Ticket15287

Итак новый тикет зарегистрированный на kayako: https://wex.kayako.com/ru/conversation/view/15287



Я
Требую вернуть принадлежащие мне финансы на принадлежащий мне аккаунт ********** которые были обнулены вами при переходе на wex.nz

________________________________________________________________
Я
8 дней назад с помощью Helpcenter

В ответ на моё обращение мне на почту 12.11.2017 поступило письмо следующего содержания: "Hello!
We informed in the news that we don't possess historical data on transaction and orders of the old platform, that's why we cannot approve or deny your words about funds deposit. The funds were credited to the new platform WEX.nz in the amount shown in your profile. During the period after BTCE closing and before WEX opening, all transactions were fulfilled out of control of the old platform as well out of control of the new one.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте!
Мы сообщали в наших новостях, что не владеем историческими данными по транзакциям и ордерам старой площадки, поэтому подтвердить или опровергнуть ваши слова о зачислении средств не можем. На новую площадку WEX.nz ваши средства зачислены только в том количестве, что отображены у вас в профиле. После закрытия BTCE и до открытия WEX все транзакции проходили вне контроля старой площадки и еще вне контроля новой. "

Является ли данный ответ официальной точкой зрения биржи по моему запросу?

__________________________________________________________________________________________
Support
Персонал – 4 дня назад с помощью Email

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.

Необходимо предоставить полную информацию (скриншоты) по всем движениям аккаунта (депозиты, withdrawals, внутренние транзакции) которые были совершены до 25.07.2017.
Так же необходимо предоставить (скриншоты) кошелька из которого были отправлены монеты.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

___________________________________________________________________________________________
Я
2 дня назад с помощью Helpcenter

Аккакунт принадлежит мне.
Баланс аккаунта вы знаете.
Требования которые вы предъявляете невыполнимы, ничем не мотивированы и незаконны.

Требую вернуть баланс на момент переноса до его обнуления.

_____________________________________________________________________________________________
Support
Персонал – 13 часов назад с помощью Email

Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Необходимо предоставить полную информацию (скриншоты) по всем движениям аккаунта (депозиты, withdrawals, внутренние транзакции) которые были совершены до 25.07.2017.
Так же необходимо предоставить (скриншоты) кошелька из которого были отправлены монеты.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com
________________________________________________________________________________________________

Я
27 минут назад с помощью Helpcenter

Предоставьте пункт соглашения согласно которому вы просите меня сообщить данную информацию.
Пока вы его ищете восстановите мне баланс на момент переноса в размере 7bt