Nos gustaría comunicaros que hemos detectado un intento de validar un gran número de usuarios ID y contraseñas contra nuestra base de datos de los servicios de Sony Entertainment Network, PlayStation Network y Sony Online Entertainment (“Networks”). Parece que los datos utilizados en estos intentos, incluyen información obtenida de una o más listas comprometidas de otras compañías, sitios web o fuentes ajenas a nuestros servicios. En este caso, y dado que los datos que han intentado validar consisten en pares formados por el usuarios ID y contraseña, y que la mayoría de los intentos han sido fallidos, es muy probable que los datos provengan de otras fuentes y no nuestra Network. Hemos tomado las medidas necesarias para paliar dicha actividad.

Menos del 1% de nuestros usuarios PSN, SEN y SOE podrían haber sido afectados. Hay aproximadamente 93.000 globalmente (PSN/SEN: 60,000 cuentas aproximadamente; SOE: 33,000 aproximadamente) donde los intentos de validar dichos datos han tenido éxito, por lo que hemos bloqueado temporalmente dichas cuentas. Solo una pequeña cantidad de esas 93.000 cuentas ha mostrado actividad previa a su bloqueo. En estos momentos estamos investigando dichas cuentas. Por otro lado, os podemos informar que ninguna información relacionada con tarjetas de crédito ha sido comprometida. También nos aseguraremos de reembolsar a cualquier usuario que haya sufrido alguna compra no autorizada en su cartera PSN/SEN o SOE.

Como medida preventiva, también requerimos a aquellos usuarios cuyas cuentas PSN/SEN han podido ser comprometidas, que reseteen su contraseña. Si tu estas en este pequeño grupo de personas afectadas, recibirás un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, en el que te pediremos el cambio de la misma.

Igualmente, hemos cerrado las cuentas de SOE que han sido afectadas, Si eres una de estas personas, te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, en la que te detallaremos los siguiente pasos que debes realizar para validar tu cuenta y así poderla volver a activar.

Nos gustaría tomar esta oportunidad para recordar a nuestros clientes el incremento de actividad fraudulenta en el entorno online, cada vez más común, así como la importancia de tener contraseñas difíciles y no compartir el mismo usuario/contraseña que utilizáis en otros sitios web. Os recomendamos que escojáis una contraseña que sea única y difícil de acertar por otros, a la vez que miréis vuestras cuentas regularmente en busca de actividades sospechosas.