ISO/IEC 12207, tambem conhecida como
"norma de Processos do Ciclo de Vida do Software",
o mesmo possui uma estrutura com 4 tipos de processos:
Fundamentais, de Apoio, Organizacionais e de Adaptação.
Nos processos de apoio existem 11 processos, entre esses 11, foi selecionado 3, entre eles são:

Documentação: Que tem como importancia em prover e manter registros de informações do software, pois seria o primeiro passo para começar o desenvolvimento com rumo;
Gerência de Configuração: O mesmo estabelece e mantem a integridade de todos os produtos e processos, a ausencia dele não torna o produto final ineficiente, contudo agrega mais valor, confiança, segurança, qualidade e facilidade colaborativa entre os envolvidos no projeto;
Resolução do Problema:  Tem como beneficio, assegurar que todos os problemas levantados sejam analisados e solucionados.