fasas

Dobrý den moje jméno je Tomáš rád bych se s vámi podelil o svoje zážitky s obchodem SPORTISIMO a jejich chováni se k zákazníkum.

Je dobré zacít tím že reknu že momentálne pracuji už 7 mesícu na Islandu a naskytla se možnost nakoupit nejaké zimní oblecení v cesku protože kamarád co je tu se mnou mel v plánu letet do ceska a protože v cesku jsou ceny oblecení mnohonásobne nizší rozhodl jsem se si na dálku u daného obchodu SPORTISIMO.cz pres jejich eshop koupit dané oblecení, kalhoty, rukavice atd.

Prešel jsem k objednávce zboží v hodnote cca 3000 Kc . Zaplatil ceskou debetní kartou na dálku z Islandu a mel jsem na eshop v poznámce jedinou prosbu která znela následovne :

Osoba která bude zboží prebírat (kamarádova máma) je neskutecne pracovne vytížená a je nutné jí v den dorucení predem zavolat a ona upresní místo dodání.  Dekuji.


No o pár dní pozdeji mi na email k mému prekvapení prišly tri pozor  ne jedna ale tri potvrzení o expedici...   SPORTISIMO se z nejakého duvodu rozhodlo že bude nejlepší mi ten jeden balík co jsem si zaplatil predem bez jediného zeptání rozdelí na tri ruzné balíky a každý pošle z jiné ze svých prodejen absolutne nedbajíc mé prosby co jsem napsal k objednávce že osoba je pracovne nesmírné vytížená tak jim zrejme prišlo ok jí na jeden den zaslat tri ruzné balíky které meli být jeden.  (hlavne že už dostali zaplaceno že? Co by se staraly)


Tahle situace se mi myslím celkem pochopitlene nelíbila tak jsem na jejich infolinku napsal email s otázkou jak si takovou vec vubec mohli dovolit bez toho aniž by se me aspon predem zeptali. Dostalo se mi strohé odpovedi že to je moje chyba že jsem si neprecetl jejich obchodní podmínky a že tam mají napsané že mužou zboží zasílat z více prodejen. Ríkal jsme si ok mají to v podmínkách které stejne nikdo nikdy necte ale dá se ríct že to je moje chyba nicméne s prihlédnutím na to co jsem pripsal k objednávce jako prosbu pro ne nemusel být vubec problém poslat si ty veci ze svých obchodu do jednoho a poslat spolu.

Každopádne v tuhle chvíly už jsem byl hodne naštvanej a plne rozhodnutej že v tomto obchode si v živote už nic nekupím a tak nejak pro me tento príbeh skoncil. Ale to jsem se pletl :D...



Oblecení leželo u Mámy mého kamaráda 2 mesíce než konecne 17.12.2017 kamarád letel zpátky na Island a dané oblecení mi konecne vezl sebou hurááá. V ten den jsem prišel z práce a kamarád co byl zrovna na letišti v v Katowicích a chystal se odletat na Island mi napsal na facebook že ma velký problém na letišti pri odbavení protože mu pípají ty zimní rikavice co jsem si koupil u SPORTISIMA pred 2 mesíci.  Sranda byla v tom že kvalitní obchod SPORTSIMO.cz jaksi pozapomel sundat magnetický cip proti zlodejum a tím pádem mého kamaráda zadrzeli a podezdrívaly ho že rukavice nekde ukradl. Jen diky tomu že jsem byl zrovna u pc tak jsem mohl obratem zaslat danové doklady o zaplacení a dostat ho z probému ve kterém byl. Nakonec letadlo odletelo s 15 minutovím spozdením aji s mím kamarádem a rukavicemi stále s magnetickým cipem na palube. Tak tady ted sedím rukavice vedle sebe  a pemýslim jak z nich ten  cip sundat a zaroven si rikam ze to je pekny pribeh o ktery by se chtelo podelit. Jeste tady pridam emailovou reakci od "support" tymu SPORITSIMO.cz skrze jejich email.


From: xxx@atlas.cz
Sent: Sunday, December 17, 2017 5:41 PM
To: 99 E-SHOP SPORTISIMO <eshop@sportisimo.cz>


ok ted se ke me ty baliky dostaly takze jen tak pro upresnenou jak se mam zbavit tohohle z rukavic jsem si na 100% jistej ze by to tam nemelo byt???!

 (v priloze jsme zaslat obrazek rukavic s magnetickym cipem)


odpoved obchodu :

> Od: 99 E-SHOP SPORTISIMO <eshop@sportisimo.cz>
> Komu: "xxxx@atlas.cz" <xxxx@atlas.cz>
> Datum: 17.12.2017 21:09

Dobrý den,

Velice se omlouváme za takto chybne zaslané a zkontrolované zboží.
Bezpecnostní cip Vám odstraní na kterékoliv naší prodejne a nebo mužete zaslat na reklamacní adresu do Rudné u Prahy s vaším požadavkem a žádostí o proplacení poštovného spojeného se zasláním.

Dekujeme


S práním krásného dne,

Lucie Molcanová

Pracovník zákaznického centra| SPORTISIMO s.r.o. | Sportisimo E-shop | WEST GATE PARK RUDNÁ, Za Panskou zahradou 1018/1, 252 19, Rudná u Prahy
Infolinka: 257 199 787 | molcanova@sportisimo.cz | www.sportisimo.cz |



Moje následná odpoved :



From: xxxxxxx@atlas.cz [mailto:xxxxxx@atlas.cz]
Sent: Monday, December 18, 2017 11:42 AM
To: 99 E-SHOP SPORTISIMO <eshop@sportisimo.cz>




zbozi je momentalne na islandu... KAmose na letisit ktery mi ty rukavice vezl malem zatkli protoze si mysleli ze je ukradl, letadlo kvluli tomu melo 15 minut spozdeni... Tim padem mam delat co?? ocividne nemuzu ty rukavice donest nebo zaslat na vasi prodejnu..


A nasledna odpove jen krasne podtrhuje co je SPORTISIMO zac pokochjte se prosím :


Dobrý den,


Zboží vám bylo doruceno 17.10., kdy jste mel možnost zboží prohlédnout popr. vyrešit situaci.

Doporucuji vám pro príšte, abyste využil k nákupu naší konkurence.



Dekujeme



S práním krásného dne,

Pavla Kostínková

Zákaznické centrum | SPORTISIMO s.r.o. | Sportisimo E-shop | WEST GATE PARK RUDNÁ| Za Panskou zahradou 1018/1|252 19  Rudná u Prahy
Infolinka: 257 199 787 | kostinkova@sportisimo.cz | www.sportisimo.cz |


Tímto bych tento príbeh ukoncil a snad to nekomu pomuže k tomu do tohoto obchodu nikd  nevstoupit natoz si tam neco koupit. HODNOCEN9 obchodu?? -50/10.


  Tomáš