g2a obsluga chujeta

Matthew T.: Hello, Dawid. How can I help you today?
Dawid: Hello
I just bought Steam Key for Skyrim (EU )
And on g2a webpage there was informatio that this key will give me game with polish language
the problem is that I activate game, ant it go smoothly, but this in not what I bought
I bought TES: Skyrim Eu Region and I get Global wich is COMPLETELY different product
it is like getting GTA V instahead of TES
what I can do in this situation
?
Matthew T.: Could you provide me the screenshot of your activation process?
Dawid: well I cannot because I just activate it
Matthew T.: Was it the steam gift or the steam key?
Dawid: It shows up as a Skyrim so I was like "ok" and start to dowlnoad it, after that I go to settings in steam to make sure I will get polish, and I did not get this options, all eu keys should have it, this one dont have
steam key
I still have g2a webpage opened with this key
Matthew T.: Have you downloaded your product? Is it the Skyrim?
Dawid: I downloaded it and it is skyrim, but it is not skyrim EU, it is global (probably)
I want to have POLISH version of skyrim, that is why i bought skyrim for eu zone
not global or other
so it is not the product i paid for
Matthew T.: Have you tried to change the language directly in the game?
Dawid: yes, game does not have this option at all
I am not able to change lang in game, and in steam options this game gives me options for several language but not polish
and I buy this version of game
https://www.g2a.com/the-elder-scrolls-v-skyrim-steam-cd-key-eu.html
region europe and plish shows up in lang list as first lang
I also paid for g2a shield in case you was asking
Matthew T.: Could you provide me the screenshot that shows you are not able to choose the polish language option?
Dawid: yes, wait
(link)
here
and it shows same langs as the one that shows up in your webpage for skyrim global
Matthew T.: Please create a case in our Resolution Centre
- Enter your G2A account
- go to "My account" -> "Dashboard"
- choose the Resolution Tab
- click the "Report a problem" button -> "Product Key"
- click "Solve the problem with the seller"
- fill in and submit the form there (please provide screenshot as a proof)
Dawid: I dont have g2a account, i buy it directly as a guest
and I buy it with g2a shield to make sure if something like this happend it will be solved
Matthew T.: You will be able to log in using your email address. Our system is creating an account automatically on the email address that you have used for the first purchase
Dawid: and as far as I know the money from g2a shield does not go to seller but to g2a, so I want g2a to solve my problem not seller
and the one who state "Remember that G2A Shield gives you a 100% guarantee of receiving a valid key or your money back in case of a problem with the transaction." is g2a not seller
Matthew T.: We must give the same chance to the buyer and seller as we are the marketplace. Also your g2a shield provides the highest priority in our support system so the seller has up to 3 days to respond you in the Resolution Centre case
Dawid: but I buy Skyrim today, not "in 3 days just in case"
Matthew T.: If he will not respond you or help to resolve your case our specialists will take care about your case
Dawid: who will pay me for those 3 days of not having a product that i paid for and insure with g2a shield
you state that "valid key or your money back in case of a problem with the transaction" so as far as I know you are not able to give me valid key, so because there are problems with transaction I want my money back
so I will be able to buy secound key
valid one
I wanna play my skyrim today evening. That is the reason I bought it today not tomorrow or whatever
Matthew T.: I apologize for inconvenience in that situation but please create a case in our Resolution Centre if you want to receive solution for your problem
Attaching the g2a shield service to your orders is the only way to speed up that process
Dawid: No you do not understeand me :)
I buy game trought your webpage
I did not recive this game
I also bought your insurance
So i want my own money back
And I know my rights, I paid for product I did not get (for now not only a game but also a insurance)
so I want my money back
That is easy as I dont wanna use this word
Matthew T.: Please understand our procedures. We are not able to proceed your refund if you have activated your product. Please contact with the seller first in that case
Dawid: I dont care about your procedures and you can refund this transaction because your procedures are overwrited by irish law
and if you (as and employee not g2a) cannot do anything about that then pleasse, ask your menager/supervisor to help you
if you cannot ask your menager/supervisor to help you ask him to talk with me
Matthew T.: Sir, if you want to receive the refund for your product please create a case in our Resolution Centre. We are able to proceed the case almost immediately only if your key was not activated
Dawid: One simple question, how I could know that this key is not thwe one i paid for if not by activating it?
Matthew T.: If you want to contact with our manager please send a message on support@g2a.com
Dawid: No, I wanna him right now because you cant solve my problem
or I expect you to solve my problem
You as g2a guarantee me 100% satisfaction
I am not satified even in 20%
Matthew T.: That is why you should create the case in our Resolution Centre. If you have received another product that you have paid for you will be able to resolve the problem with the seller. If it will not resolve your case our specialists will do their best to resolve your case
Dawid: maybe 11, or 10.7
I will not use your account you create for me without asking me if I want even that, so That is why I come here
to solve that problem
I lost around 40 mins because of it
and I really do not want to waste my or your or ayone else time
I just want my product
both
proper insurance and proper key
as far I did not get any of them and I did not get your 100% satisfaction
So i lost money, service, game, time and my satisfaction
Matthew T.: Sir, we do not own any keys but our sellers do. Please notice that g2a is the marketplace
Dawid: that really bothers me
pleasse notice that this marketplace is the one that gives me this "100% guarantee"
not the seller
I paid insurance (because that is g2a shield) to you not to seller
So really I do not care about him, I dont even know his nickname etc.
I paid 1 euro (it is not much but it would be valid even if that will be 1 cent) to you
not to seller
and I paid that for 100% guarantee of receiving a valid key or your money back in case of a problem with the transaction.
and this is given to me by g2a not seller
and it clearly state that I can get money back if there will be @problem with the transaction@
isn't that problem with transaction?
or g2a has another definition of it? I dont know, maybe
But I bet that you have the same definition of "problem with the transaction" as I do
Matthew T.: Our g2a shield service provides additional protection to your transactions and priority in the our support system
If you have used the g2a shield to your order the seller has up to 3 days to respond you in the resolution centre
Otherwise he has up to 9 days
Of course it might be faster than that estimated time
Dawid: so is your statement that "G2A Shield gives you a 100% guarantee of receiving a valid key or your money back in case of a problem with the transaction." a lie?
is that truth or not?
Matthew T.: As I said before, if the seller is not providing the solution to your problem
Dawid: no, answer to my question
Matthew T.: Our resolution centre will take care about your case
Dawid: is "G2A Shield gives you a 100% guarantee of receiving a valid key or your money back in case of a problem with the transaction." is truth or not?
if it is truth then " in case of a problem " you guarantee me "money back" for "100%"
now I have problem with transaction
this statement does not state "money back in case of unsolved problems" but "problems" overall
so is this statement true or not?
and if its true then why I did not get my money back?
Matthew T.: Sir, you will be able to receive your refund if your product is not proper. It takes time due to we are the marketplace and we must give the same chance to the buyer and seller
Dawid: well, that is your problem how will you solve that with seller
Matthew T.: Sometimes they are making the mistakes and your problem can be resolved easily
Dawid: So you can solve my problem easly and then put if forward to seller and solve it with him
Matthew T.: Sir, you should create the case in resolution centre manually to proceed your case further
Dawid: I am looking right now to Consumer Protection Act from 2007 wchich is valid for now in ireland
to show you what I can expect from you
44.— (1) A commercial practice involving marketing or advertising is misleading if it would be likely to cause the average consumer—


(a) to confuse—


(i) a competitor’s product with the trader’s product, or


(ii) a competitor’s trade name, trade mark or some other distinguishing feature or mark with that of the trader,


and


(b) to make a transactional decision that the average consumer would not otherwise make.


(2) In determining whether a commercial practice is misleading under subsection (1), the commercial practice shall be considered in its factual context, taking account of all of its features and the circumstances.
so point B is about me
because you state that I have 100% guarantee etc from g2a shield
I will find more in a while, just give me a secound
Matthew T.: Sir, you have accepted our terms and conditions before making the payment for your orders
Dawid: Sir, your terms and conditions are overwrited by law
they can add something to law but it cannot change it
otherwise i could find someone who sign my "terms and conditions" that says killing him is okay and kill him
but that does not work like that
so if law says something else then yours terms and conditions are like they would not exist
Matthew T.: Sir, if you have accepted our terms and conditions you have to understand our procedures in that case. I apologize for inconvenience but if you want to receive the replacement key or the refund for your product, please create a case in our resolution centre
Dawid: 15.—In sections 16 to 19, “guarantee” means any document, notice or other written statement, howsoever described, supplied by a manufacturer or other supplier, other than a retailer, in connection with the supply of any goods and indicating that the manufacturer or other supplier will service, repair or otherwise deal with the goods following purchase.
19.—(1) The buyer of goods may maintain an action against a manufacturer or other supplier who fails to observe any of the terms of the guarantee as if that manufacturer or supplier had sold the goods to the buyer and had committed a breach of warranty, and the court may order the manufacturer or supplier to take such action as may be necessary to observe the terms of the guarantee, or to pay damages to the buyer. In this subsection, “buyer” includes all persons who acquire title to the goods within the duration of the guarantee and, where goods are imported, “manufacturer” includes the importer.


(2) In any case in which a guarantor is liable to an owner in damages, the court may at its discretion and on such terms as the court may deem just afford the guarantor the opportunity of performing these obligations under the guarantee to the satisfaction of the court within a time to be limited by the court.
No, right is OVER your terms and conditions
that means I dont need to even care about that
I can expect from you full refund
and this part of law was from Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980
Matthew T.: Sir, we are not able to proceed the refund to you immediately if your key was activated
Dawid: No, my key was not activated
I did not recieve my key in first place
i recieve other key
i did not pay for that
I paid for other key
and tell me how i could know that this key was not proper one
before activation
?
Matthew T.: You have already provided the screenshot to us that shows you have activated the key that you have received. We are also treating the displayed key as the used key
Dawid: I did not recived my key
Matthew T.: I can understand that you were not able to check the content of the key before activation process
Dawid: I recived Global version
not EU
i paid for EU
so that was not my key
Matthew T.: And thats why you have to create the case in resolution centre to proceed your issue further
Dawid: i feels the same as if i get no key at all
because there is no difference for me
i paid for polish (in first place) skyrim
not for skyrim
No, that is why you need to give me refund
Because I paid for this possibility as well
by bying g2a
shield
Is there any manager with you?
that was YOUR risk
Matthew T.: Sir, we will do our best to bring your money back or the replacement key but you have to create the case manually
Dawid: no
I do not have to
Matthew T.: And we do not own any keys but our sellers do
Dawid: because I want it NOW
I dont care, you guarantee me that
you, not seller
and I did not talk about key and if i get it or not
but about your guarantee
it is nothing about seller
Matthew T.: if you want to contact with your manager please send a message on support@g2a.com and describe that you want to contact with our manager
Dawid: no, i want manager now
look, i am sitting down 1 hour
over
and you steal my money
you steal my 1 euro
you take this risk by offering me g2a sield
i want just play skyrim in polish right now
i dont care about tomorrow, tomorrow i will be plaing terraria
and i could play terraria for my whole life
i paid for playing this game now
can i get refund then, because i did not get game and your shield service
you broke a lot of right regulations now
and you do not wanna fix that
i will not use ANY account on your webpage
law does not say that "i need to use some account before getting refund"
it state that in this particular case i need to have refund NOW or valid key now
if i did not get it i will go to consumer protection facility in my town
and that will be automaticly transfer to court
because thats how irish law works
it is really nice that ireland protect their consumer
irish law overwrite any of your terms and conditions
or similar things
also you did sing contract with me, you offers me a service that provide me 100% guarantee of proper key or money back
and that is your responsibility to fullfill that
not key seller responsibility
Matthew T.: SIr, you have to contact with the seller first, If he will not provide you any solution to your problem our resolution centre will check your case and do their best to resolve it
Dawid: moreover, you make me unhappy as a customer by forcing me to sit down in the middle of night for over an 1 h only to read "sir we do not care about ours responsibilities"
IT IS NOTHING ABOUT seller
i am reffering to YOUR service
your warranty
it is nothing to do with this guy
Matthew T.: As I said, we do not own any keys that are offered in our marketplace
we are like between buyer and seller
and we are not able to proceed any refund if you have already activated the key
Dawid: it is not about key
it is about g2a shield
can you answer to one my question by simply writing yes/no?
Matthew T.: you need to contact with the seller. it could be a mistake that he has provided you the wrong key
Dawid: is "Remember that G2A Shield gives you a 100% guarantee of receiving a valid key or your money back in case of a problem with the transaction." is true statement ?
only yes or no
Matthew T.: Yes, it is the true statement and please bare in mind that we will do our best to bring your money back or the valid key if you have received the wrong product key
Dawid: i will ignore whole thing about yes beecause that was unnescessary
Matthew T.: to proceed that please create the case in our resolution centre. you can also use that link https://www.g2a.com/mpcomplaint
Dawid: so if that is true then tell me, is this statement, this guarantee is given to me by seller or by g2a?
and therefore where the money for g2a shield goes to, to seller or to g2a?
well?
Matthew T.: It is the statement given by us but you have to understand our procedures, sir
Dawid: and money for that are going to g2a or to seller?
Matthew T.: It is our service so it is transfered on our account. For example it is speeding up the case in rc, so the seller has less time to respond and if he will not our specialists will check your case manually
Dawid: i will ignore all things that you write after"our account" because they are irrevelant to my question
so I paid you for "100% guarantee" and that was paid to you and guarantee was given by you
and you still keep telling me something about seller
and moreover
why do you want me to wait 3 days (maybe less but still) anmd understeand your procedures
I ask you to understeand my situation and understeand the fact that i lost evening that i was planning to spend with my friends on ts playng with modded version of skyrim on multiplayer
and noone care about that, who cares about customer?
I want my money back or key, from you because you was the one that gives me guarantee
and how you will solve that with seller is not my problem
you could not guarantee that to me
if i would want to wait believe me, i would be more happy to buy box version of game
Matthew T.: Sir, I understand your attitude but we are not able to speed up that. That is not possible to proceed your case in other way
Dawid: that is possible, I know that, I know everything is possible
you just do not want to do that
Maybe you dont like me, or thats the rules that was given to you
but in that case pleasse ask one of those guys who give you that rules
to deal with my problem
if you are not competent enough then give me someone who is
ouh, and I want just point that probably this 1 and half hour talk with me will cost g2a more than money back
because they need to pay you for that
so it is cheaper to just give me money back and solve this problem
than sit here another few hours
Matthew T.: Sir, if you want to contact with us please send a message on support@g2a.com and describe that you want to contact with our manager
Dawid: no, i want someone competent here
not by email
do you know how fast this email thing is?
Matthew T.: I have already provided the instructions how to proceed your case further
Dawid: i still did not solve one issue with you that was set up more than 1.5 mont ago
no, you did not provide anything
that is not solution
Matthew T.: You will receive the response in couple of minutes in the email message
Dawid: i will not do that
because i will not activate this account
no
i still did not solve another problem
that was set up more than mont ago
and response from this mail was the same "do it yourself, we will not do it because blah blah blah
while there was no way to do it by myself
but anyway, i am not to deal about this problem
i am to deal with this one
and i want my money back
or i wanna talk with competent person
i did make official complain about that HERE
and as far as i know i am talking with g2a representative
so anything i said here has legal power, that means i ask you for my money back
and you still did not give it to me
wchich means i can go to court with that
and i dont want to do that
i bet you as g2a does not want this tooo
its always some problems
Matthew T.: I have already provided you all of the instructions about proceeding your case, you can create the marketplace complaint departmend using the link from above https://www.g2a.com/mpcomplaint or create the case in our Resolution Centre
Dawid: no
that is irrevelant
i did make complain here
and i will not running around like monkey in the circus because of you do not wanna treat customer with respect
do you have maybe any polish staff there? I wold be happier to talk in my native languatge if that is possible
would*
Matthew T.: Oczywiście możemy przejść na język polski
Dawid: ._.
Matthew... okej
wiec ogolem chodzi o to ze nie bede tego robil, tak samo jak nie bede aktywowal mojego konta (drugiego zreszta) na g2a
ze względu na to ze wyrazilem sie dosyc jasno juz kilkukrotnie, ze nie zezwalam na uzywanie moich danych sosobowych do tworzenia konta (a tym bardziej uzywania maila ktorego nie dostarczałem wam, a to jest juz inna historia) i oznaczylem ze to jest prawnie wiążące wyrazenie woli
zakupiłem grę, pieprzyć jąjuż, naprawde, ale chodzi o same pryncypia, dostałem gwarancję, rozmawiam z przedstawicielem firmy która mi tę gwarancję dała, przedstawiciel odzyła mnie gdzieś indziej
tam odeślą mnie jeszcze gdzie indziej
ja chciałem jedynie pograć w skyrima, moj angielski nie jest na tyle dobry bym czerpał radosc z granai po angielsku
zakupiłem grę przez servis g2a, g2a to pośrednik
nie dostałem tej gry, dostałem zupełnie inny produkt
od pośrednika dostałem gwarancje ze jak coś będzie nie tak to sprawe rozwiaze
chce aby sprawa byla rozwiazana
Matthew T.: Rozumiem Pana stanowisko w tej sprawie, moge Pana zapewnic ze po zalozeniu sprawe w Resolution Centre nie zostanie Pan nigdzie indziej przekierowany i sprawa zostanie tam rozwiazana. Jedyne dane osobowe jakich potrzebujemy to Panski adres mailowy w celach kontaktowych
Dawid: prawo irlandzkie (w tym kraju zyję) oraz polskie jak i całej unii europejskiej mowi jasno i wyraznie z ja moge zgodzic sie na co chce i nie ma to znaczenia jesli owo prawo mowi cos innego bo prawo nadpisuje wszystkie umowy i inne cuda
problem jest taki ze to bedzie trwało
i Dawid jestem, nie lubie jak sie mowi mi na pan
a ja chciałbym naprawde pograc w skyrima dzis
kupiłem sobie niedawno nowy komputer, kilka dni temu
dzis to moze juz za puzno nawet, ale siedze tu prawie 2 h usilujac rozwiazac sprawe
plus aktualnie nie chce poprawnego klucza a zwrot pieniedzy
klucz mnie nie interesuje bo znalazlem stronę z konkurencyjnymi cenami i do tego klucze trzyma strona ktora jest sprzedajacym
a nie jest posrednikiem
do tego naprawde nie dbam o tego goscia co przedawal te klucze, jego problem i jego błąd ze ustawl klucz nie tam gdzie trzeba
Matthew T.: czasami zdarza sie ze sprzedajacy wysle niepoprawny klucz i sprawa jest rozwiazywana bardzo szybko, sposob zwrotu mozna wybrac pomiedzy poprawnym kluczem a zwrotem pieniedzy
Dawid: wiem ze czasem sie tak zdarza
tylko ze zanim sprzedajacy sie obudzie, zje sniadanie, wroci z pracy/przyjdzie do niej (o ile to firma) i zrobi milion innych rzeczy to ja juz bede grał w inne gry
i chcialbym juz zapomniec o tym
moge dac ci czlowieku dobry dostep do mojego kompa przez team vievera (albo stream twicha) i ci pokazac i ten klucz
i te transakcje
i to jak to wyglada na stimie
wszystko
na zywo
wiec bez oszukiwania
Matthew T.: z powodu tego ze posredniczymy w sprzedazy kluczy to wszystko moze troche trwac, jesli klucz nie zostal wyswietlony jestesmy w stanie rozpoczac procedure zwrotu niemalze natychmiastowo
Dawid: to chyba wystarczająco byłoby by orzec ze klucz jest nieprawidlowy
tylko ze ja dobrze zakupiłem produkt
ja nie popełniłem błedu
zakupiłem klucz w wersji regionalnej dla EU
dostałem globala
działa co prawda, problem jest taki ze rownie dobrze moglem dostać roszpunke w krainie krasnoludkow
czy cos innego
bo dla mnie to po prostu inna gra
Matthew T.: Wierze oczywiscie w panskie intencje ale nie mozemy przeskoczyc procedur ktore obowiazuja na g2a.com
Dawid: dlaczego zatem, przez błąd sprzedawcy, ja mam cierpiec?
czy błąd czy celowe zagranie, mniejsza nawet z tym, bo moglobyc i tak
są ludzie ktorzy sciagneliby sobie spolszczenie z googla i tez byliby zadowoleni, ja nie lubie piractwa wiec nie ejstem zadowolony
Matthew T.: wszelkie szczegoly dotyczace prawdziwosci sprawy sa juz rozpatrywane przez specjalistow z odpowiedniego departamentu
Dawid: jak mowilem, jestem w stanie udowodnic ze klucz ktory dostałem jest nieprawidłowy
w takim wypadku następuje niezgodność opisu towaru z stanem faktycznym
czyli de fakto niema chyba nawet co gadac ze sprzedawca o ile ja nie chce klucza a zwrot
no chyba ze i sprzedawca musi sie zgodzic na zwrot
ale w takim wypadku prosze mi powiedziec co ejsli sie by nie zgodzil?
plus jak juz mowilem
to potrwa w najlepszym zalozeniu do jutra w okolicach 12-14
w gorszych to potrwa ponad 3 dni
to ja chce w takim wypadku jeszcze zadoscuczynienie za te problemu
Matthew T.: Dokladnie, ale musi zostac zalozona sprawa przez klienta manualnie, jesli seller nie prowadzi do rozwiazania sprawy w kilku wiadmosciach, nasi specjalisci wezma sprawy w swoje rece i zrobia wszystko co w ich mocy by przetransferowac panskie pieniadze spowrotem
Trwa to tak dlugo przez posrednictwo z naszej strony w sprzedazy kluczy niestety
Dawid: plus pomijając juz te kwestie od samego G2A dostałem gwarancje ze jesli bedą problemy to dostane pieniadze spowrotem
prosze mi powiedziec jak inaczej jak nie problemy mozna to nazwac
tym bardziej ze tracicie klienta bo szczerze to po tym co teraz i tym co bylo wczesniej to nie mam ochoty nic od was kupywac
a gwarancja od g2a jest umową między mną a g2a
niezwiązaną kompletnie z sellerem
sprzedawcą, seler akurat fajne warzywo ;)
Matthew T.: I ta gwarancja zostanie potwierdzona jesli tylko pan zalozy sprawe w resolution centre, dajemy po prostu szanse sprzedawcy na rozwiazanie jej samemu
Dawid: ale ja nie chce miec nic wspolnego z tym sprzedawca
ja chce wykonania tej gwarancji teraz
bowiem nie wazne co postanowi sprzedawca
Matthew T.: w takim razie, tak jak wczesniej wspomnialem moze pan rowniez wypelnic formularz na https://www.g2a.com/mpcomplaint
Dawid: ja chce zwrot pieniedzy od g2a (w koncu to g2a dawalo gwarancje, nei sopprzedawca)
Matthew T.: i zostanie sprawa zaraportowana do martketplace complaint department, ktorzy rowniez zadbaja o rozwiazanie tej sprawy
Dawid: ile czasu potrwa rozwiazywanie sprawy tym formularzem?
Matthew T.: Pierwsza odpowiedz powinna zostac wyslana nie pozniej niz 72 godziny od wyslania formularzu. Prosze tylko zamiescic informacje na temat sprawy w RC, zeby uniknac transferowania spowrotem do Resolution Centre
Dawid: to jest o 71 i pół godziny za długo
coś szybszego jest?
Matthew T.: Niestety ale to sa jedyne mozliwe drogi do zaraportowania tego problemu, jak juz mowilem, przez to ze posredniczymy w sprzedazy nie jestesmy w stanie rozpoczac procesu zwrotu od razu jesli klucz, ktory zostal wyslany, zostal juz aktywowany i wyswietlony
Dawid: problem jest taki ze ja nie dostałem klucza w pierwszym miejscu
moge mowic na ty czy nie bardzo?
Matthew T.: oczywiscie, prosze sie nie krepowac :)
Dawid: wyobraz sobie moj kolego ze zamowiles w pizzerii pizze, z pieczarkami, szynka i podwojnym serem, taka prosta, fajna, zamowiles, zaplaciles, czekasz chwile i ci przynosaza talez z takim fajnym hamburgerem, full wypas
problem jest taki ze ty hamburgerow nie lubisz a te bolki macdonaldopodobne wywoluja u ciebie zatrucie pokarmowe
wiec przyjemnosci z jedzenia tego zadna
i idziesz do nich mowisz ze pomylka, no ale oni mowia ze juz przyniesione, a ty mowisz ze zamawiales cos innego
i dostajesz odpwiedz ze oke, mozesz zlozyc reklamacje i zostanie ona rozpatrzona w ciagu 72 godzin
mozliwe ze zajma sie tym od zaraz, kto wie
ale jednak
to nie jest troche komiczne i mimo wszystko niezdrowe
a co wazniejsze nielegalne?
tak sie składa ze jest, bowiem dobra w postaci usług elektronicznych, a tym jest key na steama, musza byc gotowe do uzytku od zaraz
chyba ze umowa mowi inaczej (na przykład preorder)
troche jednak dziwne bo myslalem ze skyrim ma z 2-3 lata
wiec to nie preorder
a ja głodny jestem teraz i teraz chce moją pizze, albo zwrot pieniedzy, pojde z nimi do pizzerii ktora potraktuje mnie jak przystało
a nie jak cos co wypadałoby sie pozbyc jak anjszybciej
bo niestety tak sie czuje
i wyobraz sobie ze za 72 godziny to ja juz tej pizzy nie bede potrzebowal
Matthew T.: byloby to mozliwe aby zaraz po potwierdzeniu nieprawidlowego produktu wyslac zamienny lub zwrot pieniedzy
jesli tylko bylibysmy sklepem ktory ma na stanie wlasne klucze
Dawid: wysłałem tego requesta natomiast jak bedzie trzeba to poczekam te 72 godziny tutaj
to nie problem, yerby mam pod dostatkiem :3
alez jestescie
bowiem usługa g2a shield jest przez was wykonywana
wiec nie ma znaczenia tutaj w tym układzie sprzedawca
a wy
to troche jakbyscie byli dostawcą pizzy
który własną głową świadczy że pizza bedzie ok
mógł nie świadczyc
tylko dostarczyc i pojsc sobie
Matthew T.: Usluga g2a shield ochrania wszelkie transakcje i daje najwyzszy priorytet wszelkim sprawom w naszym supporcie, jak juz tlumaczylem wczesniej
Dawid: nawiasem to jest troche smieszne poniekad
bo gadamy 2 godziny 20 minut
o ile nie pracujesz w polsce tylko w kraju w ktorym zarobki są normalne
to zakładajac ze dawaliby ci najnizsza krajowa takowego kraju
to taniej wyszłoby dla g2a zaplacic mi te pieniadze
zaplacic sprzedawcy tez
Matthew T.: gwarantujemy zwrot pieniedzy lub zamienny klucz, ale sa na to okreslone procedury
Dawid: niz płacic tobie za ten czas
no chyba ze pracujesz w polsce, po polskich stawkach, wtedy nie zazdroszcze :/
to działa troche jak zus w polsce, wysle poleconym za 5 złoptych wezwanie do zapłaty zaległych 30 groszy
serio nie masz nigdzie menagera ktorego mozesz poprosic o zajzenie przez reke na monitor
oni chyba maja wiecej mozliwosci niz zwykly pracownik
Message:

Greetings,

Apologies for the inconvenience. Please follow the instruction below:

- enter your G2A account Dashboard
- choose the Resolution Centre Tab
- click the "Report a problem" button
- fill in and submit the form there

Your message will then be sent directly to the Seller, who in turn will act to resolve your issue. Should there be a problem with the form then please reply to this ticket.

Kind regards,
Martin J

Reply to your ticket »
With best regards,
Marketplace Complaint Department
a napisałem ze nie chce tego robic w ten sposob
i ze nie chce przez resolution center
mowilem, latanie jak małpa w cyrku
kółeczka

Description: Key is Global Region, I paid for EU (Global does not contain polish nlanguage). I alredy activate this key and discover that defect on steam when tried to play game. I did not want to be transfer to Resolution Center, I want my money back, I do not want to solve this problem with seller but with you and only you. I have g2a shield so I expect my money will be refunded as you state on your webpage.
Matthew T.: niestety ale nie jestem w stanie przekazac czatu prosto do menadzera, jedyna droga aby sie skontaktowac z naszymi przelozonymi jest wyslanie wiadomosci na support@g2a.com i moge zapewnic ze sprawa zostanie do nich przekierowana niemalze w kilka minut
Dawid: a czy w kilka minut odpowiedzą?
bo juz pisałem tam
z poltora miesiaca temu
proszac o usuniecie konta nielegalnie zalozonego na mail ktorego wam nie podawalem (nawiasem ciekawa sytuacja, podałem wam spersonaliszowany pod was mail załozyliscie konto na maila z paypala, to sie spam nazywa i za to ludzie bulą spore odszkodowania, ale mniejsza) i do dzis konto nieaktywowane wisi gdzies
Matthew T.: Pierwsza odpowiedz powinna trwac do kilku minut, odpowiedzi od menadzera mozna oczekiwac w kilka godzin roboczych, czyli od poniedzialku
Dawid: a ja dostawałem informacje ze ja mam usuwać konto ktorego nie zakładałem, smieszne
to moze skoro nie jestes w stanie za bardzo pomoc z ta sprawa to pomozesz z tym
dostawałem od was maile na mail ktorego rpawa nie mieliscie miec, zostało mi na ten mail konto zalozone
i chciałem je usunącć bez aktywowania go
nie ze usunąć konto
usunąć dane całkowicie
tak zeby śladu nie było po tym koncie
konto jest na mailu mojmail+paypal@gmail.com
Matthew T.: konto zostalo zalozone na maila ktore zostalo uzyte przy robieniu pierwszego zamowienia przy jego uzyciu
aby usunac konto wystarczy sie zalogowac na https://id.g2a.com/
nastepnie przejsc do zakladki "account details" i wybrac opcje delete account
Dawid: juz jest problem
nie wystarczy sie zalogowac
Matthew T.: wszelkie informacje zostana usuniete na temat tego konta z naszej bazy danych
Dawid: bo się nie da zalogowac bez aktyywacji konta
a tego nie zrobie chociazby mnie zywcem obdzierali
konto nie zostało załozone na maila wam podanego
mail wam podawany był mojmail+g2a@gmail.com
konto zostało załozone na maila z paypala
to jest tez powod dla ktorego nie płaciłem paypalem dzis
zeby wam nie przysżło do systemowego procesora probowac robic cos z mailem zastrzerzonym tylko i wylacznie pod paypala
dlatego chce aby osoby odpowiedzialne za bezprawne urzywanie moich danych osobowych i maila, bezprawnie z paypala wyciągnietych to zamkneli
bo gdybym chciał zamknąć sam bym to zrobił bo te instrukcje dostawałem chyba od 5 czy 6 osob
Matthew T.: Zamowienie zostalo zrobione przy uzyciu mojmail@gmail.com
Dawid: to zamówienie tak
ale ja mowie o poprzednim jeszcze
Matthew T.: i zamowienie zostalo przypisane do tego konta, jesli nie uzywal go Pan wczesniej to konto zostalo stworzone automatycznie przez nasz system
Dawid: 23234546467567
to numerek tego zamowienia o ktorym mowie
aktualnie
nie zostało ono nawiasem zrealizowane ale po fakcie zrezygnowałem z tego i tak
Matthew T.: Prosze dac mi minute, sprawdze to zamowienie najpierw
Dawid: ok
Matthew T.: Przepraszam ze zajelo to tak dlugo
Dawid: ostatnie co chce widziec od jakiejkolwiek obsługi to słowo przepraszam, powtarzane czesciej niz 1 na dobę wywołuje u mnie furię. wole rzeczowość anizeli bawienie sie w bezsensowne przepraszam
Matthew T.: Czy kontaktowal sie juz Pan za posrednictwem maili w tej sprawie?
Dawid: mam przesłać całą dozyć żywiołową rozmowę?
gdzie nie tylko ejst kilkukrotnie wyjaśniane wszystko
ale jest rozniez sporo niecenzuralnych słów
?
oczywiscie rpzystko mailowo
Matthew T.: Wystarczy podac ID sprawy
Dawid: BNK-asdasd
zdaje sie ze jacys polacy mi odpisywali tez, aczkolwiek po angielsku mimo wszystko
i w razie pytania czemu tak nieładnie się odzywałem
odzywałem się adekwatnie do tego jak zostałem potraktowany przez jedną (mam andzieje ze juz nie) z kolezanek z działu przez ten sam moduł czatu. A zostałem potraktowany jak śmieć, impertynencko i rozłączony w połowie pisania sporej wiadomości i tłumaczenia o co chodzi
z dopiskiem ze kobieta nie bedzie ze mna gadac
uprzedzam ze na czacie byłem miły :3
Matthew T.: Przepraszam za wszelkie niedogodnosci, jak widze zostal Pan poinstruowany jak usunac swoje konto przypisane do swojego maila
Dawid: ale mi nie chodziło kompletnie o to
ja nie chce usunąć mojego konta
ja chce aby moje dane osobowe oraz mail został usunięty z waszych baz danych
to jest delikatna roznica
i prosze bardzo, ale to bardzo zaprzestac przepraszac mnie, szczegolnie za to na co nie miałeś ty wpływu
wolalbym widziec pozadna kurwe raz na jakis czas w miejscu rpzecinka i rozwiązany problem niźli słodkie przepraszam i własciwie nie bycie w stanie zrobienie nic
takie spaczenie po słuchaniu jak pracownica banku przepraszała mnie przez bitą godzinę, po prostu biała gorączka mnie bierze w takich syt
a jak widać nie jestem najłatwiejszym przypadkiem klienta :D
Matthew T.: Po usunieciu konta wszelkie dane zwiazane z nim zostana wykasowane z naszych baz danych
Dawid: tylko ze aktywacja owego oznacza podazanie waszymi wytycznymi
ktorych własnie nie akceptuje
to troche jak zgadzanie sie na pozyczke tylko po to by jej nie brac
no nie działa to tak
nie ja zakładałem konto
nie ja dawałem wam dane
i paypal nie pytał sie mnie czy moze je udostepnic
zatem nie ja bede je usuwał
tylko wy
chociazby miałoby być to za 300 alt jak bede juz tym słynnym niesmiertelnym władcą i tyranem na swiecie
Matthew T.: jak juz mowilem, nie jestesmy w stanie usunac panskiego konta, jesli chce pan usunac konto i wszelkie dane z nim powiazanie musi pan to zrobic manualnie
Dawid: ale to jest nielegalne
i to jest plucie mi w twarz
dlaczego nei mozecie usunąć konta?
skoro nie ja je zakładałem
mało tego, nie dostarczałem wam maila paypala
bo mail jaki wpisałem przy zakupie kluczy był to mail spersonalizowany pod g2a
wiec nie mieliscie prawa tykac tego maila
i o ile jeszcze rozumiem wysłać kod na mail przypisany do paypala
bezpieczenstwo itp
tak coz... zakladac konto
kiedy podałem mail pod was
?
film w pelni wyjasniajacy sprawe
to jeszcze w odniesieniu do poprzedniej wersji
poprzedniego problemu*
Matthew T.: Jak juz mowilem, uzywamy do wyslania klucza tego maila ktorego uzyl pan do zrobienia zamowienia. zakladamy konto gdyz zamowienie musi byc przypisane do adresu mailowego
Dawid: nieprawda
bullshit
moge udowodnic
chyba ze zmieniliscie system
mi wysłało maila na tego którego nie podawałem na 100%
mam manie prześladowczą i o takie rzeczy dbam i sprawdzam je kilkukrotnie
tak wiec jestem pewien
pobrało mi maila z paypala
Matthew T.: widze ze podany zostal adres mailowy mojmail+paypal@gmail.com
Dawid: miedzy innymi byłem dlatego tak oburzony
nie podawałem go
prosze bardzo
mam zrobić filmik jak podaje inny mail
i potem płacę paypalem
za jakiś tani bibelot
i pokazac ze mail jest inny?
niz ten co podałem
?
czy uznamy oboje ze to jest błąd systemu
albo cokolwiek innego
?
Matthew T.: Uzywal Pan opcji "Check out with paypal"?
Dawid: nie
uzywałem opcji dostępnej z poziomu koszyka
podałem tam mail, w koszyku
i potem dalej płaciłem paypalem
i pociągnęło mi mail z paypalu
chociaz juz w koszyku dawałem inny mail
Matthew T.: Jak widze, zostal uzyty mail ktory prawdopodobnie jest przypisany do panskiego paypala aby wyslac panu maila na temat zamowienia. Jak juz wczesniej mowilem system tworzy automatycznie konto jesli jest to pierwsza transakcja przy uzyciu danego adresu mailowegho
Dawid: tyle ze ja nie podawałem wam maila przypisanego do konta paypal
ja wam dawałem coś innego
Matthew T.: uzyl go pan do wykonania platnosci za swoje zamowienie
Dawid: ale nie podwałem go
w momecie gdy zaczynałem płacić wyrzuciło mnie do strony paypala
gdzie potwierdziłem płatność
i TYLKO płatność
i wróciłem do g2a
na stronie g2a nie był ten mail uzyty ani razu
Matthew T.: Najwidoczniej zamowienie zostalo polaczone z panskim adresem mailowym z paypala, jak juz mowilem zostal pan poinstruowany jak usunac konto i wszelkie dane zwiazane z tym kontem
Dawid: ale nie chodzi o to
to nie jest kwestia tego zebym ja je usunął
chodzi o to ze ono ma być usunięte
bez aktywowania go
i bez mnie uzywającego go
kapujesz?
Matthew T.: Zostal Pan poinformowany ze nie jestesmy w stanie zrobic tego za klienta
Dawid: ale tworzyć konto juz mozecie?
czy zostaliscie poinformowani ze nie tylko możecie ale MUSICIE to zrobic albowiem każde moje dane związane z tym kontem, jeśli istnieją na waszych serverach to istnieją tam nielegalnie?
i gdyby tylko mi się chciało to mógłbym za to pozwać g2a?
Matthew T.: Przepraszam za niedogodnosci ale klient musi to zrobic wlasnorecznie, zostal przez pana uzyty ten email do zrobienia platnosci.
Dawid: nie
zostało uzyte konto paypala
nie mail
maila podawałem oddzielnie
maila nie dostaliscie
a ty kurwa przestań do chuja przepraszac, dobrze? bo to nic nie daje
dziękuje ;)
kto pisał kod strony? bo ktoś musiał, a jeśli ktoś pisał to na pewno pisał tez narzędzia administratorskie
prawdopodobnie używacie mysql albo aslite do przechowywania danych
albo czegos podobnego
oznacza to że nie tylko możecie uzunąć wszystkie dane
a do tego jest to majecznie proste
jedną komendą z poziomu jakiegoś phpadmina czy czegoś podobnego
debilem nie jestem, wiem jak działają takie rzeczy, jedyne co was może powstrzymywać przed zrobieniem tego to wewnętrzne zasady
ale teraz zastanów sie i ty i podpowiedz przełożonym
czy warto się sondować z jakimś gosciem za to że nie usunęo się konta
ktore dla was i tak będzie i jest martwe
bo za każdym razem bedziecie dostawać inny mail o ile w ogole beda nastepne razy
Matthew T.: Prosze uwazac na slownictwo
Dawid: jest adekwatne do sytuacji
bo jak sam widzisz dobry człowieku to usiłuję rozwiązać ten problem dluzej niz kilka godzin
a poprzendi dalej nierozwiazany
i jestem z dwoma kontami, z czego jeden nielegalnie zalozony, kluczem do jakiegoś smiecia ktore jest nieprzydatne ktorego do tego nie bede mogl pewnie usunac z konta dopuki sytuacja sie nie wyjasni
i niemoznoscia grania w gre
i straconymi prawie 4 godz zycia na gadanie o dupie maryni bo jestes niekompetentny albo nie masz wystarczajaco duzych mozliwosci by mi pomoc
za 3 godz pewnie amsz koniec zmiany, albo anwet wczesniej i ciebie bedzie to mało interesowac
ale ja do cholery nie mam za to płacone
a przy okazji jesli uwazasz ze te konto jest legalnie zalozone to prosze mi pokazac informacje w regulaminach paypala (to jemu dawałem te informacje nie g2a) ktore uprawniaja gta do pobierania takich danych jak imie, nazwisko czy mail
Matthew T.: Przepraszam ale zostal pan poinstruowany jak postepowac dalej aby rozwiazac panski problem z kluczem
Dawid: niwe
zostałem olany ciepłymmoczem
nie zrobiłeś nic
poza powiedzeniem mi ze nie mozesz zrobic nic
i zaloze sie o milion euro ze nigdy nie rozwiaze sie ten problem
Matthew T.: I jak juz mowilem musi Pan zalozyc sprawe w Resolution Centre i skontaktowac sie ze sprzedawca
Dawid: bo jego rozwiązanie jest mozliwe w ciagu godziny od kiedy napisałem pierwszy raz do was
a jako ze wtedy nie zostało to wypełnione to nie został on rozwiazany w ogole
ale ja mam w dupie sprzedawce, nie on mi dawał gwarancje, tylko g2a wiec to z g2a chce załatwiać sprawy
po kiego gościu gadasz o tym sprzedawcy ciągle?
on mnie nie interesuje
ja nie walczę o klucz
a o moją gwarancję
ktora nijak ma się do sprzedającego klucz
jest to umowa miedzy mną a wami
macie to rozwiązać a jak sie bedziecie tłumaczyć ze sprzedającym to juz nie moja sprawa
to jest ryzyko takich umów
takich gwarancji
z 50 klientami bedzie ok
to przyjdzie 51 hdzie ok nie bedzie
tak to działa
a unikanie wywiazania sie z obowiazku jest tylko i wylacznie oznaka braku poszanowania dla klienta
i złodziejstwa
bo zapłaciłem 1 euro za nic
a miałem dostać gwarancje udanego zakupu
dostarczyłęm niezbitych dowodów na to ze nie dostałem tego co trzeba
nagrałem to
nie da sie podrobić filmiku tak łatwo
wysłałem i tu
i na ten formularz co mi daliscie
dałes
i jak na razie to nie mam ani gry
ani straconego czasu
ani wypoczętości
ani pieniedzy
mam za to nauczke zeby wiecej nie kupywać u złodzieji
usług gwarancyjnych czy innych podobnych zabezpieczen
jest 4 w nocy a ja siedze czekam na mail gdzie w koncu ktos kompetentny cos zrob
po tym zmieniam nazwisko i tyle z moich danych w waszych bazach
ni mo, nieaktualne beda
Matthew T.: Zostal Pan poinformowany o tym jak odzyskac poprawny klucz, lub zwrot pieniedzy. Jak juz mowilem konto tez musi Pan samodzielnie usunac bo nie jestesmy w stanie tego zrobic sami. Wystarczy ze wszelkie zgromadzone dowody dostarczy Pan do sprawy w Resolution Centre
Dawid: nie odzyskam poprawnego klucza
bo w mojej definicji to czas na to skonczyl sie
jakies 3 godziny temu
teraz nawet jak odzyskam pieniadze
to nie jest to rozwiazanie mojej sprawy
w najmniejszym stopniu
to jest jebanie mnie w dupe bez poslizgu, tak to sie w cywilizowanym swiecie nazywa i sie tego nie robi
a usunac konto
do kurwy nędzy, zebym je zakładał to rozumiem
ale nie ruszałem go
nie jest moje
są tam nielegalnie wykozystane moje dane
jak zaczne tworzyc konta na dane roznych osob
istniejacych
i nie bede dawał im dostepu
to tez powiesz zeby same sobie usuwały
?
ja nie o konto
a o dane sie bije
usuncie moje dane z swoich baz danych
tyle
nie macie do nich praw
to ejst kolejne, prawomocje oswiadczenie woli moje
ze jakiekolwiek prawa, czy je mieliscie czy nie, wygasają z chwilą obecną
do owych danych
Matthew T.: Dziekuje Panu za czat, ale ze wzgledu na Panskie slownictwo nie jestem w stanie go dalej kontynuowac
Do widzenia
Dawid: i to w waszym interesie jest zadbac o własne servery