Un agent a rejoint le Livechat.
Bonjour Luc, comment puis-je vous aider ?

Sylvie · 14:35
Bonjour Sylvie. J'ai réalisé hier un achat en ligne, cependant la commande a été annulé par le commerçant (Oney-Fnac). J'ai quand même été débité alors que ma commande est annulée.

Vous · 14:37
comment puis-je me faire rembourser?

Vous · 14:37
Bonjour je vous aiguille à ce sujet

Sylvie · 14:38
La transaction en question est une autorisation (ou empreinte) bancaire.
Nous ne pouvons pas annuler une autorisation bancaire en cours. Elle expirera automatiquement dans un délai maximum de 12 jours et son montant sera recrédité sur le solde de votre compte.

Sylvie · 14:38
Je vois, merci beaucoup

Vous · 14:39
Donc d'ici 12 jours je devrais récupérer l'argent,

Vous · 14:39
*?

Vous · 14:39
Cela peut être libéré avant

Sylvie · 14:40
c'est un processus automatique

Sylvie · 14:40
Parfait, cela répond à ma question. Merci beaucoup

Vous · 14:40
Mẽme si le marchant vous dit qu'il n'a pas prélevée . la somme est pré-reservée7retenue pour lui pendant cette période au plus tard

Sylvie · 14:40
elle est automatiquement libérée sur votre compte au maximum au bout de 12 jours

Sylvie · 14:41
Bien