Considerações:

A. O menu de cancelamento atual é:

: 1) Receipt corrupted or inacessible
: 2) Receipt incomplete (missing required information)
: 3) Divergent value between receipt and request
: 4) Wrong bank account info
: 5) Cash or third party deposit
: 6) Invalid receipt
: 7) Custom reason (input)

B. O menu desejado é:

: 1) Receipt corrupted or inacessible
: 2) Receipt incomplete (missing required information)
: 3) Divergent value between receipt and request
: 4) Wrong bank account info
: 5) Cash
: 6) Third party deposit
: 7) Invalid receipt
: 8) Custom reason (input)

C. O texto atual referente aos cancelamentos de depósitos é:

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA512

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada.

Motivos comuns de cancelamento:

- - Por solicitação do usuário;
- - Erro no envio do comprovante;
- - Comprovante ilegível, inadequado ou com informações insuficientes;
- - Comprovante sem conta bancária de destino ou sem código de controle;
- - Possível duplicação de solicitação de depósito;
- - Prazo de TED ou DOC expirado, com possibilidade de retorno.

Comentário da nossa equipe:

TESTE

Obrigado,

a equipe Walltime.

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Textos desejados:


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*: 1) Receipt corrupted or inacessible*

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada.

Houve algum erro no envio do seu comprovante que o tornou inacessível.

Mas não se preocupe, basta refazer sua solicitação na plataforma e envie novamente um comprovante válido para identificarmos o seu depósito.

Para um comprovante ser válido, precisa conter as seguintes informações: dados bancários da conta de origem e destino, valor e data da transação.

Se houver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do email sos@walltime.info ou chat facebook.

Obrigado,

a equipe Walltime.


*: 2) Receipt incomplete (missing required information)*

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada.

O comprovante que enviou não possui informações suficientes e por isso nossa equipe não conseguiu identificar o seu depósito.

Mas não se preocupe, basta solicitar ao seu banco um novo comprovante que mostre os dados do remetente, dados do favorecido, valor e data e envia-lo novamente pelo nosso site.

Se houver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do email sos@walltime.info ou chat facebook.

Obrigado,

a equipe Walltime.


*: 3) Divergent value between receipt and request*

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada.

O valor que informou é diferente do valor do comprovante.

Para que possamos verificar o deu depósito, por favor reenvie o comprovante e informe o valor que consta no comprovante.

Se houver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do email sos@walltime.info ou chat facebook.

Obrigado,

a equipe Walltime.


*: 4) Wrong bank account info*

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada por erro nas informações bancárias da Walltime e provavelmente sua transferência retornou para a conta de origem.

Por favor, verifique se o valor retornou para sua conta e caso contrário, entre em contato conosco em sos@walltime.info.

Obrigado,

a equipe Walltime.


*: 5) Cash *

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada.

A Walltime segue as melhores práticas de compliance e leis anti-fraude e lavagem de dinheiro. Portanto, como descrito em nosso site, a Walltime não aceita depósitos em dinheiro.

Para que possamos dar início ao processo de estorno, envie-nos as seguintes informações:

Nome completo:
CPF:
Banco onde possui conta:
Agência:
Conta:
Tipo de conta: Conta corrente/Poupança

Nós enviaremos uma declaração que deverá ser assinado digitalmente via D4sign, caso o valor seja inferior a R$ 10.000,00 (dez mil reais), ou com firma reconhecida em cartório por autenticidade para casos de valores acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais).

Lembramos que a falta ou erro em qualquer das informações acima solicitadas acarretará na duplicação do prazo oficial para finalização do estorno.

Após o recebimento do termo, o prazo para realização do estorno é de até 5 dias úteis. Entretanto, faremos o melhor esforço para que seja realizado o quanto antes.

Se houver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do email sos@walltime.info ou chat facebook.

Obrigado,

a equipe Walltime.

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*: 6) Third party deposit*

Olá Graziela BrandãO De Lima,

Sua solicitação de depósito #f1e6d4 no valor de 222,22 BRL foi cancelada.

A Walltime segue as melhores práticas de compliance e leis anti-fraude e lavagem de dinheiro. Portanto, como descrito em nosso site, a Walltime não aceita depósitos em nome de terceiros.

Para que possamos dar início ao processo de estorno, envie-nos as seguintes informações refere ao titular da conta bancária de origem do depósito:

Nome completo:
CPF:
Banco onde possui conta:
Agência:
Conta:
Tipo de conta: Conta corrente/Poupança

Nós enviaremos uma declaração que deverá ser assinado digitalmente via D4sign, caso o valor seja inferior a R$ 10.000,00 (dez mil reais), ou com firma reconhecida em cartório por autenticidade para casos de valores acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais).

Lembramos que na falta ou erro em qualquer das informações acima solicitadas acarretará na duplicação do prazo oficial para finalização do estorno.

Após o recebimento do termo, o prazo para realização do estorno é de até 5 dias úteis. Entretanto, faremos o melhor esforço para que seja realizado o quanto antes.

Se houver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do email sos@walltime.info ou chat facebook.

Obrigado,

a equipe Walltime.