Valery Moiseev

Здравствуйте, пришло сообщение "01.12.18 доставка TMALL AEWH0001553697RU2/81561011896 Если Вы не сможете принять заказ, он будет возвращен"

Хочу пожаловаться на работу вашей службы, так как в первый раз (17 ноября) я ожидал заказа, не было его к вечеру. Я позвонил и мне сказали что его не могут найти, при этом мне не пришло сообщение о данной проблеме и никто не связался со мной из логистики.

Во второй раз, 24 ноября я также ожидал заказ. Уже ближе к времени окончания доставки я звонил вам по номеру (ожидал минут 30-40) мне сказали что курьер получил заказ и обязательно приедет до 18 часов, но он так и не приехал. Опять же повторно передо мной никто не извинился и не позвонил.

Я оставил жалобу и просил звонить в любое время, кроме выходных до 12 часов дня, но оператор разбудил меня в 9:30. Сказала почему я не мог принять заказ, хотя звонка не было.

Я могу взять попросить у своего сотового оператора список звонков за данное время, чтобы доказать вам свою правоту. Также вы можете за указанные даты прослушать сообщения, которые у вас лично записываются.

Я уже опасаюсь того, что ваш курьер опять не приедет в субботу, но теперь вы уже хотите вернуть посылку обратно в TMALL. (писал это все в жалобе DPD до субботы)

Наступила суббота 1 декабря, я также ожидал получение заказа, но мне никто не звонил. Под окончание времени доставки я стал звонить по разным номерам транспортной компании, но никто из них не отвечает, так как много заказов. В группе в Вконтакте мне отказались выдавать номер курьера из-за безопасности.

Я очень хочу получить свой заказ, я не хочу возврата средств. Я просто хочу чтобы транспортная компания выполняла свои обязательства. При необходимости могу у сотового оператора взять выписку звонков. Пожалуйста, позвоните мне если будут вопросы.