1) W dwutysięcznym roku Reed Hastings (jeden z założycieli Netflixa) poleciał do Dallas z propozycją współpracy do prezesa firmy Blockbuster - Johna Antioco.
Celem spotkania była propozycja współpracy polegająca na prowadzeniu online marki Blockbuster przez Netflixa wzamian za promocję Netflixa w lokalach.
Niedługo po rozpoczęciu spotkania Hastings został wyśmiany. Większość z was prawdopodobnie wie co stało się potem, ale może zacznijmy od początku.



2) Powstała w 1985 roku pierwsza wypożyczalnia filmów Blockbuster stała się ogromnym hitem.
Założyciel firmy Dave Cook przekonał się że zapotrzebowanie na ten serwis było większe niż mogłoby się wydawać.
Ludzie byli zainteresowani usługami firmy i chętnie korzystali z wypożyczalni która stała się alternatywą dla kin.
Zdolność dostosowywania się do potrzeb klienta zdecydowanie wpłynęła na ekspresowy rozwój firmy.


3) W 1993 roku Blockbuster był już wart kilka miliardów dolarów, a od 2000 roku był uznawany za największą wypożyczalnię filmów na świecie. Pomimo ogromnego sukcesu, Blockbuster bardzo zniechęcał do siebie ludzi przez relatywnie duże opłaty za zwrócenie filmu po ustalonym czasie. Niewiarygodnie szybki rozwój internetu, brak innowacji oraz satysfakcji klientów przyczyniły się do późniejszego upadku tej wielkiej firmy - dużo łatwiej było ściągnąć film z internetu, niż wypożyczyć go w sklepie. W 2010 roku Blockbuster ogłosił bankructwo.


4) W 1997 roku Reed Hastings i Marc Randolph stworzyli Netflixa. Legenda głosi, że pomysł narodził się, kiedy Hastings nie oddał filmu na czas i był zmuszony uregulować dodatkowe opłaty. Pomimo potężnej konkurencji w postaci między innymi Blockbustera, Netflix miał wyraźną przewagę nad konkurencją.
Zespół Netflixa uważnie przyglądał się ruchom poprzedników i rozwiązywał problemy jakie mieli ich klienci.
Opłaty za wypożyczenie filmu, oraz kary za oddanie go w opóźnieniem zamieniono na miesięczną subskrypcję.
Obserwując dalszy rozwój wydarzeń można śmiało stwierdzić że ten model biznesowy zdecydowanie bardziej odpowiadał klientom.

5) W 2003 roku Netflix osiągnął okrągłą liczbę miliona subskrybentów. Niedługo później wprowadził system rekomendowania filmów na podstawie historii oglądania oraz ocen. Firma rozwijała się w zaskakującym tempie. Netflix dla niektórych stał się wymarzonym miejscem pracy a klienci bardzo chętnie korzystali z ich usług.
W momencie upadku firmy Blockbuster Netflix był już wart ponad dwa milardy dolarów

6) Jaki morał można wyciągnąć z historii upadku Blockbustera i sukcesu Netflixa? Ignorowanie problemu lub zamiatanie go pod dywan nie jest dobrym pomysłem, szczególnie w przypadku ogromnej firmy.
Blockbuster żył w przeszłości i nie umiał się dostosować do zmieniających się potrzeb klientów.
Obie firmy oferowały ten sam produkt, jednak jego dystrybucja drastycznie się różniła.
Obecnie Netflix zajmuje #71 miejsce na liście najbardziej wartościowych marek na świecie, a jego roczne przychody przekraczają 5,5 miliarda dolarów. I komu jest teraz do śmiechu panie Antioco?