Vedrørende DY1874 08.2018 fra Oslo til Roma, for en (1) passasjer.
Klager krever standard EU kompensasjon.

Vi har tatt en totalvurdering av denne saken og dens dokumenter, og har kommet frem til at vi vil imøtekomme kravet om kompensasjon pålydende 400 EUR per passasjer jmf. EU forordningen 261/2004. Totalt 400 EUR.

Videre har klager vedlagt følgende kvitteringer:
Hotel i Roma 24/06
Mat i Oslo flyplass 23/06
Taxi i Roma 24/06 kl 01:39 og kl 08:37


Hotel i Roma
Passasjeren oppgir i sitt krav at han hadde forhåndsbestilt hotell ved ankomst. I henhold til Forordning (EF) 261/2004, artikkel 12, skal standard EU-kompensasjon i henhold til forordningen trekkes fra annen kompensasjon. Dette tolker at når en passasjer har krav på EU-kompensasjon, men også har krav på kompensasjon på andre grunner, og EU-kompensasjonen overstiger den andre kompensasjonen, kan vi implementere de to og bare gi EU-kompensasjon.

Vær oppmerksom på at i en av de siste sakene denne myndigheten (sak nummer 27780) konkluderte med at “lovgivningen som regulerer flyforsinkelser og kanselleringer, forskrift EC261 / 2004, inkluderer ikke bestemmelsen om at flyselskaper kan tilbakebetale forhåndsbetalte tjenester overflødig som et resultat av forsinkelsen eller kanselleringen. I tillegg er arten av kompensasjonen som gis i forskrift EC261 / 2004 ment å gjenspeile den økonomiske belastningen og ulempene som følge av forsinkelser og kanselleringer. Følgelig er det ingen bestemmelser i forskriften for forhåndsbetalte utgifter eller følgeskader."

Derfor refunderer vi ikke disse kostnadene da vi vurderer de utgiftene dekkes av standard EU-kompensasjon.

Mat i Oslo flyplass
Videre har klager vedlagt kvittering for mat utgifter i Oslo. Norwegian har tatt en totalvurdering og vil imøtekomme utgifter på total beløp: 418 NOK pga forsinkelsen som påvirket passasjeren.

Taxi i Roma
Klager har også lagt ved to kvitteringer av taxi utgifter.
24/06 kl 01:39: Norwegian vil imøtekomme dette kravet da klager ankom til Fiumicino sent på kvelden da ingen transport var tilgjengelig. Men Norwegian vil ikke imøtekomme taxi utgiftene lagt ved for dato 24/06 kl 08:37 da tidspunktet for kvitteringen ikke er relatert til forstyrrelsen som passasjeren led.

Vi har kopiert klager inn i korrespondansen og ber om å få tilsendt følgende informasjon:

Fullt navn
Privat postadresse
Bankens navn
Kontonummer
- Clearing nummer for utbetalinger til svenske kontoer
 IBAN samt BIC/SWIFT

Informasjonen sendes ved å besvare denne eposten.

Saken vil bli ferdigstilt så snart vi mottar de forespurte opplysningene.


Med vennlig hilsen

Mia Belen Zubicueta Portales

Administrative Coordinator
Passenger Rights and Liability Claims
Norwegian Air Shuttle, ASA


Date created: 24/09/2019 08:07
Date Last Updated: 05/11/2019 12:25