fast growing company. You will integrate a great team, become an important team player and have the opportunity to learn and develop your skills within a friendly environment. Furthermore this company will offer you the chance to evolve  your career, get formation on new technologies, and gain more and more responsibilities. As the Junior .NET Developer, you will integrate one of their development teams. Your main responsibilities will be to design, develop and support applications. If creativity is one of your main qualities and you are highly attracted by new technologies, this job has been made for you:
 Junior .NET Developer - Your responsibilities: - You will be in charge of developing new applications or upgrade existing ones - You will provide support to users and help business analysts to define test scenarios - You will be in charge of gathering requirements and lead discussion about design with customers - You will be integrated into the business and functional analysis
 Junior .NET Developer - Your profile:  - You hold at least a bachelor degree in IT (Master will be an asset) - You have knowledge in .NET development platforms and execution environments - You have knowledge in database (SQL) - You are fluent in English and French
 Junior .NET Developer - What will you get? - An attractive salary package on 13 months with additional benefits - Beautiful evolution possibilities within the company - Formation on new technologies - Challenging and rewarding environment
 How to apply? Do not hesitate to send us your application! Successful candidates will be contacted as soon as possible within two weeks and we guarantee confidentiality of your application. This opportunity does not fit your expectations? Do not hesitate to share this opportunity to your network!
 Infos clés :  Lieu de poste Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI -  Publiée il y a 7 jours - Secteur d'activité Informatique - hardware; Informatique - software; Informatique - services
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 #Date:      2019-01-21
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/gestionnaire-du-helpdesk-informatique-luxembourg-luxembourg-lu-centre-hospitalier-de-luxembourg/11/204449406
 #JobID:     204449406
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.chl.lu/
 #Company:   Centre Hospitalier de Luxembourg
 #Contact:   RH Recrutement
 #EMail:     recrutement@chl.lu
 #Phone:     +352.441.160.00
 #Address:   4 rue Nicolas-Ernest Barblé L-1210 LUXEMBOURG
 #Title:     Gestionnaire du Helpdesk informatique
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 Le Centre Hospitalier de Luxembourg recrute
 Gestionnaire du Helpdesk informatique (m/f)
 Pour le service informatique Sous contrat à durée indéterminée à temps plein
 Votre mission : Vous êtes chargé(e) de la gestion de l’équipe helpdesk (organisation du call center, de la documentation et du suivi des incidents, de l’organisation des gardes de nuit et WE,…). Vous participez également au système de permanence helpdesk (gardes 24/7) avec les membres du helpdesk informatique. Votre objectif est de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.
 Vos tâches principales : - Gérer efficacement le service en optimisant les moyens et en lien avec le Contrat Niveau de Service. - Superviser les demandes d’incidents. - Effectuer les reporting d'activité.
 Profil recherché :  - Diplôme : Technicien ou BTS ou Bachelor en informatique ou niveau équivalant par formation continue et/ou expérience. - Expérience professionnelle de 5 années minimum dans une équipe de helpdesk informatique avec un call center 24/7. - Connaissances linguistiques requises : français, anglais (parlé et écrit). - Connaissances informatiques spécifiques : bonne connaissance dans le domaine de la gestion des postes de travail Windows et des outils ITIL (ServiceNow).
 Aptitudes particulières et qualités personnelles requises : - Consciencieux (documentation du travail réalisé). - Capable de prioriser les tâches. - Capable d’analyser les dysfonctionnements et diagnostiquer les pannes. - Respect des procédures organisationnelles et techniques. - Respect du secret professionnel. - Sensible à la qualité de service à apporter aux utilisateurs. - Qualités supplémentaires considérées comme réel atout : - Connaissance des bonnes pratiques ITIL. - Connaissance dans le domaine des réseaux informatiques. - Connaissances linguistiques supplémentaires : luxembourgeois, allemand.
 Nous vous proposons : - Un environnement de travail dynamique et indépendant de structures internationales. - Une finalité humaine du travail. - Une rémunération très attractive (Convention collective de travail de l’Entente des Hôpitaux Luxembourgeois) et un programme de formation continue. - Un nombre de jours de congés équivalent à près de 6 semaines et demie + jours libres. - Un restaurant d’entreprise et une crèche pour les enfants du personnel, des loisirs avec notre Vie sociale du CHL et l’accès gratuit à une salle de sport. - Les candidatures (lettre de motivation, CV) sont à envoyer via notre formulaire en ligne sur www.chl.lu.
 NB : Un casier judiciaire vierge sera demandé au candidat retenu. En nous transmettant votre candidature, vous acceptez que le CHL garde vos données durant 2 ans maximum, sauf indication contraire de votre part.
 Infos clés : Lieu de poste  Luxembourg, Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée il y a 6 jours - Secteur d'activité Santé
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 #Date:      2019-01-21
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/agent-helpdesk-français-anglais-h-f-luxembourg-lu-ctg-luxembourg-psf/11/192536038
 #JobID:     192536038
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   http://jobs.ctg.eu/
 #Company:   CTG Luxembourg PSF
 #Contact:
 #EMail:     jobs.itsm@ctg.com
 #Phone:     +352.298.727.1
 #Address:   ZA de Bourmicht, 10 L-8070 Bertrange
 #Title:     Agent Helpdesk
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 CTG est à la recherche d’un(e) :
 Agent Helpdesk  Français / Anglais (H/F)
 Tâche principale: - Gestion des appels téléphoniques - Suivi des procédures - Création de tickets - Traitement des mails - Assistance utilisateur - Analyse et résolution des incidents - Support software et hardware : dépannage PC, problème d'impression, laptop, écran, docking station, téléphones (iphone, samsung), projecteur, clavier, souris, déblocage compte windows, reset mot de passe, installation imprimante, configuration mails, installation/mise à jour de logiciels, applicatif, etc) - Dispatching des tickets vers les équipes expertes - Suivi du client
 Votre profil, Votre Expérience : - Connaissance basique de l’IT - Connaissance basique de l’active Directory - Bonne connaissance de Microsoft Office y compris Access - Connaissance des imprimantes (installation, configuration ) - Connaissance basique d'Exchange - Connaissance basique téléphonie (iPhone, Androïd) - Connaissance hardware (PC, imprimante, ….) - Bonnes connaissances de Windows 7 - Utilisation Lotus Notes - Des compétences avec ces outils sont un atout : connexions VPN, Unix / Linux, monitoring, sauvegardes, SQL et Oracle
 Vos Aptitudes : - Gestion du stress, garder son calme - Bonne élocution - Bonne communication - A l’écoute du client - Travail en équipe - Patience, diplomatie - Autonomie - Rigueur - Flexibilité - Français et Anglais exigés
 Dans le cadre de notre certification PSF, un extrait de casier judiciaire sera demandé lors de notre process de recrutement.
 Notre offre: Un package salarial attractif incluant : - Salaire fixe motivant - Un véhicule de fonction - Une carte essence - Des chèques repas - 26 jours de congés payés - Un budget mensuel destiné à vos frais de consultance
-#Date:      2019-01-06
+
 Nous sommes:  - Société de services présente aux USA et Europe (Belgique, Luxembourg, UK) - Près de 3000 collaborateurs dont 300 au Luxembourg - Présence au Luxembourg depuis 1996 - Un acteur majeur dans les secteurs financiers (PSF) - 4 lignes de services (ITSM, Développement, Test et Financial Services) - CTG élu Employeur de l'année 2016/2017 au Luxembourg - Labellisés "Best Workplace"depuis 2011 - Un savoir-faire reconnu par de nombreuses certifications dont ISO 9001, Tick IT et RSE
 Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes en recherche permanente de nouveaux talents, prêts à s’impliquer au quotidien pour la satisfaction de nos clients.
 Intéressé(e) par cette offre? Merci d’envoyer votre candidature. Pour en savoir plus : http://jobs.ctg.eu/
 Infos clés : Lieu de poste Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI  - Publiée +il y a 6 jours - Secteur d'activité Informatique - hardware; Informatique - software; Informatique - services
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 #Date:      2019-01-14
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/technicien-support-hotline-informatique-bascharage-luxembourg-lu-c-b-c-informatique-s-a/11/189638660
 #JobID:     189638660
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.cbc.lu/
 #Company:   CBC - Computer Business Center
 #Contact:
 #EMail:
 #Phone:     +352.400.630.1
 #Address:   9, zone Op Zaemer - L-4959 Bascharage
 #Title:     Technicien Support Hotline Informatique
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-#Date:      2019-01-06
+
 Description du poste: Le technicien support hotline est chargé de traiter les requêtes de clients en difficulté tant au niveau d’une installation que de l’utilisation de matériels ou de logiciels. Il effectue un diagnostic et propose rapidement une solution par différents moyens : téléphone, courriel ou par une prise en main à distance de l’installation du client.
 Principales missions : - Qualifier, diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre à distance les incidents et problèmes techniques des clients. - Evaluation du degré d’urgence pour assurer un traitement des demandes suivant leur priorité. - Réalisation de maintenances préventives. - Edition et suivi de tickets jusqu’à leur clôture. - Informer et rapporter les résultats des actions effectuées au responsable support ainsi qu’au client.
 Profil : - De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction helpdesk similaire en matériels, logiciels et réseaux.
 Connaissances requises : - Windows 7/8/10 - Windows Server 2008/2012R2/2016 - Microsoft Office, Active Directory, Stratégies de groupes, Microsoft Exchange, TCP/IP, Routage IP, SMTP, VPN, Firewall - Gestion des utilisateurs, contrôle d’accès, boites aux lettres Exchange VM-Ware ESX Server et Vcenter, Microsoft Hyper-V, Microsoft Cloud - Sauvegarde : Veeam Backup et Réplications et autres logiciels - Téléphonie IP
 Vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel, votre diplomatie, votre sens du service client et votre autonomie. Des certifications de fabricants (HP, Lenovo, Nas Synology,…) complètent idéalement votre parcours. La pratique de l’anglais est indispensable, de l’allemand serait un atout. Permis de conduire obligatoire.
 Infos clés : Lieu de poste Bascharage, Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée il y a 10 jours - Secteur d'activité Informatique - hardware; Informatique - software; Informatique - services
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 #Date:      2019-01-14
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/agent-helpdesk-luxembourg-lu-staff-interim/11/195202429
 #JobID:     195202429
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   http://www.staff.lu/
 #Company:   Staff Interim
 #Contact:   Karine COURTAULT (karine.courtault@staff.lu)
 #EMail:     tertiaire@staff.lu
 #Phone:     +352.265.429.1
 #Address:   Rue de la Libération, 29 ∙ L - 4210 Esch-sur-Alzette
 #Title:     Agent Helpdesk
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 Agent Helpdesk - STAFF INTERIM
 À propos de cette offre: Nous recherchons actuellement pour un de nos clients basé à Luxembourg, un(e) : Agent Helpdesk SAV
 Votre mission: - Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants des clients ; - Etre à l’écoute du client, construire une relation de confiance et donner une image positive del’entreprise dès le premier contact ; - Décrire et reformuler la demande du client de façon claire et précise afin de transmettre unedescription exacte du problème éventuel au service technique compétent ; - Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux réclamations exprimées des clients ; - Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales et techniques.
 Votre profil : - Vous maitrisez le luxembourgeois, le français, l’allemand ainsi que l’anglais ; - Vous disposez d’une formation technique ; - Vous êtes dotés d’excellentes capacités d’écoute et d’une grande facilité à communiquer ; - Vous savez travailler de façon autonome tout en disposant d’un bon esprit d’équipe ; - Vous savez vous adapter à diverses situations et gérer le stress ;
-2019-01-
+
-2019-01-28
+
 Infos clés :  - Lieu de poste Luxembourg - Type de contrat Temps plein, CDI - Publiée +il y a 30 jours - Secteur d'activité BTP / Construction - bâtiments commerciaux, habitations
-2019-01-19 https://pastebin.com/mZZxvEFb
+
 #Date:      2019-01-07
-2019-01-06 https://pastebin.com/WmhYk6Xy
+
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/it-service-desk-technician-m-f-luxembourg-lu-experis-it-luxembourg/11/198219425
 #JobID:     198219425
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   http://www.experis.lu/
 #Company:   Experis
 #Contact:
 #EMail:     info@experis.lu
 #Phone:     +352.274.016.20
 #Address:   11 rue de l’Industrie L – 8399 Windhof
 #Title:     IT Service Desk Technician
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 IT Service Desk Technician (m/f) - Experis IT Luxembourg
 À propos de cette offre: The role encompasses first level (phone and direct facing customers), and second level (offline processing of small issues). Within a team of 10 people, you will be included and trained since the first day. The main language is French, but you will be able to speak in English some moments.
 Tasks & responsibilities: - Act as one of the main problem resolution group for desktop, PC, peripheral and user related problems and queries for all staff and clients - Ensure problems are resolved or escalated within SLA guidelines - Install, repair, upgrade and configure hardware and/or software products - Implement new PCs, related devices, systems, OS software and desktop applications and tools including rollouts - Manage PCs and desktop operations for most effective use, availability and operations - Manage network configuration for PCs, related devices, OS software, desktop applications and tools, and provide consultancy services when required - Liaise with users, managers and other support staff to ensure timely resolution of problems - Liaise with external service and support groups to assist with timely resolutions - Receive incidents escalated by Level 1 and record details in the appropriate helpdesk system as resolution progresses
 Key Skills:  - High level knowledge of Microsoft desktop suites, O/S, user software - Basic knowledge of custom applications, databases, internet processes, general hardware and peripheral devices - knowledge of TCP/IP network configuration, operation and monitoring tools - Good verbal and written communication skills with users, clients and managers - Good problem analysis, handling and resolving skills - Good organisational skills; a proven ability to learn new and upgraded systems - Ability to work as member of a team, to work unsupervised and to work pro-actively - Practical knowledge and proven understanding of basic data processing principles, job control, scheduling and data management - Windows and server based operating systems, software, tools and utilities - Ability to recognize and perform basic diagnosis of faults on systems or platforms
 Profile: - Bac+2 in Computer Sciences - Junior (1st experience as Helpdesk) to medium profiles (3 years of experience) - Certification in one of the following is desirable but not essential: MS Exchange Administration, MSSQL basics, Windows Server, Data backup systems, Active Directory administration - Strong customer service focus - Attention to detail - Flexibility with working with different team members and across teams - Demonstrated knowledge of project management concepts and techniques required
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 #Date:      2019-01-07
 #Day:       Monday
 #URL:       https://offres-demploi.monster.lu/technicien-helpdesk-français-anglais-luxembourg-lu-sogeti-luxembourg/11/204243748
 #JobID:     204243748
 #Origin:    monster.lu
 #Action:    Web
 #Website:   https://www.sogeti.lu/
 #Company:   Sogeti Luxembourg SA
 #Contact:   Stéphanie Gilbin
 #EMail:
 #Phone:     +352.314.401.281   +352.314.401
 #Address:   36 Route de Longwy L-8080 Bertrange (Bartreng)
 #Title:     Technicien Helpdesk
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 Technicien Helpdesk Français/Anglais - Sogeti Luxembourg
 Vous serez en charge de la/du : - Support aux utilisateurs sur site ou à distance (Prise de main à distance via un outil de remote) - Prise d'appels - Création des tickets dans un outil d’encodage et de dispatching - Gestion des boîtes email - Gestion et suivi des incidents - Création et mise à jour de procédures - Formation des utilisateurs
 Votre profil: - Vous maîtrisez les langues française, anglaise. La maîtrise de l’allemand et du luxembourgeois sera considéré comme un atout.  - Vous êtes diplômé en Informatique - Vous disposez d’une première expérience en tant que technicien Helpdesk - Vous avez des compétences concernant l'utilisation, la maintenance et le dépannage de systèmes d'exploitation (Microsoft Windows) - Vous savez évaluer, planifier, prioriser et répartir la charge de travail en fonction de l'impact des incidents (maîtrise d'un outil de ticketing) - Vous êtes communicatif, rigoureux et êtes doté d’un excellent relationnel
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 Notes:
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 https://www.editus.lu/fr/resultats/recrutement/chasseur-de-tete-3752p
 ---------- ----------------------------- 2019-01-23_OFFER_B0JM3N0
 https://statistiques.public.lu/catalogue-publications/repertoire/2018/repertoire-entreprises-luxembourgeoises.pdf
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 2019-02-
 2019-02-04
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 2019-01-28 https://pastebin.com/EMnjGy4C
 2019-01-23 https://pastebin.com/KHD5BcbD
 2019-01-21 https://pastebin.com/mZZxvEFb
 2019-01-14 https://pastebin.com/yX03aTCF
 2019-01-07 https://pastebin.com/WmhYk6Xy
 ---------- ----------------------------- Game Dev
 2018-08-23 https://pastebin.com/4jns05Fa
 ---------- ----------------------------- Git
 2018-08-09 https://pastebin.com/dd8iVpai
 2018-08-07 https://pastebin.com/B7ptVSte
 2018-08-02 https://pastebin.com/s5HGuzd4 !!! Renew
 ---------- ----------------------------- Node/Xamarin
 2018-07-12 https://pastebin.com/TtK4tZXr
 2018-07-09 https://pastebin.com/P2bLX9mm
 ---------- ----------------------------- .NET
 2018-02-22 https://pastebin.com/8RZvRpSb
 2018-02-15 https://pastebin.com/G1VvFztG
 2018-02-12 https://pastebin.com/iSN63nbX
 ---------- ----------------------------- C#
 2018-01-22 https://pastebin.com/8RZvRpSb
 2018-01-15 https://pastebin.com/G1VvFztG
 2018-01-03 https://pastebin.com/46b2gGC6
 ---------- ----------------------------- VR
 2017-12-04 https://pastebin.com/byfZa0xf
 ---------- -----------------------------
 2017-11-17 https://pastebin.com/2BLHSbrg
 ---------- -----------------------------
 2017-10-04 https://pastebin.com/u0NUUVAq
 ---------- ----------------------------- Dev
 2017-09-26 https://pastebin.com/HtkX8KCn
 2017-09-21 https://pastebin.com/nHvqiAWs
 2017-09-14 https://pastebin.com/UW7eucA1
 2017-09-04 https://pastebin.com/FWGszEzx
 ---------- ----------------------------- WS2012R2
 2017-08-02 https://pastebin.com/ *none*
 ---------- -----------------------------
 2017-07-31 https://pastebin.com/Qs39w9jV
 2017-07-26 https://pastebin.com/0wzpWR0i
 2017-07-20 https://pastebin.com/ *none*
 2017-07-19 https://pastebin.com/z0WFR2fd
 2017-07-18 https://pastebin.com/NQBtD44r
 2017-07-13 https://pastebin.com/mgqbH9EY
 2017-07-06 https://pastebin.com/REnP6tN5
 2017-07-03 https://pastebin.com/mV263nzj
 ---------- ----------------------------- Office
 2017-06-15 https://pastebin.com/ZEWpv2wB
 2017-06-08 https://pastebin.com/kh2NQqxS
 2017-06-01 https://pastebin.com/T7d2DMVf
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 2017-05-29 https://pastebin.com/6vHy1KHE
 2017-05-18 https://pastebin.com/dRpdAwrP
 2017-05-15 https://pastebin.com/Yumzzehd
 2017-05-08 https://pastebin.com/AedV7ugk
 2017-05-03 https://pastebin.com/8qPLhHRk
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 2017-04-27 https://pastebin.com/XzTsQRZK
 2017-04-26 https://pastebin.com/40Pid0hv
 2017-04-18 https://pastebin.com/HDwWj0Wz
 2017-04-03 https://pastebin.com/YebKnEHF
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 2017-03-23 https://pastebin.com/YhPP6EK0
 2017-03-21 https://pastebin.com/MjnACiwe
 2017-03-15 https://pastebin.com/mCkZGtze
 2017-03-08 https://pastebin.com/DZ5BCAsG
 2017-03-02 https://pastebin.com/ *none*
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 2017-02-28 https://pastebin.com/wyPpiT2j
 2017-02-22 https://pastebin.com/NJH8aYiS
 2017-02-17 https://pastebin.com/Fcek3X5j
 2017-02-13 https://pastebin.com/xPjDjp2E
 2017-02-09 https://pastebin.com/j0Xsjut9
 ---------- ----------------------------- Cisco