2019-04-07 (So): Kein Kassenbon vom Backhaus mit Lieferdatum

Facebookkommunikation ab 07 April 2019 zwischen:
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m.me/SB.Backhaus.Chemnitz

07.04.2019, 12:40
THOMASHOMILIUS
"Ich war heute am Sonntag, den 07 April 2019 um ca. 12:30 Uhr im Selbstbedienungsbackhaus Chemnitz. Ich hatte einen Kaffee Small ohne Milch und Zucker. Wieso bekomme ich keinen Kassenzettel, wenn ich 2x danach verlange, und werde statt dessen als "Spinner" bezeichnet?"

08.04.2019, 09:50
SB.Backhaus.Chemnitz
"Lieber Herr Homilius,

es tut uns leid das zu hören! Dieser Umgang mit Kunden gehört natürlich nicht zu unserem Konzept und ist definitiv nicht die Regel! Wenn Sie nach einem Kassenzettel verlangen, sollen Sie diesen auch bekommen. Deshalb können wir Ihnen auch nicht sagen, was in diesem Fall das Problem war. Wir werden der Sache aber auf den Grund gehen und dafür sorgen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Wir hoffen natürlich, Sie trotzdem weiterhin als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
J. Richter"

08.04.2019, 13:03
THOMASHOMILIUS
"Danke, der "Spinner" stört mich weniger, ich möchte doch nur einen Kassenbon."

SB.Backhaus.Chemnitz
"Wir sind froh, dass Sie da so entspannt sind. Trotzdem sollten unsere Mitarbeiter/innen niemanden beschimpfen, erst recht nicht unsere Kunden! Benötigen Sie den Kassenbon jetzt noch? Dann lässt sich sicher eine Lösung finden.
LG J. Richter"

THOMASHOMILIUS
"Das wäre nett, Sie könnten mir den Kassenbeleg vom Sonntag mit dem richtigen Lieferdatum an meine E-Mail-Adresse [email protected] senden. Danke."

SB.Backhaus.Chemnitz
"Was genau meinen Sie mit "richtiges Lieferdatum"? Ansonsten kommen wir dieser Bitte natürlich sehr gerne nach. Allerdings wird das wohl erst morgen im Laufe des Tages möglich sein. Ich hoffe diese kleine Verzögerung stellt kein Problem für Sie dar!
LG J. Richter"

THOMASHOMILIUS
"Lieferdatum laut UStG war der Sonntag, der 07 April 2019. Wenn wie immer die korrekte Uhrzeit mit auf dem Bon ist, wäre auch schön. Ich hatte einen Kaffee Small für 1,20 Euro."

SB.Backhaus.Chemnitz
"Das sollte kein Problem sein. Ich lasse Ihnen den Kassenbon per Mail zukommen, sobald mir dieser vorliegt.
LG J. Richter"

09.04.2019, 13:13
SB.Backhaus.Chemnitz
"Lieber Herr Homilius,
ich wollte Sie nur schnell darüber informieren, dass Sie den Kassenbon wohl erst morgen erhalten werden. Wir haben das nicht vergessen.
J. Richter"

THOMASHOMILIUS
"Danke schön."

09.04.2019, 15:29
THOMASHOMILIUS
"Damit Sie den richtigen Kassenbon auch finden, habe ich noch folgende Angaben von mir:
Ich habe den Kaffee Small am Sonntag, den 07 April 2019 zwischen 12:25 und 12:35 Uhr gekauft, ich schaetze, es war so um 12:27 Uhr herum. Ich habe mit einer 2-Euro-Muenze bezahlt und habe eine 50ct-Mueneze, eine 20ct-Muenze und zwei 5ct-Muenzen als Wechselgeld zurueck bekommen. Ausserdem hat mir die Kassiererin einen Stempel fuer meinen Kaffee auf der Bonuskartte gegeben."

10.04.2019, 11:35
SB.Backhaus.Chemnitz
"Also es sieht wie folgt aus: den Kassenbon vom Sonntag können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen, da wir auf diesen nicht mehr zugreifen können, nachdem die Kasse abends abgerechnet wurde. Wir können Ihnen entweder eine Quittung oder einen Kassenbon für einen kleinen Kaffee mit dem heutigen Datum ausstellen.
LG J. Richter"

10.04.2019, 13:30
THOMASHOMILIUS
"Vielen Dank für Ihr Angebot. Ich muss leider ablehnen. Sie sollten überprüfen, ob mein gekaufter Kaffee Small zum angegebenen Zeitpunkt durch die Kasse gegangen ist."

11.04.2019, 09:41
SB.Backhaus.Chemnitz
"Sie haben am Montag geschrieben, dass Sie den Kassenbon benötigen. Dahingehend können wir Ihnen nur die beiden Möglichkeiten anbieten, die ich Ihnen gestern genannt habe.
Darüber hinaus ist Ihr Kaffee 12:26 Uhr durch die Kasse gegangen.
LG J. Richter"

11.04.2019, 13:29
THOMASHOMILIUS
"Korrekt nach dem UStG wäre ein Kassenbon mit dem Leistungdatum 07 April 2019. Wenn ich sie richtig verstanden habe, können sie damit nicht dienen? Geht das jetzt also doch?"

SB.Backhaus.Chemnitz
"Nein, das geht nicht. Wir können intern über das System überprüfen, was durch die Kasse gegangen ist den Bon können wir nach Beendigung dieser am Ende des Tages allerdings nicht mehr ausdrucken."

THOMASHOMILIUS
"Sie können mir auch eine Rechnung mit aktuellem Datum ausstellen, die ist auch gültig. Es sollte jedoch ein Hinweis auf den Leistungszeitpunkt oder die Rechnungsnummer drauf stehen."