supportSystem

/**
 * Class ini mengimplementasikakn technical support system.
 * It is the top-level class in this project
 * Sistem ini berkomunikasi
 * via text input/output didalam text terminal.
 * Class ini menggunakan objek dari class InputReader untuk membaca
 * input dari pengguna dan objek class Responder untuk
 * menciptakan respons
 * ini berisi loop yang berulang kali membaca input dan
 * menciptakan output hingga pengguna ingin keluar.
 *
 * @author thomasdwi.a
 * @version 20201107
 */

public class supportSystem {

    private InputReader reader;
    private Responder responder;
    private int problem;
    private int mainProblem;
    /**
     * membuat sebuah technical support system
     */

    public void SupportSystem(){
        reader = new InputReader();

    }
    /**
     * Mulai membuat sistem. Diawal akan dicetak pesan selamat datang
     * dan menekan enter untuk masuk ke dialog dengan pengguna,
     * hingga pengguna selesai berdialog
     */
    public void start() {
        boolean finised = false;
        printWelcome();

        /*
          program akan berhenti jika input berupa "bye" atau
          pengguna sudah merasa solusi yang diberikan sudah membantu
          melalui input "ya"
         */
        while (!finised) {
            String input = reader.getInput();
            String response;

            /*
               Jika pengguna merasa belum puas dengan solusi yang diberikan
               pengguna akan dapat menjawab "tidak" dan
               mengecek kembali masalah yang ingin diselesaikan
               dengan fungsi resetProblem
             */
            if (input.startsWith("tidak"))
            {
                resetProblem();
                continue;
            }

            if (input.startsWith("bye")||input.startsWith("ya")) {
                finised = true;
            }
            else {
                /*
                  @param promblem kode masalah pengguna
                 * @param mainproblem kode masalah yang spesifik berdasarkan
                 *                    kata kunci yang sudah disediakan
                 */
                if (problem == 0) {
                    if (input.contains("Layar") || input.contains("layar")) problem = 1;
                    else if (input.contains("Baterai") || input.contains("baterai")) problem = 2;
                    else if (input.contains("Keyboard") || input.contains("keyboard")) problem = 3;
                    else if (input.contains("Penyimpanan") || input.contains("penyimpanan")) problem = 4;
                    else problem = 5;

                    responder = new Responder(problem);
                    // membuat respons berdasarkan problem yang di peroleh
                    response = responder.generateResponse();
                    System.out.println(response);
                }
                else if(mainProblem ==0) {

                    if (problem == 1) {
                        if (input.contains("mati")) mainProblem = 11;
                        else if (input.contains("bluescreen")) mainProblem=12;
                    }
                    else if(problem == 2) {
                        if (input.contains("status")||(input.contains("ikon"))) mainProblem = 21;
                        else if (input.contains("hidup")||(input.contains("nyala"))) mainProblem=22;
                    }
                    else if(problem == 3) {
                        if (input.contains("respon")) mainProblem = 31;
                        else if (input.contains("lampu")||(input.contains("backlit"))) mainProblem=32;
                    }
                    else if(problem == 4) {
                        if (input.contains("penuh")) mainProblem = 41;
                        else if (input.contains("virus")) mainProblem = 42;
                    }
                    //jika masalah yang diberikan tidak terdapat dalam kata kunci
                    else mainProblem = 99;

                    // membuat respons berdasarkan problem yang telah dideskripsikan pengguna
                    response=responder.responsif(mainProblem);
                    System.out.println(response);
                    mainProblem=0;
                }

            }

        }
        printGoodbye();
    }

    /**
     * fungsi ini untuk memastikan user tentang masalah yang ingin diselesaikan
     * apakah masih dengan masalah yang sama atau berbeda
     * jika berbeda, maka kode problem akan direset ke 0
     *
     */
    private void resetProblem(){
        System.out.println("Apakah masih dengan masalah yang sama? (ya/tidak)");
        String confirm = reader.getInput();
        if(confirm.startsWith("tidak")){
            problem=0;
            printWelcome();
        }
        if(confirm.startsWith("ya")){
            System.out.println("Okey, jadi ada yang bisa di bantu lagi?");
        }

    }

    /**
     * Mencetak pesan selamat datang pada layar
     */
    private void printWelcome()
    {
        System.out.println(
                "Selamat Datang di SoftSoftan Technical Support System.");
        System.out.println();
        System.out.println("Tolong sebutkan permasalahanmu pada devicemu");
        System.out.println("1. Layar\n" +
                            "2. Baterai\n" +
                            "3. Keyboard\n" +
                            "4. Penyimpanan\n" +
                            "5. Lain-lainnya");
        System.out.println(
                "Kita akan membantu permasalahn yang kamu punya. :)");
        System.out.println("Tolong ketik 'bye' untuk keluar dari sistem");

    }
    /**
     * Mencetak pesan penutup pada layar
     */
    private void printGoodbye()
    {
        System.out.println("Senang berbicara dengan anda. Bye...");
    }
}