De mail die YourHosting gestuurd heeft

    Beste <naam>,

    In het kort
    Er is een mogelijk datalek. Daarom hebben we uit voorzorg het wachtwoord van je e-mailadres gereset. Om weer toegang te krijgen tot je e-mail is het belangrijk dat je een nieuw wachtwoord instelt. Ga hiervoor naar Mijn Account.

    Wat is er aan de hand
    Afgelopen weekend is gebleken dat we slachtoffer zijn geworden van een hack waarbij een onbevoegd persoon mogelijk toegang heeft gekregen tot onversleutelde inloggegevens van e-mailgebruikers. De hacker heeft cryptomunten geëist. Wij onderhandelen niet met hackers en we geven dan ook geen gehoor aan de eis.

    Omdat onbekend is welke e-mailadressen hierbij mogelijk betrokken zijn, hebben we besloten e-mailwachtwoorden uit voorzorg te resetten. Hierdoor zijn de mogelijk buitgemaakte gegevens onbruikbaar geworden. Het onderzoek naar de toedracht is ondertussen in volle gang.

    Wat moet je doen
    Om weer toegang te krijgen tot je e-mail is het belangrijk dat je jouw e-mailwachtwoord wijzigt in de Hostingmanager. Bekijk de instructies in Mijn Account. Vanwege onderhoud is dit mogelijk vanaf 12:00. Maak je gebruik van hetzelfde wachtwoord op andere accounts, pas deze uit voorzorg dan ook aan.

    Stel nieuwe wachtwoorden in voor je e-mailadressen. Je kunt na het wijzigen van je wachtwoord webmail gebruiken om e-mails te lezen en sturen. Gebruik je een e-mailprogramma om je e-mail te lezen, dan moet je deze ook opnieuw instellen. Ga naar Mijn Account voor meer informatie.

    Wat doen wij?
    We hebben in samenwerking met ICT Recht melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens over het mogelijke datalek. In reactie op het mogelijke datalek scherpen wij de veiligheidsprocessen en -voorzieningen nog verder aan. Dit heeft onze hoogste prioriteit.

    We begrijpen dat deze situatie vragen oproept. Heb je hulp nodig met het instellen van je e-mail, bekijk dan deze pagina. Hier houden wij je ook op de hoogte van mogelijke ontwikkelingen. Kom je er niet uit, dan staat onze klantenservice voor je klaar. We hopen op je begrip dat de wachttijden kunnen oplopen.

    We nemen het mogelijke datalek uiterst serieus en begrijpen dat het onze verantwoordelijkheid is dat je gegevens veilig zijn.

    Namens Yourhosting wil ik mijn oprechte excuses aanbieden.

    Met vriendelijke groet,

    Bart S.T. Carlier
    Algemeen directeur Yourhosting