In merito alla sua richiesta le segnalo che tutti gli interventi in garanzia vengono valutati dal tecnico qualificato che verificherà come è stata utilizzata la TV e in quale luogo (per esempio non è raccomandato utilizzare la TV in ambienti umidi). In base all'analisi tecnica il centro di assistenza indicherà la tipologia di intervento da effettuare.

Pertanto sia nei 24 mesi di garanzia che con la estensione di garanzia ufficiale LG la valutazione sarà sempre effettuata dal tecnico qualificato e se la TV è stata utilizzata secondo le specifiche gestirà l'intervento delle immagini sottoimpresse in garanzia. Anche con l'estensione di garanzia che seguen le stesse condizioni dei primi 24 mesi.

Le segnalo la specifica pagina che riporta alcune informazioni sul fenomeno delle immagine impressionate indicate:

https://www.lg.com/it/supporto/aiuto-prodotto/CT20154005-1399383015965-others


Qui alcuni suggerimenti:

https://www.lg.com/it/supporto/guide-soluzioni/tv/persistenza-immagine


Difatti ho il piacere di confermarle è possibile acquistare la estensione di garanzia ufficiale introdotta dalla LG Electronics Italia.

Tale servizo viene denominato "LG Premium Care" e questa la pagina di riferimento:

https://www.service-lg.com/lg/Welcome?l=it-IT


LG Premium Care è un servizo "personalizzato" in base alle sue esigenze.

Essendoci vari "pacchetti" di estensione e vari anni di estesione da scegliere la invito a verificare quella a lei più congeniale.

Esiste un unico pacchetto Premium Care e due pacchetti LG Premium Care PLUS che possono essere sottoscritti solo entro 14 giorni dall'acquisto. Qui i pacchetti presenti:

https://www.service-lg.com/LG/Welcome


Il Servizio di assistenza PLUS protegge totalmente il prodotto per ulteriori 3 anni rispetto ai 24 mesi compresi nella garanzia del prodotto. Tutto incluso compresi eventuali guasti non coperti dalle normali condizioni di garanzia. Personale qualificato LG e parti di ricambio originali.

I seguenti eventi sono coperti da LG Premium Care PLUS:

- Insufficiente o difettosa stabilità del Dispositivo a fronte di condizioni normali di stress collegate ad un utilizzo secondo le specifiche

- Corto circuiti interni, sbalzi o cali di tensione a condizione che non siano causati da misure di sicurezza assenti, deficitarie o comunque non conformi sugli impianti cui i Dispositivi sono collegati

- Danni da ossidazione o infiltrazione di liquidi a condizione che si siano verificati a seguito di utilizzo in normali condizioni

- eventi criminosi come furto o rapina


Pertanto può scegliere se acquistare il pacchetto Premium Care PLUS che sostituisce la garanzia convenzionale oppure il pacchetto standard che ha le medesime condizioni di garanzia dei primi due anni.

Qui potrà consultare ogni differenza presente tra la garanzia standard e quella PLUS:

https://www.service-lg.com/Download/LGITAGB20190513.pdf