Mailverkehr mit Teufel-Support seit App-Update

Hallo Hr. Xxxxxx!

Leider zu früh gefreut :-(

Gestern ging dann irgendwie gar nichts mehr: nichts wurde mehr
abgespielt - auch kein TuneIn-Radiosender und alle Musikressourcen
wurden als "offline" angezeigt, obwohl ich sie mit "hinzufügen"
sogar von er App aus durch-browsen konnte!

Deshalb habe ich die Box komplett zurückgesetzt (alles außer
"Controllerkonfiguration") und mühevoll den Raum, die Musikressourcen
etc wieder eingerichtet.
Das Einlesen der Playlists hat dann sehr schnell und relativ
zuverlässig geklappt: bis auf eine große Playlist wurden alle komplett
eingelesen. Auch wenn die Box dabei immer mal wieder abgestürtzt ist
(=Knacksen/Krachen und dann "keine Verbindung möglich ...").

Dann der Schock: Wiedergabe klappt immer noch nicht.

Und jetzt kommts: Die Wiedergabe mit der alten App (vom anderen
iPhone) funktioniert! Und sobald die Wiedergabe lief, konnte ich auch
mit der neuen App wieder die Steuerung übernehmen und sogar andere
Playlists (auch solche, die noch gar nicht ganz eingelesen
waren) bzw. Radiosender anstarten.


Ich bin jetzt wirklich am Verzweifeln: seit Wochen können wir nicht
mehr zuverlässig Musik hören. Und wenns dann mal ausnahmsweise geht,
dann ist nach einer 1/2 Stunde wieder alles kaputt.

Da die Box hardwaremässig noch gut sein muss - sonst würde die alte
App ja nicht funktionieren - möchte ich mich ungern davon trennen. Ich
spiele mittlerweile aber wirklich mit dem Gedanken, Raumfeld/Teufel
rauszuwerfen und mich bei Bose umzuschauen.

Bitte helfen Sie uns!

MfG
  Xxxxxx Xxxxxxxxx


Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
An: Teufel Support <support@teufel.de>
Datum: Wednesday, November 14, 2018, 7:00:45 PM
Betreff: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert: Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

===8<==============Original message text===============
Hallo Hr. Xxxxxx!

Ja, leider.
Nicht mehr ganz so schlimm, aber es gibt immer noch Probleme bei
mehreren großen Playlists.

Nach dem Update auf 2.6 habe ich die Musikressourcen und Playlists mit
der App komplett zurückgesetzt und nach Neustart der Box neu eingetragen.
Das Einlesen der ca. 12.000 Titel ging gefühlt etwas schneller als
bisher (kann mich aber auch täuschen).

Von 6 sehr großen Playlists (mit mehr als 2000-5000 Titeln) konnten 5
mittlerweile erfolgreich geladen und auch angezeigt werden. Das hat
aber sehr lange gedauert und hat die One-M immer wieder zum Abstürzen
gebracht. Auch die App selbst musste immer wieder komplett beendet
werden, um das Laden der Titel (der Playlisten) in 50er-Paketen
fortzusetzen.

Die Vorgehensweise war wie folgt - beginnend bei den kleinsten
Playlisten zu den immer größeren:
1) Playliste manuell öffnen - 20 Titel werden angezeigt
2) nach unten scrollen - weiteres Laden wird (manchmal) angestossen
3) Warten bis alle Titel in 50er Paketen angezeigt werden
wenn der "Kringel" irgendwann stehen bleibt, obwohl noch nicht alle
Titel angezeigt werden:
 5) Playlist am NAS umbenennen
 6) in der App die Playlist-Ressource "komplett neu einlesen"
 7) in der App unter Playlisten zurück zu Schritt 1
nächste Playlist

Auffällig dabei war, dass die One-M dabei zwischendurch immer mal
wieder abgestürzt ist und dann in der App immer die Meldung "keine
Verbindung möglich, bitte Netzstecker ziehen" gekommen ist, bis ich
entweder ca. 20 Minuten gewartet hatte oder die Box manuell neu
gestartet habe.


Die größte (jetzt) funktionierende Playlist hat 11465 Titel; die
größte (mit fast 14.000 Titeln) wird leider immer noch nur mit 1070
Titeln angezeigt.
Auch die Fehlermeldung "could not browse content directory" kommt
leider immer noch öfters.


Ich habe mittlerweile die Vermutung, dass es auch mit dem freien
Speicherplatz auf meiner One-M zusammenhängen könnte:

Filesystem                Size      Used Available Use% Mounted on
ubi0:RootFS              73.1M     44.4M     25.0M  64% /
devtmpfs                 60.9M         0     60.9M   0% /dev
tmpfs                    61.0M         0     61.0M   0% /dev/shm
tmpfs                    61.0M    144.0K     60.8M   0% /tmp
tmpfs                    61.0M    100.0K     60.9M   0% /run
ubi0:Updates             34.5M     21.8M     10.9M  67% /update

Oder können Sie das ausschließen?


Alte Fragen, die noch nicht beantwortet wurden:

1) Die Wiedergabe über das "Kontextmenü" eines Eintrages (=länger
Draufbleiben) mit der Raumauswahl ("Wo soll die Musik spielen?")
klappt auch nach dem Update nicht mehr. Ist das Absicht?

2) Gibt es - nach dem hard reset - noch eine Möglichkeit wieder an
meine Raumfeld-Playlisten zu kommen (restore, undelete), die ich mir
über die Jahre mühevoll über mehrere Appversionen zusammengebastelt habe?

3) Wird es irgendwann wieder (das klappte lange) möglich sein, auch
andere DLNA-Geräte von der Raumfeld-App aus zu bespielen oder wurde
diese Möglichkeit bewusst unterbunden? Wenn ja: warum?


Neue Fragen:

4) War "mein" Fehler auf die von Ihnen (mit Version 2.6) behobene
Geschichte mit Samba (SMB1 vs. SMB2) zurückzuführen? War "mein" Fehler
der Auslöser für das Firmware-Update?

5) Wie leitet man bei der One-M (1st Gen.) ein "sauberes
Herunterfahren" ein? Einfach vorne Ausschalten und dann hinten den
Strom abschalten, ist sicher nicht "sauber" und könnte zu Datenverlust
(gerade erfolgreich eingelesene Playlist ist wieder leer) führen, oder?

6) Fehlermeldungen ("content directory" und "keine Verbindung
möglich") irritieren mich sehr. Hilft es Ihnen bei der Fehlersuche,
wenn ich sofort nach Erscheinen einer Fehlermeldung einen
Absturzbericht sende?




Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen, hoffe auf baldige Beantwortung meiner
Fragen und verbleibe

mfG
  Xxxxxx Xxxxxxxxx


Nachricht vom Mittwoch, 14. November 2018, um 11:12:29:

TS>
TS>
TS>
TS> ##- Bitte geben Sie Ihre Antwort über dieser Zeile ein. -##
TS> Ihre Anfrage 599237 wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare
TS> hinzuzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail:


TS>
TS>  xxxxxx Xxxxxx (Lautsprecher Teufel)
TS>
TS>  14. Nov., 11:12 CET
TS>
TS> Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxx,

TS> vielen Dank für Ihre Geduld.

TS> Verhält sich das Gerät auch weiterhin nach dem Update auf 2.6 so?

TS>
TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  3. Nov., 18:11 CET
TS>
TS> Hallo!

TS> Leider hat sich herausgestellt, dass jetzt immer wieder die One M
TS> abstürzt und neu startet. Angekündigt wird das mit einem Krachen aus
TS> der Box während eine "große" Playlist geladen wird.
TS> Danach ist meist keinerlei Verbindung (App, SSH) zur Box mehr möglich.
TS> Sie muss dann komplett (hinten) abgeschaltet werden.

TS> Ich hoffe, Sie können den/die Fehler damit schnell finden!

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, November 3, 2018, 2:20:20 PM
TS> Betreff: Fwd: Fwd: Fwd: Re: [Lautsprecher Teufel] Anfrage
TS> aktualisiert: Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181 - Ergänzung

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Ich habe in der Musikbibliothek jetzt einen "kompletten Neuscan" der
TS> Playlisten ausgelöst und jetzt scheinen auch größere Playlists (mit
TS> Unter- und Bindestrichen) zu funktionieren. Zumindest "kringelt" die
TS> Anzeige mal vor sich hin ;-)

TS> Die App muss nach wie vor mehrmals komplett Beendet werden, aber die
TS> Titel in der Playlistanzeige füllen sich ...

TS> Ich habe auch wieder einen Fehlerbericht aus der App heraus gesendet.

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, November 3, 2018, 2:13:02 PM
TS> Betreff: Fwd: Fwd: Re: [Lautsprecher Teufel] Anfrage
TS> aktualisiert: Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Gibt es schon Neuigkeiten zu meinen Problemen und Fehlern?

TS> Das für mich dzt. größte Problem ist, dass Playlisten mit vielen
TS> Einträgen überhaupt nicht mehr funktionieren und als leer angezeigt
TS> werden! Kleinere Playlisten mit bis zu 611 Liedern scheinen zu
TS> funktionieren.
TS> Ich habe noch etwas experimentiert und eine Playlist mit 998 Einträgen
TS> erstellt. Diese wird zwar geöffnet und es werden auch die ersten 20 Titel
TS> angezeigt, aber danach bleibt der "Warten-Kringel" und es werden keine
TS> weiteren Titel angezeigt.
TS> Nach komplettem Beenden der App werden jetzt nach und nach die Titel
TS> nachgeladen und es werden alle 998 Titel angezeigt.

TS> Es funktioniert auch mit Playlisten mit 1504 Liedern (nach manuellem
TS> Beenden der App).

TS> Die Originalplaylist (mit der ich herumexperimentiere) hat 2074
TS> Einträge und heißt "1-4_Austrian Hip-Hop.m3u" und wird als komplett
TS> leer angezeigt. Eine Kopie der Playlist mit Namen "TEST3.m3u" wird
TS> hingegen mit den ersten 20 Titeln geöffnet und dann kommt eine
TS> Fehlermeldung "Cannot browse content directory".
TS> Nach mehrmaligem Beenden der App werden mittlerweile alle 2074 Titel
TS> der Playlist TEST3 angezeigt. Die gleiche Playlist mit anderem Namen
TS> wird weiterhin hartnäckig als leer angezeigt!
TS> Andere Playlists mit weniger Einträgen (!) aber gleichem Namensschema (zB
TS> "1_EINZELTITEL.m3u") funktionieren hingegen.
TS> Übrigens: die berechnete Gesamtdauer ist bei der Playlist mit 2074
TS> Einträgen viel zu gering - in etwa ein Viertel der Laufzeit der
TS> Playlist mit 1504 Einträgen??? Die Laufzeiten bei kleineren Listen
TS> scheinen korrekt zu sein (nicht nachgerechnet).

TS> Ich habe den Verdacht, dass ein Bindestrich ("-") oder Unterstrich im
TS> Namen der Playlist in bestimmten Konstellationen (zB sehr viele
TS> Einträge) den Fehler verursachen könnte???

TS> Und die Fehlermeldung "Queue error: RFSDK.PrepareZoneForPlayback is
TS> already in progress!" kommt nach wie vor immer wieder wenn eine
TS> Wiedergabe nicht anlaufen will.

TS> Mit der Bitte um rasche Rückmeldung bzw. Korrektur der ausführlich
TS> geschilderten Fehlerbilder verbleibe ich

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Sunday, October 21, 2018, 1:13:02 AM
TS> Betreff: Fwd: Re: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert:
TS> Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Leider noch eine Ergänzung:
TS> Große Playlisten mit bis zu 11.000 Titeln scheinen gar nicht mehr zu
TS> funktionieren und werden immer als leer angezeigt. Vorher flackert in
TS> der App kurz was auf, dann ist die Liste aber leer.
TS> Ein Beenden der App nützt hier leider auch nichts.
TS> Listen mit bis zu ~ 400 Titeln scheinen zu funktionieren.

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, October 20, 2018, 1:36:55 AM
TS> Betreff: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert: Keine
TS> Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Ich habe heute die App wieder neu installiert und die Wiedergabe mit
TS> "dem roten Playbutton" scheint zu funktionieren?!

TS> Was nicht geht ist, der "graue Playbutton" (mit Raumauswahl) der
TS> erscheint, wenn man auf einem Element länger drückt - und zwar egal ob
TS> auf Playlists oder Interpreten-Ordnern.
TS> Der Nachteil dabei ist, dass man die Playlist jetzt immer öffnen muss
TS> (und warten bis zumindest 20 Einträge angezeigt werden), um sie
TS> Abspielen zu können.

TS> Das Skippen von einzelnen Titeln ist spürbar langsamer als vor dem
TS> Update. Wurden Buffer oder die Art Playlisten einzulesen verändert?
TS> (über die Änderung mit den relativen Pfaden hinaus)

TS> Große Playlists mit mehr als 500 Einträgen werden erst geladen, nachdem die
TS> App komplett geschlossen und neu gestartet wurde. Vorher werden sie
TS> als leer angezeigt.

TS> Ich hoffe, Sie finden rasch eine Lösung!

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Nachricht vom Mittwoch, 17. Oktober 2018, um 11:01:49:

TS>>
TS>>
TS>>
TS>>
TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  3. Nov., 14:20 CET
TS>
TS> Hallo!

TS> Ich habe in der Musikbibliothek jetzt einen "kompletten Neuscan" der
TS> Playlisten ausgelöst und jetzt scheinen auch größere Playlists (mit
TS> Unter- und Bindestrichen) zu funktionieren. Zumindest "kringelt" die
TS> Anzeige mal vor sich hin ;-)

TS> Die App muss nach wie vor mehrmals komplett Beendet werden, aber die
TS> Titel in der Playlistanzeige füllen sich ...

TS> Ich habe auch wieder einen Fehlerbericht aus der App heraus gesendet.

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, November 3, 2018, 2:13:02 PM
TS> Betreff: Fwd: Fwd: Re: [Lautsprecher Teufel] Anfrage
TS> aktualisiert: Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Gibt es schon Neuigkeiten zu meinen Problemen und Fehlern?

TS> Das für mich dzt. größte Problem ist, dass Playlisten mit vielen
TS> Einträgen überhaupt nicht mehr funktionieren und als leer angezeigt
TS> werden! Kleinere Playlisten mit bis zu 611 Liedern scheinen zu
TS> funktionieren.
TS> Ich habe noch etwas experimentiert und eine Playlist mit 998 Einträgen
TS> erstellt. Diese wird zwar geöffnet und es werden auch die ersten 20 Titel
TS> angezeigt, aber danach bleibt der "Warten-Kringel" und es werden keine
TS> weiteren Titel angezeigt.
TS> Nach komplettem Beenden der App werden jetzt nach und nach die Titel
TS> nachgeladen und es werden alle 998 Titel angezeigt.

TS> Es funktioniert auch mit Playlisten mit 1504 Liedern (nach manuellem
TS> Beenden der App).

TS> Die Originalplaylist (mit der ich herumexperimentiere) hat 2074
TS> Einträge und heißt "1-4_Austrian Hip-Hop.m3u" und wird als komplett
TS> leer angezeigt. Eine Kopie der Playlist mit Namen "TEST3.m3u" wird
TS> hingegen mit den ersten 20 Titeln geöffnet und dann kommt eine
TS> Fehlermeldung "Cannot browse content directory".
TS> Nach mehrmaligem Beenden der App werden mittlerweile alle 2074 Titel
TS> der Playlist TEST3 angezeigt. Die gleiche Playlist mit anderem Namen
TS> wird weiterhin hartnäckig als leer angezeigt!
TS> Andere Playlists mit weniger Einträgen (!) aber gleichem Namensschema (zB
TS> "1_EINZELTITEL.m3u") funktionieren hingegen.
TS> Übrigens: die berechnete Gesamtdauer ist bei der Playlist mit 2074
TS> Einträgen viel zu gering - in etwa ein Viertel der Laufzeit der
TS> Playlist mit 1504 Einträgen??? Die Laufzeiten bei kleineren Listen
TS> scheinen korrekt zu sein (nicht nachgerechnet).

TS> Ich habe den Verdacht, dass ein Bindestrich ("-") oder Unterstrich im
TS> Namen der Playlist in bestimmten Konstellationen (zB sehr viele
TS> Einträge) den Fehler verursachen könnte???

TS> Und die Fehlermeldung "Queue error: RFSDK.PrepareZoneForPlayback is
TS> already in progress!" kommt nach wie vor immer wieder wenn eine
TS> Wiedergabe nicht anlaufen will.

TS> Mit der Bitte um rasche Rückmeldung bzw. Korrektur der ausführlich
TS> geschilderten Fehlerbilder verbleibe ich

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Sunday, October 21, 2018, 1:13:02 AM
TS> Betreff: Fwd: Re: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert:
TS> Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Leider noch eine Ergänzung:
TS> Große Playlisten mit bis zu 11.000 Titeln scheinen gar nicht mehr zu
TS> funktionieren und werden immer als leer angezeigt. Vorher flackert in
TS> der App kurz was auf, dann ist die Liste aber leer.
TS> Ein Beenden der App nützt hier leider auch nichts.
TS> Listen mit bis zu ~ 400 Titeln scheinen zu funktionieren.

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, October 20, 2018, 1:36:55 AM
TS> Betreff: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert: Keine
TS> Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Ich habe heute die App wieder neu installiert und die Wiedergabe mit
TS> "dem roten Playbutton" scheint zu funktionieren?!

TS> Was nicht geht ist, der "graue Playbutton" (mit Raumauswahl) der
TS> erscheint, wenn man auf einem Element länger drückt - und zwar egal ob
TS> auf Playlists oder Interpreten-Ordnern.
TS> Der Nachteil dabei ist, dass man die Playlist jetzt immer öffnen muss
TS> (und warten bis zumindest 20 Einträge angezeigt werden), um sie
TS> Abspielen zu können.

TS> Das Skippen von einzelnen Titeln ist spürbar langsamer als vor dem
TS> Update. Wurden Buffer oder die Art Playlisten einzulesen verändert?
TS> (über die Änderung mit den relativen Pfaden hinaus)

TS> Große Playlists mit mehr als 500 Einträgen werden erst geladen, nachdem die
TS> App komplett geschlossen und neu gestartet wurde. Vorher werden sie
TS> als leer angezeigt.

TS> Ich hoffe, Sie finden rasch eine Lösung!

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Nachricht vom Mittwoch, 17. Oktober 2018, um 11:01:49:

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TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  3. Nov., 14:13 CET
TS>
TS> Hallo!

TS> Gibt es schon Neuigkeiten zu meinen Problemen und Fehlern?

TS> Das für mich dzt. größte Problem ist, dass Playlisten mit vielen
TS> Einträgen überhaupt nicht mehr funktionieren und als leer angezeigt
TS> werden! Kleinere Playlisten mit bis zu 611 Liedern scheinen zu
TS> funktionieren.
TS> Ich habe noch etwas experimentiert und eine Playlist mit 998 Einträgen
TS> erstellt. Diese wird zwar geöffnet und es werden auch die ersten 20 Titel
TS> angezeigt, aber danach bleibt der "Warten-Kringel" und es werden keine
TS> weiteren Titel angezeigt.
TS> Nach komplettem Beenden der App werden jetzt nach und nach die Titel
TS> nachgeladen und es werden alle 998 Titel angezeigt.

TS> Es funktioniert auch mit Playlisten mit 1504 Liedern (nach manuellem
TS> Beenden der App).

TS> Die Originalplaylist (mit der ich herumexperimentiere) hat 2074
TS> Einträge und heißt "1-4_Austrian Hip-Hop.m3u" und wird als komplett
TS> leer angezeigt. Eine Kopie der Playlist mit Namen "TEST3.m3u" wird
TS> hingegen mit den ersten 20 Titeln geöffnet und dann kommt eine
TS> Fehlermeldung "Cannot browse content directory".
TS> Nach mehrmaligem Beenden der App werden mittlerweile alle 2074 Titel
TS> der Playlist TEST3 angezeigt. Die gleiche Playlist mit anderem Namen
TS> wird weiterhin hartnäckig als leer angezeigt!
TS> Andere Playlists mit weniger Einträgen (!) aber gleichem Namensschema (zB
TS> "1_EINZELTITEL.m3u") funktionieren hingegen.
TS> Übrigens: die berechnete Gesamtdauer ist bei der Playlist mit 2074
TS> Einträgen viel zu gering - in etwa ein Viertel der Laufzeit der
TS> Playlist mit 1504 Einträgen??? Die Laufzeiten bei kleineren Listen
TS> scheinen korrekt zu sein (nicht nachgerechnet).

TS> Ich habe den Verdacht, dass ein Bindestrich ("-") oder Unterstrich im
TS> Namen der Playlist in bestimmten Konstellationen (zB sehr viele
TS> Einträge) den Fehler verursachen könnte???

TS> Und die Fehlermeldung "Queue error: RFSDK.PrepareZoneForPlayback is
TS> already in progress!" kommt nach wie vor immer wieder wenn eine
TS> Wiedergabe nicht anlaufen will.

TS> Mit der Bitte um rasche Rückmeldung bzw. Korrektur der ausführlich
TS> geschilderten Fehlerbilder verbleibe ich

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Sunday, October 21, 2018, 1:13:02 AM
TS> Betreff: Fwd: Re: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert:
TS> Keine Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Leider noch eine Ergänzung:
TS> Große Playlisten mit bis zu 11.000 Titeln scheinen gar nicht mehr zu
TS> funktionieren und werden immer als leer angezeigt. Vorher flackert in
TS> der App kurz was auf, dann ist die Liste aber leer.
TS> Ein Beenden der App nützt hier leider auch nichts.
TS> Listen mit bis zu ~ 400 Titeln scheinen zu funktionieren.

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, October 20, 2018, 1:36:55 AM
TS> Betreff: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert: Keine
TS> Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Ich habe heute die App wieder neu installiert und die Wiedergabe mit
TS> "dem roten Playbutton" scheint zu funktionieren?!

TS> Was nicht geht ist, der "graue Playbutton" (mit Raumauswahl) der
TS> erscheint, wenn man auf einem Element länger drückt - und zwar egal ob
TS> auf Playlists oder Interpreten-Ordnern.
TS> Der Nachteil dabei ist, dass man die Playlist jetzt immer öffnen muss
TS> (und warten bis zumindest 20 Einträge angezeigt werden), um sie
TS> Abspielen zu können.

TS> Das Skippen von einzelnen Titeln ist spürbar langsamer als vor dem
TS> Update. Wurden Buffer oder die Art Playlisten einzulesen verändert?
TS> (über die Änderung mit den relativen Pfaden hinaus)

TS> Große Playlists mit mehr als 500 Einträgen werden erst geladen, nachdem die
TS> App komplett geschlossen und neu gestartet wurde. Vorher werden sie
TS> als leer angezeigt.

TS> Ich hoffe, Sie finden rasch eine Lösung!

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Nachricht vom Mittwoch, 17. Oktober 2018, um 11:01:49:

TS>>
TS>>
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TS>
TS>
TS>  xxxxxx Xxxxxx (Lautsprecher Teufel)
TS>
TS>  1. Nov., 16:12 CET
TS>
TS> Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxx,

TS> bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort, aktuell haben wir
TS> ein erhöhtes Mailaufkommen zu bewältigen.

TS> Ich werde dieses Thema morgen mal direkt mit einem der Entwickler
TS> besprechen au schauen was ich hier für ein Feedback erhalte.
TS> Ein maximale Anzahl der Lieder in Playlisten werde ich ihnen dann auch direkt nennen.

TS> Dieses mal brauchen Sie auch nicht so lange auf meine Antwort zu warten.

TS>
TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  21. Okt., 01:13 CEST
TS>
TS> Hallo!

TS> Leider noch eine Ergänzung:
TS> Große Playlisten mit bis zu 11.000 Titeln scheinen gar nicht mehr zu
TS> funktionieren und werden immer als leer angezeigt. Vorher flackert in
TS> der App kurz was auf, dann ist die Liste aber leer.
TS> Ein Beenden der App nützt hier leider auch nichts.
TS> Listen mit bis zu ~ 400 Titeln scheinen zu funktionieren.

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>

TS> Dies ist eine weitergeleitete Nachricht
TS> Von: Xxxxxx Xxxxxxxxx <xxxxxx@Xxxxxxxxx.xxx>
TS> An: Teufel Support <support@teufel.de>
TS> Datum: Saturday, October 20, 2018, 1:36:55 AM
TS> Betreff: [Lautsprecher Teufel] Anfrage aktualisiert: Keine
TS> Wiedergabe seit App-Update (iOS) - CS-18181

TS> ===8<==============Original message text===============
TS> Hallo!

TS> Ich habe heute die App wieder neu installiert und die Wiedergabe mit
TS> "dem roten Playbutton" scheint zu funktionieren?!

TS> Was nicht geht ist, der "graue Playbutton" (mit Raumauswahl) der
TS> erscheint, wenn man auf einem Element länger drückt - und zwar egal ob
TS> auf Playlists oder Interpreten-Ordnern.
TS> Der Nachteil dabei ist, dass man die Playlist jetzt immer öffnen muss
TS> (und warten bis zumindest 20 Einträge angezeigt werden), um sie
TS> Abspielen zu können.

TS> Das Skippen von einzelnen Titeln ist spürbar langsamer als vor dem
TS> Update. Wurden Buffer oder die Art Playlisten einzulesen verändert?
TS> (über die Änderung mit den relativen Pfaden hinaus)

TS> Große Playlists mit mehr als 500 Einträgen werden erst geladen, nachdem die
TS> App komplett geschlossen und neu gestartet wurde. Vorher werden sie
TS> als leer angezeigt.

TS> Ich hoffe, Sie finden rasch eine Lösung!

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Nachricht vom Mittwoch, 17. Oktober 2018, um 11:01:49:

TS>>
TS>>
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TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  20. Okt., 01:37 CEST
TS>
TS> Hallo!

TS> Ich habe heute die App wieder neu installiert und die Wiedergabe mit
TS> "dem roten Playbutton" scheint zu funktionieren?!

TS> Was nicht geht ist, der "graue Playbutton" (mit Raumauswahl) der
TS> erscheint, wenn man auf einem Element länger drückt - und zwar egal ob
TS> auf Playlists oder Interpreten-Ordnern.
TS> Der Nachteil dabei ist, dass man die Playlist jetzt immer öffnen muss
TS> (und warten bis zumindest 20 Einträge angezeigt werden), um sie
TS> Abspielen zu können.

TS> Das Skippen von einzelnen Titeln ist spürbar langsamer als vor dem
TS> Update. Wurden Buffer oder die Art Playlisten einzulesen verändert?
TS> (über die Änderung mit den relativen Pfaden hinaus)

TS> Große Playlists mit mehr als 500 Einträgen werden erst geladen, nachdem die
TS> App komplett geschlossen und neu gestartet wurde. Vorher werden sie
TS> als leer angezeigt.

TS> Ich hoffe, Sie finden rasch eine Lösung!

TS> MfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Nachricht vom Mittwoch, 17. Oktober 2018, um 11:01:49:

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TS>
TS>  xxxxxx Xxxxxx (Lautsprecher Teufel)
TS>
TS>  17. Okt., 11:01 CEST
TS>
TS> Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxx,

TS> vielen DAnk für Ihre wirklich ausfürhliche Rückmeldung.

TS> Ich habe alle diese Informationen gebündelt und direkt an die
TS> Kollegen der Technik/Entwicklung unter der Bearbeitungsnummer: CS-18181 weitergegeben.

TS> Sobald die Kollegen mir hierzu Feedback haben zukommen lassen
TS> werde ich mich wieder an Sie wenden.

TS> Bis dahin wünsche ich eine angenehme Restwoche.

TS>
TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  16. Okt., 23:46 CEST
TS>
TS> Hallo Hr. Xxxxxx!

TS> Vielen Dank für Ihre Antwort!

TS> Das Sammeln der verlangten Informationen hat mich einiges an Zeit
TS> gekostet - ich hoffe der Aufwand lohnt sich!
TS> [Auch wenn sie nichts mit der Sache zu tun haben, weil die Bedienung
TS> mit der alten App-Version ja funktioniert! D.h. an
TS> meiner Hardware liegts definitiv nicht!]

TS>> - welchen Router mit welcher Firmware verwenden Sie
TS> Die Verbindung zum Internet stellt ein Huawei B315s (SW-Version
TS> 21.311.06.02.55) her; das WLAN wird von einem Linksys WRT54G Router
TS> (Firmware DD-WRT v24-sp2) aufgespannt.

TS>> - welche Ihrer Raumfeldgeräte sind per LAN oder WLAN verbunden
TS> Alle! (sorry, der musste einfach sein *gg*)
TS> Meine Raumfeld One M Box (1. Generation) ist per GBit-Dose (Switch HP
TS> Pro Curve 1810-24G) mit dem LAN verbunden und ...

TS>> - welches Raumfeldgerät ist der Host
TS> ... ist gleichzeitig der Host (da die virtuelle Base ja leider schon
TS> länger nicht mehr funktioniert).

TS>> - welches Gerät mit welchem Betriebssystem verwenden Sie zur Steuerung
TS> Zur Steuerung wird hauptsächlich ein iPhone SE mit iOS 12 und der
TS> aktuellsten Teufel App-Version (4.2) verwendet (funktioniert nicht). Derzeit
TS> müssen wir ein anderes iPhone SE mit iOS 11.4 und App-Version 3.16
TS> benutzen - da funktioniert "alles" wie gehabt.

TS>> - welche WLAN-Stärke wird Ihnen in den Netzwerkeinstellunge...
TS> WLAN-Stärke: wird nicht angezeigt, da über Kabel verbunden

TS>> - LED-Status (LED-Lichter an/aus/blinken an der ...
TS> Beim Einschalten der Box blinkt eine LED kurzzeitig, danach leuchten
TS> beide LEDs dauerhaft.

TS>> - von welcher Quelle kommen Ihre Musikdateien
TS>> - welches Format (und Datenrate) haben Ihre Musikdateien
TS> Meine Musikdateien liegen auf einem NAS (Zyxel NSA325v2) und werden
TS> per Netzwerkfreigabe mit Username und Passwort bereitgestellt. Die
TS> Musik (90 % MP3 mit ca. 320 kbps, einige FLAC und wma) selbst liegt in
TS> Ordnern (zB 1_ALBEN, 2_SOUNDTRACKS, etc.) und
TS> dort in Unterordnern (Buchstabe\Interpret\Album\Titel). Die Playlisten
TS> liegen auf gleicher Ebene im Ordner 0_PLAYLISTS und sind im m3u-Format
TS> gespeichert (siehe oben "relative Pfade" bzw. unten "Inhalt Playlists").

TS>> - wie ist diese Quelle mit dem Router verbunden
TS> Das NAS (Quelle) ist über den HP-Switch (siehe oben) und die
TS> CAT7-Verkabelung mit dem Linksys-Router (siehe oben) verbunden.

TS>> - nutzen Sie noch andere Netzwerk-Hardware (Switch, Repeater etc.)
TS> wie beschrieben (siehe oben): Switch, 2 WLAN-Router, NAS

TS>> Sie können bei der Problemanalyse direkt behilflich sein, ...
TS> Ich habe bereits mehrere Problemberichte übermittelt und diese meist
TS> mit meinem vollen Namen (manchmal auch Emailadresse; nie mit
TS> Kundennummer) gekennzeichnet. Der letzte müsste von gestern sein.

TS> Ich habe gerade JETZT (23:18 Uhr) nochmal probiert und einen
TS> Problembericht versendet. Leider wird mir dabei keine Bericht-ID
TS> angezeigt. Ich kann Ihnen aber die SYSTEM-ID verraten:
TS> 8056xx0e-bxxe-1xx3-adc8-00xx06exxxxxx

TS> Bei den Playlisten bin ich mittlerweile selbst weitergekommen:
TS> anscheinend müssen ab sofort relative Pfade - vom Speicherort der
TS> Playlist aus gesehen - für die Musiktitel angegeben werden.
TS> Also zB "../1_ALBEN/Lied.mp3" statt wie bisher "1_ALBEN/Lied.mp3"

TS> ÜBRIGENS: wie sieht es mit den beim Hardreset verlorenen
TS> Raumfeld-Playlists aus?

TS> Eine interessante Information noch: wenn ich die Wiedergabe mit der
TS> "alten" App starte (zB eine Playlist) kann ich offenbar dann auch mit
TS> der neuen App "weiter" steuern (lauter/leiser, Next, Pause, etc.)!

TS> Noch was - manchmal kommt die Fehlermeldung (neue App):
TS> Queue error: RFSDK.PrepareZoneForPlayback is already in progress!
TS> (Wenn ich was abspielen möchte - nichts passiert - und ich möchte
TS> nochmal das gleiche abspielen - Fehlermeldung - nichts passiert -
TS> etc.)

TS> Ich hoffe, Sie können mir jetzt mit diesen ganzen Informationen
TS> zeitnah eine funktionierende Lösung präsentieren!
TS> Ich bin auch gerne bereit mir Beta-Software zu installieren und sie
TS> sonst wie mit Debug-Ausgaben und Ähnlichem (SSH-Zugang zur Box
TS> vorhanden) zu versorgen.

TS> Ich hoffe, schon bald Positives von Ihnen zu hören und verbleibe

TS> mit freundlichen Grüßen
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> PS:
TS> Wird es irgendwann wieder (das klappte lange) möglich sein, auch
TS> andere DLNA-Geräte von der Raumfeld-App aus zu bespielen oder wurde
TS> diese Möglichkeit bewusst unterbunden? Wenn ja: warum?
TS> [Ich hatte mir eine Bose Soundtouch 20 in Raumfeld als eigenen Raum angelegt
TS> gehabt und konnte dann von der Raumfeld-App aus beide Boxen mit Musik
TS> versorgen - natürlich nicht (ganz) synchron. Den Raum habe ich durch
TS> den Hard-Reset natürlich wieder verloren :-(]
TS>


TS> Nachricht vom Montag, 15. Oktober 2018, um 11:44:33:

TS>>
TS>>
TS>>
TS>>
TS>
TS>
TS>  xxxxxx Xxxxxx (Lautsprecher Teufel)
TS>
TS>  15. Okt., 11:44 CEST
TS>
TS> Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxx,

TS> vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

TS> Für eine schriftliche Anfrage bei den Kollegen der
TS> Technik/Entwicklung benötige ich bitte noch folgende Informationen.

TS> Teilen Sie uns bitte mit
TS> - welchen Router mit welcher Firmware verwenden Sie
TS> - welche Ihrer Raumfeldgeräte sind per LAN oder WLAN verbunden
TS> - welches Raumfeldgerät ist der Host
TS> - welches Gerät mit welchem Betriebssystem verwenden Sie zur Steuerung
TS> - welche WLAN-Stärke wird Ihnen in den Netzwerkeinstellungen der
TS> App angezeigt oder hängen Sie Screenshots der App unter
TS> ""Einstellungen -> Netzwerk-Einstellungen"" und ""Einstellungen ->
TS> Grundlegende Informationen"" an diese Mail
TS> - LED-Status (LED-Lichter an/aus/blinken an der
TS> Geräte-Vorderseite) aller Ihrer Raumfeld-Komponenten
TS> - von welcher Quelle kommen Ihre Musikdateien
TS> - wie ist diese Quelle mit dem Router verbunden
TS> - nutzen Sie noch andere Netzwerk-Hardware (Switch, Repeater etc.)
TS> - welches Format (und Datenrate) haben Ihre Musikdateien

TS> Sie können bei der Problemanalyse direkt behilflich sein, indem
TS> Sie beim nächsten Auftreten des geschilderten Phänomens einen Problembericht senden.
TS> - Bei iOS Geräten  ""Einstellungen -> Systempflege ->
TS> Problemberichte-> Bericht jetzt senden""
TS> - Bei Android "Menü"--> "Bericht  senden"

TS> Vermerken Sie als Problembeschreibung am besten einfach Ihre
TS> E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer. Informieren Sie uns bitte
TS> nach Versand des Problemberichtes mit einer Antwort auf diese Mail.

TS> Sie können mir als Antwort auf diese Mail auch die Bericht-ID aus
TS> der Raumfeld-App anführen welche ich dann im Ticket mit vermerken kann.




TS>
TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  11. Okt., 21:40 CEST
TS>
TS> Hallo!

TS> Danke für Ihre Antwort!

TS> Sie können sicher sein, dass ich Ihnen nicht geschrieben hätte, wenn
TS> ich das nicht schon alles ausprobiert hätte: Alle Netzwerkgeräte vom
TS> Strom genommen und mehrfach neu gestartet, Raumfeld One M komplett
TS> zurückgesetzt (und dabei alle meine Playlists verloren), App neu
TS> installiert, etc.

TS> Fakt ist:
TS> - die Steuerung mit der neuen App für einzelne Titel klappt ab und zu
TS> - die Wiedergabe von einzelnen Titeln klappt manchmal
TS> - die Steuerung mit der alten App klappt wie gewohnt
TS> - alle meine "importierten Playlisten" werden als leer angezeigt

TS> Haben sie meine Absturzberichte erhalten und konnten Sie sie mir bzw.
TS> dem Problem zuordnen?

TS> Meine Musik liegt auf einem Netzlaufwerk im Ordner "Musik" mit
TS> folgender Unterstruktur:
TS> 0_PLAYLISTS
TS> 1_ALBEN
TS> 2_EINZELTITEL
TS> usw.

TS> Im Ornder 0_PLAYLISTS liegen m3u-Playlisten mit zB folgendem Inhalt:
TS> 1_ALBEN\5\50 Cent\2005_The Massacre\50 Cent_The Massacre_08_Outta Control.mp3

TS> Was genau wurde an der App (bzw. der Firmware) geändert, dass
TS> Playlisten, die vor dem Update wunderbar funktioniert haben, jetzt als
TS> leer angezeigt werden???

TS> Gibt es - nach dem hard reset - noch eine Möglichkeit wieder an meine
TS> Raumfeld-Playlisten zu kommen (restore, undelete), die ich mir über
TS> die Jahre mühevoll über mehrere Appversionen zusammengebastelt habe?

TS> Ich freue mich, schon bald von Ihnen zu hören und verbleibe

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> Nachricht vom Dienstag, 9. Oktober 2018, um 18:52:08:

TS>>
TS>>
TS>>
TS>>
TS>
TS>
TS>  xxxxxx Xxxxxx (Lautsprecher Teufel)
TS>
TS>  9. Okt., 18:52 CEST
TS>
TS> Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxx,

TS> vielen Dank für Ihre freundliche Anfrage.

TS> Haben Sie in Ihrer Raumfeld App mal die Daten zurückgesetzt?
TS> Machen Sie dies bitte bevor Sie folgende Schritte durchführen.

TS> Den Host und den Router neu zu starten bewirkt auch Wunder in den meisten Fällen.
TS> Am besten ist Sie nehmen mal alle Raumfeldgeräte vom Netz,
TS> starten den Router neu und warten bis dieser sich vollständig wieder eingewählt hat.
TS> Danach die Geräte wieder ans Netz und dann Die Einrichtung erneut starten.

TS> So haben wir eine frische Verbindung und das Problem hat sich erledigt.

TS> Ich wünsche eine angenehme Woche.

TS>
TS>
TS>
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx
TS>
TS>  30. Sep., 22:10 CEST
TS>
TS> Hallo!

TS> Seit dem neuesten iOS-Update der Teufel-App wird keine Musik mehr wiedergegeben.
TS> Nachdem ich alles zurückgesetzt und sogar einen Hard-Reset
TS> ("Büroklammer") durchgeführt habe, musste ich festellen, dass die
TS> Bedienung und Musikwiedergabe (TuneIn) auf einem anderen iOS-Gerät
TS> mit einer ältereren App-Version "einwandfrei" klappt (getestet ohne Musikbibliothek vom NAS).
TS> Ich sende Ihnen in Kürze einen Problembericht aus der
TS> nicht-funktionierenden App mit meiner o.a. Emailadresse.

TS> Mit der Bitte um rasche Behebung des Problem verbleibe ich

TS> mfG
TS>  Xxxxxx Xxxxxxxxx

TS> PS: die One M hängt per Netzwerkkabel im LAN - iOS-Geräte greifen per Heim-WLAN zu.
TS>
TS> Mit freundlichen Grüßen aus Berlin

TS>
TS> Teufel Support

TS> Lautsprecher Teufel GmbH

TS> Bikini Berlin
TS> Budapester Straße 44
TS> 10787 Berlin
TS> Deutschland

TS> Registernummer HRB 20271 beim Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
TS> Geschäftsführer: Sascha Mallah, Joachim Wimmers

TS> Diese E-Mail enthält eventuell vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.

TS> Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben,
TS> informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail.
TS> Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet.
TS>
TS>      Diese E-Mail ist ein Service von Lautsprecher Teufel.   [3Q70ZV-387V]

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