Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für den Arbeitsspeicher. Zwei Probleme haben sich nun jedoch aufgetan.

1.)
Leider ist hier vor Ort nun jedoch ein unerwartetes Problem aufgetreten.
Die von Ihnen gelieferten DIMMs sind nicht mit dem von mir verwendeten System kompatibel: sie passen nicht rein!

Manch einer würde ja sagen "Ey, RAM ist RAM", jedoch weiß ich aus Erfahrung, dass man ALLE Werte abgleichen muss.
Und dies tat ich!

Ich benötige für die Aufrüstung eines PCs mit Intel-Mainboard (MSI P45 NEO2) 4x 4GB DDR2-800 PC2-6400 CL5 1,8Volt DIMM Module. Laut Bestellung sollte ich 2x "8GB Set 2x4GB Module RAM für Intel D5400XS DDR2 6400 ECC" erhalten. Diese Module wären - meinen Nachforschungen zufolge - mit dem o.g. Mainboard kompatibel.

Die nun heute erhaltene Lieferung enthält zwar 4 Riegel mit je 4 GB, jedoch im falschen Formfaktor!
Der Aufdruck zeigt "4GB 2Rx4 PC2 - 5300F - 555 - 11 - E0" .. welches ein völlig anderer RAM-Typ ist...

Kam es nun zu einer Verwechslung in Ihrem Haus oder zu einer Fehldarstellung im Bestellablauf?
Wie auch immer, ich kann den gelieferten RAM nicht benutzen.

2.)
Ich habe explizit eine Bestellung "per Nachnahme" gewünscht, da von Ihnen leider keine andere passende Zahlungsmethode angeboten wird (PayPal nur für ausländische Kunden .. wieso?). Unter Nachnahme verstehe ich, dass die Bezahlung direkt beim Transporteur erfolgt, weswegen es auch zu einem erhöhten Preis kommt. Seltsamerweise wollte der Spediteur von mir kein Geld haben und händigte die Sendung direkt aus.

Ist Ihnen auch hier ein Fehler unterlaiufen? Ich glaube nicht. Die beiliegende Rechnuing weist EXPLIZIT "Nachnahme" aus.
Da jedoch keine Nachnahme stattgefunden hat, bin ich nicht mit dem Aufpreis für diesen Versandweg einverstanden.


Ich werde kommende Woche aus dienstlichen Gründen voraussichtlich erst zum Wochenende wieder zu Hause sein. Daher wird sich eine Retoure leider ein wenig verzögern. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir in diesem Fall verfahren können.


Mit freundlichen und sonnigen Grüßen aus Detmold

Holger Jahn