Hello Nicolas,

Tu te demandes certainement où en est l’activation de ton Shadow, on profite donc de ce mail pour te donner des nouvelles de la situation.

Rassure-toi : nous mobilisons toujours tous nos efforts sur ce sujet ! Mais les circonstances successives nous amènent à faire face à des contraintes qui nous retardent dans nos activations.

Quelles sont ces circonstances ?

Avec la pandémie de COVID-19 et les mesures de confinement massif prises par les différents gouvernements, nous constatons une surcharge de nos datacenters. Cela nous a obligé à ralentir puis mettre en pause les activations, le temps de stabiliser la situation.

Nous pensions pouvoir activer ton Shadow avant avril mais ce ne sera malheureusement pas possible en raison de ces circonstances exceptionnelles.
Dans le même temps, grâce aux nombreux feedbacks venant de vous, la communauté, nous avons été informés d’un problème d’affichage dans l’espace personnel, qui indiquait une activation en mars au lieu d’avril, et nous tenions à nous excuser pour cette confusion.

Nous faisons notre maximum pour relancer les activations (en surveillant de très près l’activité, en développant le plus rapidement possible des solutions hardware et software, etc.). Nos actions ont permis depuis le lundi 30 mars d’activer quelques utilisateurs dans une approche de test. Nous espérons que ce test nous permettra d’activer encore plus d’utilisateurs. Malheureusement nous n’avons à date aucune garantie.

Afin de tenir informées toutes les personnes concernées par cette situation, nous avons rédigé un article de blog que nous mettons très régulièrement à jour. 👇