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- En 1992 est née Car System, une entreprise française spécialisée dans la réparation de carrosseries automobile, dirigée par Polo Picasso.
- L'entreprise propose de la réparation, du relooking et du tuning.
- Le premier centre de réparation est installé dans la région niçoise. Puis, jusqu'en 2007, à raison de 1 centre tous les 18 mois, naissent 9 autres centres étalés sur la côte d'azur.
- Chacun des centres est juridiquement indépendant (rattachés à une holding) et composé de 15 à 30 salariés encadrés par un responsable d'unité qui doit gérer les relations commerciales locales.
- Les profits d'un centre ne seront donc pas utilisés pour sa propre croissance mais ils feront l'objet d'une redistribution entre tous les centres.
- La zone géographique sur laquelle s'étale les centres est relativement petite et témoigne de la volonté de Polo Picasso de se situer à proximité des clients.
- La clientèle étant principalement des particuliers orientés par leur assureur désirant un service de réparation.
- Concurrence :
- Le groupe est le leader de la carosserie automobile dans son secteur géographique avec 5% des parts de marché. Cela grâce à des moyens bien supérieurs à tous les concurrents de la zone.
- Cependant la concurrence est rude avec :
- - les concessionnaires
- - les petites carrosseries de proximité
- - Carglass
- - L'industrie de la peinture qui propose des services de tunning
- La tarification :
- Le système de tarification du groupe est très disparate.
- Pour obtenir la prescription des assureurs la société Car System doit leur consentir des rémises à hauteur de 7.5% du CA obtenu grâce aux assurés.
- Le groupe se doit de pratiquer des tarifs plus bas que la concurrence pour attirer les professionnels.
- Aucune remise n'est octroyée aux particuliers.
- La communication :
- La communication est assurée par le PDG, 2 assistantes et les responsables de site.
- Car System véhicule trois arguments majeurs qui sont :
- - qualité de prestation dans des délais courts
- - qualité de l'accueil
- - prêt d'un véhicule de remplacement
- La production :
- Les installations techniques sont régulièrement renouvelées et les processus adoptés permettent de respecter des délais courts.
- Grâce au gros volume réalisé par le groupe celui-ci bénéficie de remises supérieurs à la majorité de la concurrence.
- Le processus de production assuré par les directeurs de site est donc parfaitement maitrisé par le groupe.
- Les ressources humaines :
- Le management du personnel est géré par le PDG, le responsable administratif et les responsables de site.
- Les salaires sont conformes à ceux de la profession. Cependant l'entreprise rencontre des difficultés pour le recrutement de bons spécialistes.
- Environ un quart du personnel est syndiqué et les grèves sont inexistantes depuis 2005.
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