API tools faq
paste
Advertisement
Guest User

Untitled

a guest
Dec 21st, 2017
6,286
0
Never
Add comment
Not a member of Pastebin yet? Sign Up, it unlocks many cool features!
text 16.81 KB | None | 0 0
raw download clone embed print report
  1. NOTICE TO OUR CUSTOMERS
  2.  
  3. Dear <Removed Name>
  4.  
  5. We have important information for you to help protect the privacy and security of your personal information – a matter Nissan Canada Finance takes very seriously.
  6.  
  7. What Happened
  8.  
  9. Nissan Canada Finance recently became aware it was the victim of a data breach that may have involved unauthorized person(s) gaining access to the personal information of some customers that have financed their vehicles through Nissan Canada Finance or INFINITI Financial Services Canada.
  10.  
  11. First and foremost, we apologize for any frustration and anxiety this may cause our customers, and we thank you for your patience and support as we work through this issue.
  12.  
  13. What Nissan Canada Finance (NCF) is Doing
  14.  
  15. NCF is taking prompt action to notify potentially affected customers and is offering them 12 months of credit monitoring services through TransUnion at no cost. While the precise number of customers affected by this breach is not yet known, out of abundance of caution, NCF is notifying all its customers and is offering them credit monitoring services even if their personal information may not have actually been affected.
  16.  
  17. In addition to alerting our customers, NCF has contacted Canadian privacy regulators, law enforcement, and leading data security experts to help rapidly investigate this matter.
  18.  
  19. What You Can Do
  20.  
  21. Customers who wish to take advantage of the TransUnion credit monitoring offer must call 1-877-224-4711 to obtain a code that can be redeemed at:
  22.  
  23. English: www.transunion.ca/GCredemption
  24.  
  25. French: www.transunion.ca/GCredemption-fr
  26.  
  27.  
  28. Customer Q & A
  29.  
  30. What happened?
  31.  
  32. We believe unauthorized person(s) gained access to the personal information of some NCF customers. We apologize for the frustration and anxiety this may cause you as our customers, and we thank you for your patience and support as we work through this issue.
  33.  
  34. What personal information is impacted?
  35.  
  36. The unauthorized access may have impacted the following types of information for some customers: customer name, address, vehicle make and model, vehicle identification number (VIN), credit score, loan amount and monthly payment. We are still investigating precisely what personal information has been impacted.
  37.  
  38. While not all NCF customers are affected, out of abundance of caution, NCF is notifying all its customers and is offering them 12 months of credit monitoring services through TransUnion at no cost.
  39.  
  40. This incident did not involve payment card information.
  41.  
  42. Are only NCF customers affected?
  43.  
  44. That is correct. Nissan or INFINITI customers in Canada who did not obtain financing through NCF are not affected.
  45.  
  46. How many customers are affected?
  47.  
  48. While the precise number of customers affected by this breach is not yet known, out of abundance of caution, NCF is notifying all its customers and is providing them with credit monitoring services even if their personal information may not have actually been affected.
  49.  
  50. When did this happen?
  51.  
  52. NCF first became aware of this incident on December 11, 2017.
  53.  
  54. Are customers outside of Canada affected?
  55.  
  56. At this time, there is no indication that customers who financed vehicles outside of Canada are affected.
  57.  
  58. How can customers verify if they are affected?
  59.  
  60. If you have received this letter, please contact 1-877-224-4711. All NCF customers will be eligible for 12 months of credit monitoring services through TransUnion at no cost.
  61.  
  62. Who can I contact at Nissan Canada Finance if I have questions?
  63.  
  64. We have set up a call centre to answer your questions. You may contact us at 1-877-224-4711, or visit www.nissancanadafinance.ca/securitynotice.
  65.  
  66. Does Nissan know who is responsible for the unauthorized access to customer personal information?
  67.  
  68. NCF is working with law enforcement and leading data security experts to help rapidly investigate this matter. We are unable to comment further at this time.
  69.  
  70.  
  71. ADDITIONAL INFORMATION
  72.  
  73. While no payment card information was impacted by this incident, it is always a good idea to review your bank account and payment card statements carefully and call your bank if you see any suspicious transactions.
  74.  
  75. If you find any indication of unauthorized accounts or transactions, you also should report the possible threat to your identity to local law enforcement, the Canadian Anti-Fraud Centre, or the federal or provincial privacy commissioners. You should report any unauthorized accounts you see on your credit report to the credit reporting agency from which you obtained the credit report.
  76.  
  77. We have provided contact information for some of those entities below as well as certain actions you may take, including obtaining your credit report and placing fraud alerts on your credit file. You should report any unauthorized accounts you see on your credit report to the credit reporting agency from which you obtained the credit report.
  78.  
  79. Order Your Free Credit Report. You are entitled under Canadian law to a free credit report from each of the two national credit bureaus, whose contact information is below.
  80.  
  81. TransUnion at https://www.transunion.ca/
  82.  
  83. Equifax at https://www.consumer.equifax.ca/
  84.  
  85. When you receive your credit reports, review them carefully to ensure that the information they contain is accurate. If you see anything on your credit reports or credit card account statements that appears incorrect, contact the credit reporting agencies and/or your credit card provider, and report suspected incidents of identity theft to local law enforcement or the federal or provincial privacy commissioners (contact information below). Even if you do not find any signs of fraud on your reports or account statements, you should check your credit reports and account statements periodically, or at least every few months, as identity thieves may not use personal information released in a security incident right away. Some businesses may give victims of security incidents free services; make sure that those offers are legitimate before signing up.
  86.  
  87. Helpful Contacts. You can learn more about how to protect yourself from becoming a victim of identity theft by contacting the Federal Privacy Commissioner, the provincial privacy commissioners, and the Canadian Anti-Fraud Centre (CAFC) using the contact information provided below to obtain additional information about how to avoid identity theft and how to place a fraud alert on your credit report.
  88.  
  89. Office of the Privacy Commissioner of Canada
  90. 30 Victoria Street
  91. Gatineau, Quebec K1A 1H3
  92. Toll-free: 1-800-282-1376
  93. Phone: (819) 994-5444
  94. Fax: (819) 994-5424
  95. TTY: (819) 994-6591
  96. https://www.priv.gc.ca/en/for-individuals/
  97.  
  98. Canadian Anti-Fraud Centre (CAFC)
  99. Toll Free: 1-888-495-8501
  100. Toll Free Fax: 1-888-654-9426
  101. Email: info@antifraudcentre.ca
  102. http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/index-eng.htm
  103.  
  104. Office of the Information and Privacy Commissioner for Alberta
  105. Suite 2460, 801 6 Avenue SW
  106. Calgary AB, T2P 3W2
  107. Toll Free: 1-888-878-4044
  108. Phone: (403) 297-2728
  109. Fax: (403) 297-2711
  110. generalinfo@oipc.ab.ca
  111. https://www.oipc.ab.ca/
  112.  
  113. Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia
  114. 4th Floor, 947 Fort Street, Victoria BC V8V 3K3
  115. Phone: (250) 387-5629
  116. info@oipc.bc.ca
  117. https://www.oipc.bc.ca/for-the-public/
  118.  
  119. Office of the Information and Privacy Commissioner for Quebec
  120. 575 St. Amable Street Suite 1.10
  121. Québec, Quebec G1R 2G4
  122. http://www.cai.gouv.qc.ca/diffusion-de-linformation/ (French)
  123. http://www.cai.gouv.qc.ca/documents/CAI_FI_vol_rens_pers_citoyen_eng.pdf
  124. E-Mail: Cai.Communications@cai.gouv.qc.ca
  125.  
  126.  
  127. AVIS À NOS CLIENTS
  128.  
  129. Nous avons de l’information importante à vous communiquer pour vous aider à protéger et à sécuriser vos renseignements personnels, une question que Nissan Canada Finance prend très au sérieux.
  130.  
  131. Que s’est-il produit?
  132.  
  133. Nissan Canada Finance a récemment appris qu’elle avait été victime d’une atteinte à la protection des données qui aurait peut-être permis à des personnes non autorisées d’accéder à des renseignements personnels de certains clients dont les véhicules sont financés par Nissan Canada Finance ou les Services Financiers Infiniti.
  134.  
  135. Nous tenons d’abord à nous excuser pour la frustration et les inquiétudes que cela peut causer à nos clients, et nous vous remercions de votre patience et de votre soutien pendant que nous essayons de régler le problème.
  136.  
  137. Que fait Nissan Canada Finance (NCF)?
  138.  
  139. NCF a rapidement pris des mesures pour aviser les clients potentiellement touchés et leur offre gratuitement des services de surveillance du crédit par l’intermédiaire de TransUnion pour une période de 12 mois. Bien que nous ne connaissions pas encore le nombre exact de clients touchés par cette atteinte à la protection des renseignements personnels, par précaution, NCF avise tous ses clients et leur offre des services de surveillance du crédit même si leurs renseignements personnels ne sont effectivement pas touchés.
  140.  
  141. En plus d’alerter ses clients, NCF a communiqué avec les organismes canadiens de réglementation de la protection des renseignements personnels, la police et les meilleurs spécialistes en matière de sécurité des données pour enquêter rapidement sur cette affaire.
  142.  
  143. Que pouvez-vous faire?
  144.  
  145. Si vous êtes un client de NCF, vous pouvez vous inscrire auprès de TransUnion et obtenir gratuitement des services de surveillance du crédit. Les clients qui souhaitent accepter l’offre de services de surveillance du crédit de TransUnion doivent appeler le 1-877-224-4711 pour obtenir un code à utiliser sur le site : www.transunion.ca/GCredemption-fr
  146.  
  147.  
  148. Questions et réponses à l’intention des clients
  149.  
  150. Que s’est-il produit?
  151.  
  152. Nous croyons que des personnes non autorisées ont accédé aux renseignements personnels de certains clients de NCF. Nous nous excusons pour la frustration et les inquiétudes que cela peut causer à nos clients, et nous vous remercions de votre patience et de votre soutien pendant que nous essayons de régler le problème.
  153.  
  154. Quels sont les renseignements personnels touchés?
  155.  
  156. L’accès non autorisé peut avoir touché les types de renseignements suivants de certains clients : les nom et adresse du client, la marque et le modèle de véhicule, le numéro d’identification du véhicule (NIV), la notation du crédit du client, le montant du prêt et la mensualité. Nous enquêtons actuellement sur le type précis de renseignements personnels touchés.
  157.  
  158. Bien que tous les clients de NCF ne soient pas touchés, par précaution, NCF avise tous ses clients et leur offre gratuitement des services de surveillance du crédit de TransUnion pour une période de 12 mois.
  159.  
  160. Cet incident ne touche pas les renseignements relatifs aux cartes de paiement.
  161.  
  162. S’agit-il seulement des clients de NCF?
  163.  
  164. Oui, effectivement. Les clients de Nissan et d’Infiniti au Canada qui n’ont pas obtenu un financement par l’intermédiaire de NCF ne sont pas touchés.
  165.  
  166. Combien de clients sont touchés?
  167.  
  168. Bien que nous ne connaissions pas encore le nombre exact de clients touchés par cet incident, par précaution, NCF avise tous ses clients et leur offre des services de surveillance du crédit même si leurs renseignements personnels ne sont effectivement pas touchés.
  169.  
  170. Quand est-ce arrivé?
  171.  
  172. NCF a pris connaissance pour la première fois de cet incident le 11 décembre 2017.
  173.  
  174. Les clients à l’extérieur du Canada sont-ils touchés?
  175.  
  176. À l’heure actuelle, rien n’indique que les clients dont les véhicules sont financés à l’extérieur du Canada sont touchés.
  177.  
  178. Comment les clients peuvent-ils vérifier s’ils sont touchés?
  179.  
  180. NCF communiquera par courriel avec les clients potentiellement touchés. Tous les clients de NCF pourront se prévaloir gratuitement de services de surveillance du crédit de TransUnion pour une période de 12 mois.
  181.  
  182. À qui puis-je adresser mes questions chez Nissan Canada Finance?
  183.  
  184. Nous avons mis sur pied un centre d’appel pour répondre à vos questions. Vous pouvez le joindre au ●.
  185.  
  186. Nissan sait-elle qui est responsable de l’accès non autorisé aux renseignements personnels des clients?
  187.  
  188. NCF travaille avec la police et les meilleurs spécialistes en matière de sécurité des données pour enquêter rapidement sur cette affaire. Nous ne pouvons faire aucun autre commentaire à ce stade.
  189.  
  190.  
  191. RENSEIGNEMENTS ADDITIONNELS
  192.  
  193. Bien qu’aucun renseignement relatif à une carte de paiement n’ait été touché par cet incident, il vaut toujours mieux examiner attentivement votre compte bancaire et vos relevés de cartes de paiement et appeler votre banque si vous découvrez des opérations douteuses.
  194.  
  195. Si vous découvrez des comptes ou des opérations non autorisés, vous devriez aussi signaler le risque d’usurpation d’identité à votre service de police local, au Centre antifraude du Canada ou aux commissaires à la protection des renseignements personnels fédéral ou provinciaux. Vous devriez signaler tout compte non autorisé que vous découvrez sur votre dossier de crédit à l’agence de notation du crédit auprès de laquelle vous l’avez obtenu.
  196.  
  197. Nous avons indiqué ci-dessous les coordonnées de certaines de ces entités, ainsi que certaines mesures que vous pouvez prendre, notamment obtenir votre dossier de crédit et indiquer des alertes à la fraude sur votre dossier de crédit. Vous devriez signaler tout compte non autorisé que vous découvrez sur votre dossier de crédit à l’agence de notation du crédit auprès de laquelle vous l’avez obtenu.
  198.  
  199. Demandez votre dossier de crédit sans frais. Vous avez en vertu de la législation canadienne le droit d’obtenir sans frais un dossier de crédit de chacune des deux agences de notation du crédit nationales, dont les coordonnées figurent ci-après.
  200.  
  201. TransUnion à https://www.transunion.ca/
  202.  
  203. Equifax à https://www.consumer.equifax.ca/
  204.  
  205. Lorsque vous recevez vos dossiers de crédit, examinez-les attentivement afin de vous assurer de l’exactitude de l’information qui s’y trouve. Si vous croyez voir quelque inexactitude sur vos dossiers de crédit ou relevés de compte de carte de crédit, communiquez avec les agences de notation du crédit et/ou votre fournisseur de carte de crédit et signalez les possibles incidents d’usurpation d’identité à votre service de police local ou aux commissaires à la protection des renseignements personnels fédéral ou provinciaux (voir les coordonnées ci-après). Même si vous ne voyez aucune indication de fraude sur vos dossiers ou relevés de compte, vous devriez vérifier vos dossiers de crédit et relevés de compte régulièrement, ou au moins à tous les deux ou trois mois, les usurpateurs d’identité pouvant ne pas utiliser immédiatement les renseignements personnels obtenus par suite d’une atteinte à la sécurité. Certaines entreprises peuvent offrir des services gratuits aux victimes d’atteinte à la sécurité; assurez-vous qu’il s’agit d’offres légitimes avant de les accepter.
  206.  
  207. Coordonnées utiles. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur la manière de vous protéger contre l’usurpation d’identité en communiquant avec les commissaires à la protection des renseignements personnels fédéral ou provinciaux et le Centre antifraude du Canada (CAFC) aux coordonnées indiquées ci-après pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière d’éviter l’usurpation d’identité et d’indiquer une alerte à la fraude sur votre dossier de crédit.
  208.  
  209. Commissariat à la protection de la vie privée du Canada 30, rue Victoria
  210. Gatineau (Québec) K1A 1H3
  211. Sans frais : 1-800-282-1376
  212. Téléphone : 819-994-5444
  213. Télécopieur : 819-994-5424
  214. ATS : 819-994-6591
  215. https://www.priv.gc.ca/en/for-individuals/
  216.  
  217. Centre antifraude du Canada (CAFC)
  218. Sans frais : 1-888-495-8501
  219. Télécopieur sans frais : 1-888-654-9426
  220. Courriel : info@antifraudcentre.ca
  221. http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/index-fra.htm
  222.  
  223. Bureau d’information et commissariat à la protection de la vie privée d’Alberta
  224. 801, 6th Avenue SW, bureau 2460
  225. Calgary (Alberta) T2P 3W2
  226. Sans frais : 1-888-878-4044
  227. Téléphone : 403-297-2728
  228. Télécopieur : 403-297-2711
  229. generalinfo@oipc.ab.ca
  230. https://www.oipc.ab.ca/
  231.  
  232. Bureau d’information et commissariat à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique
  233. 947, Fort Street, 4e étage
  234. Victoria (Colombie-Britannique) V8V 3K3
  235. Téléphone : 250-387-5629
  236. info@oipc.bc.ca
  237. https://www.oipc.bc.ca/for-the-public/
  238.  
  239. Bureau d’information et Commission d’accès à l’information du Québec
  240. 575, rue Saint-Amable, bureau 1.10
  241. Québec (Québec) G1R 2G4
  242. Téléphone : 1-888-528-7741
  243. http://www.cai.gouv.qc.ca/diffusion-de-linformation/ (français)
  244. http://www.cai.gouv.qc.ca/documents/CAI_FI_vol_rens_pers_citoyen_eng.pdf
  245. Courriel : Cai.Communications@cai.gouv.qc.ca
Advertisement
Add Comment
Please, Sign In to add comment
Advertisement
Public Pastes
Advertisement
We use cookies for various purposes including analytics. By continuing to use Pastebin, you agree to our use of cookies as described in the Cookies Policy.  OK, I Understand
Not a member of Pastebin yet?
Sign Up, it unlocks many cool features!