Tisztelt Troppauer Hümér!

Arra utaló jeleket találtunk, hogy ma reggel feltörték az ügyfélportál rendszerünket (portal.rackforest.com).
Feltételezhető, hogy személyes és hozzáférési adatokat vihettek el, amik az alábbiak lehetnek:

- Aktuális ügyfélportál belépési adatok.
  A biztonság érdekében megváltoztattuk az Ön ügyfélportál jelszavát.
  A belépéshez a bejelentkezéskor elérhető “Elfelejtette a jelszavát?” linkre kattintva tud új jelszót létrehozni.

- Első beüzemeléskor kiküldött hozzáférések a szolgáltatásokhoz (amiket a rendszer küld ki szolgáltatás kiadásakor).
  Amennyiben megváltoztatta ezeket a jelszavakat azóta, nincs több teendője, ha nem változtatta meg kérjük, VÁLTOZTASSA MEG MINÉL HAMARABB.

- Ticketekben megadott jelszavak vagy a portalon keresztül igényelt jelszó módosítások.
  Kérjük, ebben az esetben is VÁLTOZTASSA MEG MINÉL HAMARABB.

Az incidens hivatalos bejelentése folyamatban van.
A helyzet mihamarabbi kezelésére frissítettük portál rendszerünket a mai napon, így nagyobb védelmet biztosítva a támadásokkal szemben.
Továbbá az ügyfélportál szervereinek topologiáján is változtatunk, illetve web application firewall bevezetését tervezzük.

Amennyiben további kérdése merülne fel (akár a hétvégén is), kérjük hogy nyisson egy jegyet az
ügyfélportálunkon, vagy keressen minket a [email protected] címen.

Az okozott kellemetlenségért elnézésüket kérjük!

Üdvözlettel:
A RackForest csapat
+36 70 362 4785