Wiadomość do GLS

Dzień dobry,
Chciałbym się dowiedzieć jaki jest problem z moją przesyłką, że nie możecie dostarczyć jej od ok. tygodnia. Najpierw rzekomo adres dostawy był nie pełny - napisałem, zadzwoniłem - został zmieniony. Potem z powodu zmiany adresu wyjazd paczki z filii przedłużył się o jeden dzień. Następnego dnia kurier przybył pod adres dostawy w momencie, w którym nie było mnie w domu. Otrzymałem SMS-a, że paczka będzie do odbioru w filii GLS pod adresem ul. Zdrojowa 13, Wypędy. Przepraszam, co?! Zapłaciłem za dostawę do domu, a nie do fili znajdującej się prawie 20 km od mojego domu! Z nadzieją, że paczka może wyjedzie jednak do mnie następnego dnia poczekałem jeszcze 1 dzień. W systemie śledzenia paczek pokazał się komunikat o odmowie odbioru przez odbiorcę. Słucham? Tego dnia nawet nie pojawił się u mnie żaden kurier! Próbowałem dodzwonić się na Waszą infolinię, ale po ponad 30 minutach czekania na połączenie zrezygnowałem. Kolejnego dnia w systemie widnieje wiadomość o... zwróceniu paczki do nadawcy! Czyli nikt nie podjął się dalszej dostawy, tylko po prostu bez kontaktu postanowił zwrócić paczkę?

Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji.

Z poważaniem,
Piotr