Nintendo Reply

任天堂サービスセンターでございます。

お問い合わせいただいた件でございますが、
ダウンロード版ソフトを含め、ニンテンドーｅショップより
ダウンロードされたソフト、ニンテンドーｅショップの
ご利用記録や残高につきましては、ダウンロードされた本体でのみ、
ご利用いただいたり、ソフトを再ダウンロードしていただく事が
可能となっております。

新しくご購入いただく等、『別の本体』で
『すでにお使いいただいている本体』に登録されている
ニンテンドーネットワークＩＤや、ダウンロードしたソフト、
ご利用記録、残高、本体内蔵ソフトのセーブデータなどを、
引き続きご利用いただいたり、ソフトを再ダウンロードしていただくには、
「ソフトとデータの引っ越し」を行っていただく必要がございます。

故障の影響でお手元での引っ越し作業が難しい場合、
ソフトを再ダウンロードしていただける権利や残高、
ニンテンドーネットワークＩＤにつきましては、
弊社にて引っ越し作業を行わせていただく事も可能でございます。

以下に、データについてご注意いただきたい点や、
弊社での引っ越しについての詳細をご案内いたしますので、
ご確認くださいますようお願いいたします。


■弊社での引っ越し作業

対応が可能か確認させていただき、可能であれば、
引っ越し元と引っ越し先の本体をお送りいただいた上、
弊社にて引っ越し作業を行わせていただいております。

しかしながら、その場合は、お客様のお手元で行っていただく、
通常の「ソフトとデータの引っ越し」作業とは異なりますため、
引っ越し元・引っ越し先どちらも「ＳＤカードに保存されている
データの使用権」、「本体内蔵ソフトのセーブデータ」が
ご利用いただけなくなります。

そのため、ダウンロードソフトやそのセーブデータ等の
ｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードに保存されている
データを引き続きご利用いただくことはできません。

※引っ越し元のダウンロード権利を移行させていただきますので、
　引っ越し先の本体で、無料でソフトを再ダウンロードして
　いただくことが可能です。

また、本体保存メモリに保存されているフレンドリストや
すれちがい通信のセーブデータ、Ｍｉｉスタジオの
Ｍｉｉデータなどのデータも引き継ぐことはできませんので
ご了承くださいますようお願いいたします。


■故障している本体の修理対応

念のため、故障している本体を修理対応させていただいた場合の
データのお取り扱いについてご案内させていただきます。

弊社修理対応におきまして、データにつきましては、
作業時に可能な限りバックアップをとり、
移行させていただいております。

また、ｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードに保存されている
データに関しましても、可能な限り修理後の本体で
引き続きご利用いただけますよう努めております。

※場合によってはデータを残したままお返しできない事や、
　データを引き継ぐことができないこともございます。
　あらかじめご了承ください。

ニンテンドーｅショップでのご購入履歴につきましては、
弊社データサーバ上に保管されております。

修理においてＮｅｗ ３ＤＳ ＬＬ本体保存データのバックアップが
取れない場合でもデータサーバ上のご購入履歴には
影響はございませんので、無料でソフトを
再ダウンロードしていただくことが可能です。

ニンテンドーネットワークＩＤや残高につきましても、
修理後の本体に引き継がれますのでご安心ください。

上記、ご判断の一助となりましたら幸いでございます。


なお、新しい本体（引っ越し先の本体）につきましては、
初期設定をお済ませいただき、ニンテンドーｅショップへの接続と、
ニンテンドーネットワークＩＤの登録はお控えくださるよう
お願いいたします。

また、上述しましたとおり、
弊社での「ソフトとデータの引っ越し」をご希望の場合、
引っ越し元と引っ越し先、両方の本体を弊社にお送りいただく必要が
ございます。

恐れ入りますが、現在は日本国内にお住まいでしょうか。

弊社での引っ越し作業をご希望の場合、
対応が可能か確認をさせていただきますので
あわせて再度ご連絡くださいますようお願いいたします

どうぞよろしくお願い申し上げます。