DHD 2019 German

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Die Petition lebt!
DHD-Community-Petition

1. IGNORIERT die POP-up-Bitte um Spenden. Unter der Summe hast du die Option zum nicht-spenden. Wir haben ein Anliegen und sind keine Spendensammler, also einfach drüber hinweggehen!
2. bitte unterschreibe mit deinem Spielernamen oder Spieler-ID, auf keinen Fall mit deinem richtigen Namen.

Für die, die es betrifft:
Der Grund für diese Petition ist einfach folgender: Wir sind nicht zufrieden. Unten steht eine Liste von Beschwerden von uns = der DoA-DHD-Community zu den Ereignissen der letzten Zeit. Einige davon koinzidieren mit dem Auftauchen der App "Discord", aber andere gab es bereits länger.
Selbstverständlich haben wir für alle unten genannten Punkte auch untermauernde Beweise.

Wir haben dieses Spiel lieben gelernt, und es hat sich eine Gemeinschaft (DHD-Community) derer gebildet, die sich um das Spiel kümmern. Plötzlich aber hat eine Führungsrige (mit großer Ähnlichkeit zu einer Diktatur) versucht, sich als regierende Macht zu etablieren, was wir nicht zu akzeptieren bereit sind.

Carly Hudson alias MadameLeota, SpielerBeteiligungsManagerin (oder so ähnlich) scheint für sich selbst und ihre Freunde andere Regeln gelten zu lassen als für den Rest von uns.
- MadameLeota bespricht die persönlichen spielerischen Belange von Spielern mit anderen Spielern. Das ist nicht nur ein Widerspruch gegen ihre eigenen Regeln, sondern auch unprofessionell.
- Einige Discord-Moderatoren waren sehr herablassend. Wir haben da eine lange Liste von respektlosen Bemerkungen anderen Spielern gegenüber.
- MadameLeota weigert sich, Ideen an Gaea zu übermitteln, wenn ihr die Formulierung nicht gefällt, anstelle sich auf die zugrunde liegende Idee zu konzentrieren.
- Gaea ist eine große Gesellschaft mit Spielern aus aller Welt. Es beunruhigt uns, dass MadameLeota ihren Freunden gezielt zu Macht verhilft. Ihre Auswahl der aktuellen Moderatoren ("dragoneers") verdeutlicht, dass sie sich lieber mit voreingenommenen Personen umgibt anstatt mit Menschen, denen wir, die Spieler, vertrauen.
- Wir, die Spieler, streben Lösungen an für sogenannte Bugs und Spielfehler. Wir sind der Meinung, dass dieser von MadameLeota dafür entwickelte Rahmen den Fokus darauf verliert. Stattdessen wird eine Umgebung geschaffen, in der die Freundschaft mit MadameLeota entscheidend dafür ist, ob ein Spieler Hilfe erhält oder nicht.
- Die Anliegen von Spielern müssen ernst genommen werden. Das Spiel hat viele Bugs, und der aktuelle Fokus auf ein einmonatiges Event macht uns grübeln, wann, und ob, Gaea sich um echte Probleme / Anliegen kümmert.
- Eine große Anzahl an Spielern ist ohne Angabe von Gründen von Discord ausgeschlossen worden. So sollte die Frage nach einem Vorgesetzten beispielsweise nicht zu einem Bann führen. Wir fordern, dass diese Verbannungen von Gaea ohne weiteres aufgehoben werden, mit nichts außer einer Entschuldigung dafür.

Wenn MadameLeota nicht versucht, sich mit dem Spiel vertraut zu machen, und Anstrengungen macht, Spielfehler zu beheben, möchten wir einen anderen Community Manager ohne besondere Bindungen zu einigen Spieler
Offen gestanden sehen wir weder einen Grund für MadameLeotas Anwesenheit, noch verstehen wir ihre Rolle hier, es sei denn, ihre Aufgabe sei es, Spieler zu demotivieren, vom spielen abzuhalten, oder ihnen die Rückkehr in die DHD-Community zu erschweren. Ihre Anwesenheit und ihre Rolle ist unklar, und wir sehen keinen positiven Fortschritt.

Die App "Discord" mag für sich gesehen eine gute sein, aber die Art, in der sie (aus-)genutzt wurde und wird, hinterläßt uns mit einem noch stärkeren Gefühl der Vernachlässigung als bisher schon.

Moderatoren, denen wir - die Spieler - vertrauen und die uns vertraut sind, wurden entfernt:
- King Chaos: ohne Angabe von Gründen, dann aus Discord gekickt wegen Verletzen einer Vertraulichkeitsvereinbarung.
- Mise: ohne Angabe von Gründen
- Nag: ohne Angabe von Gründen
- Diese Entscheidungen wurden getroffen von Carly Hudson alias MadameLeota, SpielerBeteiligungsManagerin (oder so ähnlich).

Wie zu zeigen sein wird, kennt eine Mehrheit der Spieler diese Ex-Dragoneers als fair und unparteiisch, im Gegensatz zu einigen der verbleibenden, die betrügerische Daten verbreiten, um selbst gut dazustehen. Das schreit weder nach Führungsqualität noch nach Vertrauenswürdigkeit.

Aktuell gibt es 1 (ja, einen) Dragoneer, der sich um 18 (ja, achtzehn) englischsprachige Server kümmert (3 DragonAge und 15 reguläre Server), während 2 andere reguläre sowie ein Hardcore-Server sich zwei Dragoneers teilen.

Wir möchten ein Mitspracherecht bei der Auswahl unserer Moderatoren (Dragoneers) haben, um sicher zu gehen, dass wir Spieler bekommen, die das Spiel kennen und denen wir zutrauen, sich nicht nur für unsere eigenen Interessen einzusetzen, sondern für die Interessen aller.

Das Kundendienst-Team, im folgenden kurz "cs" genannt, lässt einiges zu wünschen übrig.
Tickets wurden häufig ohne eine Lösung geschlossen, sie scheinen uns nicht dabei helfen zu wollen, Anliegen zu lösen, bei deren Verständnis sie sich schwertun. Deshalb sind die Moderatoren (Dragoneers) so ein wichtiger Teil des Systems zur Unterstützung der Spieler. Sie können Spielern dabei helfen, ihre Anliegen besser zu formulieren, um sicherzustellen, dass das cs-Team das Problem auch versteht.

Falls die vorzeitig geschlossenen Tickets zurückzuführen sind auf ein internes Belohnungs-/Bestrafungssystem, wie sie viele Kundencenter implementiert haben, bitten wir um sofortiges beenden dieses Systems. Es funktioniert nicht, da Spieler nicht die benötigte Hilfe erhalten. Ansonsten bitte alsbald die zugrunde liegenden Probleme erkennen und eine sinnvolle Lösung dafür finden.

Spieler wurden mit einem Spielebann belegt, weil sie "einen Gaea-Angestellten nachahmten" (wobei klar erkennbar war, dass es sich um eine Parodie zur reinen Unterhaltung handelte). Dann, nachdem cs durch einen Spieler auf Nachfrage Information erhielt, wurden die Regeln plötzlich verändert und der ursprüngliche Account wurde für zusätzliche 7 Tage gebannt.
Ein anderer Spieler wurde innerhalb weniger Tage von seinem Bann befreit ohne ähnliche Sperenzchen.
Diese Spieler verdienen eine Entschuldigung sowie Entschädigung für die unfaire Behandlung.

In Anbetracht der aufgetauchten Anliegen, die nicht bearbeitet werden, verlieren wir allmählich das Interesse an diesem Spiel. Dieses Schreiben ist unser letzter Versuch, den Spaß aufrechtzuerhalten ebenso wie die Spielergemeinschaft, die wir darum gebildet haben. Wir haben viele Spieler kommen und gehen sehen, und würden nur ungern denen nachfolgen, die bereits die Hoffnung aufgegeben haben und gegangen sind.

Unten noch ein Link zu einer Umfrage, die innerhalb der Laufzeit von 22 Stunden 99 Antworten erhielt.