Vážená spoločnosť/inštitúcia,

zasielame Vám ponuku na odborné školenie

PROFESIONÁLNA ASISTENTKA/MODERNÉ RIADENIE SEKRETARIÁTU

Termín:

                  9.10.2020, Trenčín

Cena: 190EUR
V cene je zahrnuté: študijný materiál, obed, občerstvenie, certifikát

Cieľová skupina

Školenie je vhodné predovšetkým pre asistentky, sekretárky a recepčné vo firmách a business centrách, samospráve, a v iných inštitúciách.

Obsah:

Osobnosť asistentky/sekretárky

    požiadavky na profesionálne pôsobiacu recepčnú/asistentku

Komunikácia v práci asistentky/sekretárky

    zásady vedenia rozhovoru
    neverbálna komunikácia - reč tela
    správne telefonovanie,používanie fráz pri telefonovaní
    komunikácia s podriadeným a nadriadeným, hosťami

Riešenie krízových a konfliktných situácií

    komunikácia s konfliktnými hosťami-klientmi
    asertívne správanie

Efektívna organizácia a riadenie recepcie-sekretariátu

    spolupráca
    organizácia a administratíva na recepcie
    riadenie recepcie
    informačný servis a práca s údajmi
    časový manažment

Spoločenský styk

    osobný imidž a imidž zariadenia
    základy spoločenskej etikety a biznis protokolu
    spoločenské podujatia
    pracovné stretnutia

Moderné riadenie a vedenie recepcie/sekretariátu

    Efektívny time management v živote i v práci – poznať a eliminovať zlodejov času,   odbúravanie časového stresu, strachu, SWOT – poznanie vlastnej hodnoty a správne presvedčenia
    Efektívne rozdelenie dňa a určenie si priorít, delegovanie úloh
    Správna organizácia svojho pracovného priestoru
    Riadenie vlastných cieľov, motivácia, ďalší osobnostný rozvoj
    Zvládanie stresu a záťažových situácií, techniky na odbúranie stresu

Forma a metódy školenia:
Stručné teoretické vstupy zo strany lektora, modelovanie konkrétnych situácií a tréningové cvičenia, zážitková forma školenia, riadená diskusia, spätná väzba.
_____________________________________________________________
V prípade záujmu nám prosím zašlite objednávku na email: info@xxxxxx.eu
Na základe prijatej objednávky Vám zašleme potvrdenie o rezervácií spolu s pozvánkou na školenie.

Pri objednávke prosím nezabudnite uviesť:

- názov školenia a termín školenia

- meno a priezvisko účastníka, tel. a emailový kontakt

- fakturačné údaje

S pozdravom Ing. xxxxx xxxxx

_____________________________
Európska vzdelávacia agentúra XXXXXXX s.r.o.
Sabinovská 12, Bratislava
mobil:+421 xxx xxx xxx
www.xxxxxxxxx.eu