Hallo Lieber Steam Support

Es geht um folgendes ich habe mit meinen Mates am 18.12.2015 ein Matchmaking gestartet es lief alles Problemlos nur am Ende meinte ein Steam Mitspieler sich betrügischerweise sich ein Vorteil zu verschaffen mit einem Cheat und mit unfairen Mittel durch das Matchmaking zu Ragen dadurch haben wir das Match natürlich verloren meine folgenden Mates im Matchmaking waren

Imgame Name

-Daywalker
-Neon Icon
-edito
-ZHhrH #ALLES LEGIT BRUDI#

Steam Username von uns ist

-ungu12341
-biggsgamer
-cokeboy97
-millera@wabash.edu

Natürlich hatte ich in diesem Match mein Rank Global Elite gehabt den ich Natürlich durch das verlorene Matchmaking verloren habe somit bin degerankt worden auf Supreme Maaster First Class und das zählt natürlich auch als verloren

Hier sende ich ihnen die Demo das sie sehen das ich die Warheit schreibe

hier die Demo von dem Cheater
Demo Link: steam://rungame/730/76561202255233023/+csgo_download_match%20CSGO-sraA5-2VKv7-wNqSu-aALpq-7h3RG

schauen sie und überzeugen sie sich bitte selber und ich bitte sie im Namen von meinen Mates diesen verlorenen Match zu reseten so das das Match nicht gegeben hätte oder was auch immer sie dagegen machen können

ich hoffe und wünsche mir das sie für dieses Problem eine Lösung finden

Liebe Grüße von mir und meinen Mates
Nächste Schritte:
Das Steam-Supportteam bietet nur Hilfe bei technischen Problemen an. Wir werden Meldungen an den Steam-Support nicht nachverfolgen.

Bitte folgen Sie deshalb den folgenden Links, um entsprechende Meldungen durchzuführen:

Meldung eines mutmaßlichen Cheaters:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1010-TOKN-8461&l=german

Meldung eines missbräuchlich handelnden Administrators, neuen Cheats und Cheat-Websites:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8830-EOBN-8013&l=german
2 Nachricht von Ihnen - Fri, Dec 18 2015 7:18
PS: habe hier den Link zu seinem Steam Profil vergessen

http://steamcommunity.com/id/rzfearlss/
3 Nachricht von Brad - Tue, Dec 22 2015 12:22
Hallo Alexander,

vielen Dank für Ihre Nachricht an das Steam Support Team.

Wir entschuldigen uns für die späte Rückantwort.

Unser VAC (Valve Anti-Cheat) System überwacht ständig alle Vorgänge auf sicheren Servern und sperrt automatisch verdächtige Spieler, nachdem sich der Verdacht erhärtet hat. Ein Bann erfolgt auf Grundlage dieses Systems und wir können leider keinen Bann ohne entsprechenden Systemreport aussprechen.

Bitte verstehen Sie, dass wir ausschließlich nach den Empfehlungen unseres Systems bannen.

Um unser System zu verbessern, benötigen wir jedoch laufend Informationen zu Cheats (insbesondere auf privaten, nicht öffentlich zugänglichen Servern) und sind Ihnen sehr dankbar für Links oder Binaries zu diesem wichtigen Thema.
Bitte schauen Sie auch auf unserem Forum unter (http://www.steampowered.com/index.php?area=forums) und senden Sie eine E-Mail an einen dortigen Moderator mit Informationen zu Cheats. Die Moderatoren dieser Seite werden Ihre Informationen an unser System weiterleiten.

TITLE: Cheaters, Abusive Admins, New Cheats, and Cheat Websites
URL: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8830-EOBN-8013

Beste Grüße,

Steam Support Team

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
4 Nachricht von Ihnen - Tue, Dec 22 2015 16:25
Danke für ihre antwort jedoch besteht meine frage noch was soll ihr system gegen ein Cheat der nicht von ihrem System erkannt wird somit bleibt dem spieler die möglichkeit immer wieder du cheaten und verdirbt andere mitspieler den spaß und das tat dieser mitspieler im matchmaking und durch das verlorenes match habe ich mein Höchsten Rank verloren den es beim Matchmaking gibt :/ sie können auch nicht dagegen machen wenn sie sich ein einblick in die demo verfassen und dann diesen mitspieler auzuschließen ?

liebe grüße
5 Nachricht von Brad - Thu, Dec 24 2015 16:40
Hallo Alexander,

bitte folgen Sie diesem Link für weitere Informationen:

Title: Fehlverhalten in der Steam Community melden
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1476-HJCM-5616

Beste Grüße,

Steam Support Team

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
6 Nachricht von Ihnen - Fri, Dec 25 2015 1:36
Das hilft mir nicht weiter den spieler zu melden wenn der cheat nicht von ihren Anti Cheat erkannt wird !

wünsche ihnen ein guten rutsch ins neue jahr 2016
7 Nachricht von Ihnen - Sat, Jan 2 2016 20:49
Hallo Steam

Es geht um das Spiel Counterstrike Global Offensiv

Ich habe da mal eine frage und zwar habe ich in 2-3 Matchmaking spiele meine eigenen Team Mitspieler angeschossen und auch getötet somit konnten sie erst nächsten runden wieder mitspielen ich weiß man sollte fair und im team spielen aber da hatte ich kein guten tag gehabt ich schaute nach 2 tagen auf mein Profil sah dort auf einmal ein Spielauschluss stehen und habe direkt mein CS:GO gestartet siehe da 4 Wochen ban geringfügig störend das heißt ja ganz klar spielbehinderung auch zu recht keine frage aber kann ich nach den 4 Wochen wieder CS:GO spielen sowie vorher und auch wieder traden ? und verschwindet auch diese meldung spielauschluss nach der 4 Wochen sperre?

Habe auch 2 Screenshots für sie hochgeladen

würde mich um eine schnellst mögliche antwort freuen

Liebe grüße

PS: Frohes neues :)
Screenshot - 03_01 002.png - Bild ansehen (Dateigröße : 487.3 KB)
Screenshot - 03_01.png - Bild ansehen (Dateigröße : 403.4 KB)
8 Nachricht von Ihnen - Sat, Jan 2 2016 20:51
Die Nachricht vom Fri, Dec 25 2015 1:36 können die ignorieren mir gehts nur um den Spielauschluss bei CS:GO :)
9 Nachricht von Brad - Mon, Jan 4 2016 10:04
Hallo Alexander,

es ist untersagt, Aktionen durchzuführen, die unerwünschte Spielerfahrungen für alle anderen Spieler zur Folge haben.

Unser System ist dafür gedacht, den negativen Einfluss von Usern zu minimieren, die wiederholt diese Aktionen durchführen.

Sollten Sie dies getan haben, werden sämtlichen Valve Server von CS:GO nicht mehr für Sie verfügbar sein.

Wir können Ihnen leider auch keinerlei technische Details mitteilen, warum und wann Sie gesperrt wurden - wir haben aber den Log-Eintrag zu Ihrem Account eingesehen und bestätigen somit diesen Bann.

Wir können Ihre Frustration verstehen, aber wir haben jedoch keinerlei Einfluss auf diesen Bann. Wir können den Status Ihres Accounts auch nicht ändern.

Für weiterführende Informationen folgen Sie bitte diesen Links:

Steam Nutzungsvertrag:
URL: http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/?l=german

Steam Online Conduct:
URL: http://store.steampowered.com/online_conduct/

Beste Grüße,

Steam Support Team
10 Nachricht von Ihnen - Mon, Jan 4 2016 16:27
Das beantwortet aber nicht meine Frage

Meine Frage war ob ich nach den 4 wochen glaube jetzt nur noch 3 Wochen danach wieder CS:GO wieder spielen kann ihre antwort hat mir nicht weiter geholfen
11 Nachricht von Cannon - Thu, Jan 7 2016 12:38
Hallo Alexander,

wir sind ausschließlich für die technische Unterstützung von Steam-Accounts zuständig.

Unser System hat diesen Bann als rechtmäßig bestätigt und er kann nicht entfernt werden.

Zukünftige Anfragen oder Anmerkungen in dieser Angelegenheit werden kommentarlos geschlossen.

Sie können eine Liste der gebannten Spiele einsehen, indem Sie Steam öffnen und unter Steam>Einstellungen im Account-Tab nachschauen.

Sollten Sie sich dazu entschließen ein gebanntes Spiel erneut zu erwerben, dann erstellen Sie bitte unbedingt einen neuen Steam-Account für das Spiel und entfernen alle auf Ihrem Computer ehemals vorhandenen Cheats.

Für weiterführende Informationen folgen Sie bitte diesen Links:

Ich wurde gebannt:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4044-QDHJ-5691

VALVe Anti-Cheat System (VAC):
URL: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7849-RADZ-6869

Steam-Nutzungsvertrag:
URL: http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/?l=german

Steam Online Conduct:
URL: http://store.steampowered.com/online_conduct/

Beste Grüße,

Steam Support Team
12 Nachricht von Ihnen - Sat, Jan 9 2016 12:01
Irgendwie verstehen sie mich nicht wirklich ich habe eine Sperrzeit in CS:GO stehen die 3 wochen und paar Tage noch gilt aber im Profil steht Spielauschluss 1 meine frage ist kann ich wieder nach den 3 Wochen wieder CS:GO spielen und bleibt der Spielauschluss stehen (DIE MELDUNG NUR DIE MELDUNG) ?

Und was den Support angeht bin ich sehr unzufrieden es wird alles nur über Copy & Paste laufen und es werden nicht richtig die Support anfragen gelesen wenn man Steam nutzt und sich Games auf ihrer Platform käuft hat man auch von wohl ein ordenlichen support zu erwarten

es ärgert mich einfach

lg
13 Nachricht von Cannon - Mon, Jan 11 2016 13:03
Hallo Alexander,

bitte erstellen Sie einen Screenshot von dem genannten Fehler.

Folgen Sie diesen Links für weitere Informationen:

Titel: Einen Screenshot auf dem PC speichern
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9943-WOLN-6452&l=German

Titel: Einen Screenshot auf dem MAC speichern
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4545-SDXV-0334&l=German

Title: Einen Screenshot auf Linux speichern
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2767-WKLC-0354&l=German

Beste Grüße,

Steam Support Team

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
14 Nachricht von Ihnen - Mon, Jan 11 2016 17:46
hier die meldung die 2 Screenshots hatte ich im letzen Jahr an mein Thread angeheftet wurde aber leider übersehen

Meine Frage die ich gerne beantwortet haben möchte ist verschwindet dieser Spielauschluss nach der Sperre oder bleibt dieser Permanent im profil stehen ?

Liebe Grüße
Screenshot - 03_01 002.png - Bild ansehen (Dateigröße : 487.3 KB)
Screenshot - 03_01.png - Bild ansehen (Dateigröße : 403.4 KB)
15 Nachricht von Ihnen - Wed, Jan 13 2016 5:29
und kann ich cs go weiter hin spielen ?
16 Nachricht von Cannon - Thu, Jan 14 2016 12:31
Hallo Alexander,

Sie sollten nach Ablauf des Cooldowns wieder spielen können.

Beste Grüße,

Steam Support Team

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
17 Nachricht von Ihnen - Fri, Jan 15 2016 2:36
Vielen vielen Dank für ihre Rückmeldung verschwindet die Meldung aus meinem Profil also dieser Spielauschluss 1 nach diesem Cooldowns ? und bekommt man für Griefing auch ein Permanenten auschluss?