Hallo zusammen,
am 05.11.2010 von 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr findet das o.g. Seminar für die Auszubildenden in unserem Hause statt. Die Auszubildenden sollen sich für das Seminar vorbereiten und Fragen aus ihrem Arbeitsumfeld ins Seminar mitnehmen.
Seminarinhalte:
•         Warum ist Telefonmarketing so wichtig ?
•         Das Telefon ist die Visitenkarte
•         Steigerung der Kundenzufriedenheit
•         Verbesserung der Effizienz von Telefonaten
•         Einzelne Phasen eines Telefongesprächs
•         Telefon und Unternehmenskonzept
•         Arbeitsplatzgestaltung, wie soll der Telefonplatz aussehen
•         Organisation – wie ist das Telefon in die integrierte Kommunikationsstrategie eingegliedert?
•         Vor dem Schellen (Einstellung, Hörerhaltung)  Übung mit jedem einzelnen Teilnehmer
•         Abnehmen des Hörers (wann und wie)  Übung mit jedem einzelnen Teilnehmer

Trainer: Herr Norbert Burzlaff