Poštovani gospodine Skočiću,



drago mi je podijeliti s Vama dobru vijest, uvažili smo Vaš prigovor.



Prije nego Vam opišem zbog čega je došlo do pogreške s naše strane, želim Vam reći kako mi je žao što ste se našli u ovoj situaciji.



Nakon primitka Vašeg prigovora, izvršila sam provjere vezane za problem koji ste naveli i u nastavku Vam navodim pojašnjenje.



Utvrdila sam da ste 23. listopada 2017. godine putem telefonske prodaje zatražili preseljenje Vašeg broja 051/637646, no greškom je tada aktivirana nova ugovorna obveza na Flat opciji pa je na Vašem računu za siječanj 2019. godine, nakon prijenosa broja, zadužena naknada za prijevremeni raskid.



Ovu pogrešku sam ispravila te sam izvršila odobrenje stavke Naknada za prijevremeni raskid ugovora u iznosu od 320,00 kn (PDV uključen).



Preostali dio računa za siječanj 2019. godine u iznosu od 291,93 kn (PDV uključen) možete platiti općim nalogom za plaćanje, prema podacima s originalnog računa.



Još jednom Vam želim reći kako mi je žao zbog nastale situacije. Nadam se da ste zadovoljni odgovorom i da sam Vam uspjela pojasniti zbog čega je došlo do ove situacije.



Ako ipak niste zadovoljni odgovorom koji ste dobili, prigovor možete ponoviti na isti način u roku od 30 dana od primitka ovog odgovora. Takva pritužba rješava se na Povjerenstvu za pritužbe, a ovaj postupak traje najdulje 30 dana.



Lijep pozdrav.



U ime Hrvatskog Telekoma odgovor potvrdio Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama

Ivan Amidžić Đaković





Odsjek za upravljanje pritužbama

Adresa: p.p. 21, 10002 Zagreb

E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr

Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom



















IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskog Telekoma d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.

DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for individuals or entities which they are addressed to. If you have received this email message in error, please notify the sender and permanently remove the message and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution of all or a part of information contained herein to or by third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent the views and opinions of Croatian Telecom Inc. Croatian Telecom Inc. accepts no liability for any potential damage caused by this message and files attached to it.

Klošari..
Hide quoted text


---------- Forwarded message ---------
From: prigovori@t.ht.hr <prigovori@t.ht.hr>
Date: Wed, Mar 13, 2019, 09:28
Subject: Nastavno na Vaš prigovor od 7. ožujka 2019. godine [T20190313YYITZ19636184]
To: <dalibor.skocic@gmail.com>


Poštovani gospodine Skočiću,



drago mi je podijeliti s Vama dobru vijest, uvažili smo Vaš prigovor.



Prije nego Vam opišem zbog čega je došlo do pogreške s naše strane, želim Vam reći kako mi je žao što ste se našli u ovoj situaciji.



Nakon primitka Vašeg prigovora, izvršila sam provjere vezane za problem koji ste naveli i u nastavku Vam navodim pojašnjenje.



Utvrdila sam da ste 23. listopada 2017. godine putem telefonske prodaje zatražili preseljenje Vašeg broja 051/637646, no greškom je tada aktivirana nova ugovorna obveza na Flat opciji pa je na Vašem računu za siječanj 2019. godine, nakon prijenosa broja, zadužena naknada za prijevremeni raskid.



Ovu pogrešku sam ispravila te sam izvršila odobrenje stavke Naknada za prijevremeni raskid ugovora u iznosu od 320,00 kn (PDV uključen).



Preostali dio računa za siječanj 2019. godine u iznosu od 291,93 kn (PDV uključen) možete platiti općim nalogom za plaćanje, prema podacima s originalnog računa.



Još jednom Vam želim reći kako mi je žao zbog nastale situacije. Nadam se da ste zadovoljni odgovorom i da sam Vam uspjela pojasniti zbog čega je došlo do ove situacije.



Ako ipak niste zadovoljni odgovorom koji ste dobili, prigovor možete ponoviti na isti način u roku od 30 dana od primitka ovog odgovora. Takva pritužba rješava se na Povjerenstvu za pritužbe, a ovaj postupak traje najdulje 30 dana.



Lijep pozdrav.



U ime Hrvatskog Telekoma odgovor potvrdio Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama

Ivan Amidžić Đaković





Odsjek za upravljanje pritužbama

Adresa: p.p. 21, 10002 Zagreb

E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr

Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom



















IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskog Telekoma d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.

DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for individuals or entities which they are addressed to. If you have received this email message in error, please notify the sender and permanently remove the message and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution of all or a part of information contained herein to or by third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent the views and opinions of Croatian Telecom Inc. Croatian Telecom Inc. accepts no liability for any potential damage caused by this message and files attached to it.


On Wed, Mar 13, 2019, 09:28 prigovori@t.ht.hr <prigovori@t.ht.hr> wrote:
Poštovani gospodine Skočiću,



drago mi je podijeliti s Vama dobru vijest, uvažili smo Vaš prigovor.



Prije nego Vam opišem zbog čega je došlo do pogreške s naše strane, želim Vam reći kako mi je žao što ste se našli u ovoj situaciji.



Nakon primitka Vašeg prigovora, izvršila sam provjere vezane za problem koji ste naveli i u nastavku Vam navodim pojašnjenje.



Utvrdila sam da ste 23. listopada 2017. godine putem telefonske prodaje zatražili preseljenje Vašeg broja 051/637646, no greškom je tada aktivirana nova ugovorna obveza na Flat opciji pa je na Vašem računu za siječanj 2019. godine, nakon prijenosa broja, zadužena naknada za prijevremeni raskid.



Ovu pogrešku sam ispravila te sam izvršila odobrenje stavke Naknada za prijevremeni raskid ugovora u iznosu od 320,00 kn (PDV uključen).



Preostali dio računa za siječanj 2019. godine u iznosu od 291,93 kn (PDV uključen) možete platiti općim nalogom za plaćanje, prema podacima s originalnog računa.



Još jednom Vam želim reći kako mi je žao zbog nastale situacije. Nadam se da ste zadovoljni odgovorom i da sam Vam uspjela pojasniti zbog čega je došlo do ove situacije.



Ako ipak niste zadovoljni odgovorom koji ste dobili, prigovor možete ponoviti na isti način u roku od 30 dana od primitka ovog odgovora. Takva pritužba rješava se na Povjerenstvu za pritužbe, a ovaj postupak traje najdulje 30 dana.



Lijep pozdrav.



U ime Hrvatskog Telekoma odgovor potvrdio Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama

Ivan Amidžić Đaković





Odsjek za upravljanje pritužbama

Adresa: p.p. 21, 10002 Zagreb

E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr

Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom



















IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI: Sadržaj ove poruke i eventualno priloženih datoteka je povjerljiv i namijenjen je samo osobama ili subjektima koji su navedeni u adresi. Ukoliko ste primili ovu poruku greškom, molimo Vas, obavijestite pošiljatelja, a poruku i sve njene privitke odmah, bez čitanja, trajno uklonite s računala. Bilo kakvo prenošenje, kopiranje ili distribucija informacija sadržanih u poruci trećim osobama je zabranjeno i može biti zakonski kažnjivo. Sadržaj, stavovi i mišljenja izneseni u poruci su autorovi i ne predstavljaju nužno stavove HT - Hrvatskog Telekoma d.d. HT ne prihvaća nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu primitkom ove poruke i priloga sadržanih u poruci.

DISCLAIMER:The contents of this email as well as any files attached to it are confidential and intended solely for individuals or entities which they are addressed to. If you have received this email message in error, please notify the sender and permanently remove the message and all attached files from the computer. Any disclosure, copying or distribution of all or a part of information contained herein to or by third parties is prohibited and may be unlawful. Please note that any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent the views and opinions