Jokainen yritys organisoi tuotekehityksensä eri tavoin, mutta käyttäjäkeskeisessä suunnittelussa ovat kiinnostuneita ja vastuussa johdon lisäksi esimerkiksi huolto, myynti sekä asiakassuhteiden hoitajat. Käyttäjäkeskeisyydellä (UCD)  tarkoitetaan  suunnittelumallia, jossa lähtökohtana ovat käyttäjien toiveet ja tarpeet. Kysymys onkin siitä, miten tietoteknisen laitteen suunnittelu tulisi organisoida. ISO13407-standardi määrittelee neljä keskeistä periaatetta käyttäjäkeskeiselle suunnittelulle. Ensimmäisenä on käyttäjien aktiivinen osallistuminen sekä käyttäjä- ja tehtävävaatimusten ymmärtäminen. Toisena on toimintojen kohdentaminen käyttäjien ja teknologian välillä. Kolmas periaate on suunnitteluratkaisujen iterointi, jolla tarkoitetaan sitä, että käyttäjiltä haetaan toistuvasti palautetta suunnitteluratkaisuista. Neljäs periaate on monilainen suunnittelu. Tuotekehitys vaatii usean eri ammattikuntien edustajia esimerkiksi markkinoinnin, tekniikan ja suunnittelun osalta. Tietokone-lehden artikkelin teknologiaa kehitettäessä käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteita käyttäen, olisi otettava heti ensimmäisenä tavoitteeksi käyttäjäkeskeisyys yrityksen strategisena tavoitteena. Yrityksen olisi pyrittävä palkkaamaan mahdollisimman monen eri alan osaajia, niin monta kuin tuotteen kehitys vaatii. Täytyy olla myös hyvin tarkka  käyttäjätiedon tarkkuudesta ja sen laajuudesta:  en antaisi suunnittelijoiden keskittyä liikaa käyttäjien mielipiteisiin, vaan heillä tulisi olla tarkka näkemys tuotteen keskeisistä piirteistä. Tuotekehitys koostuu useasta eri vaiheesta. Yleisimmin käytetyssä vaihemallissa ( Ulrich & Eppinger 2007) on viisi vaihetta: konseptikehitys, systeeminsuunnittelu, yksityiskohtainen suunnittelu, testaus sekä tuotannon käynnistys. Tämän pohjalta kiinnitettäisiin huomiota eri vaiheuden kehityksen nopeuteen, kustannus-hyöty-suhteeseen, integrointiin sekä käyttäjien saatavuuteen. Kiinnittäisin huomiota käytettävyyteen jokaisessa kehitysvaiheessa, jotta käyttäjien tarpeet ja vaatimukset saataisiin huomioitua mahdollisimman hyvin.  Vuonna 2005 käyttäjäkeskeisen suuunnittelun käytäntöjä yrityksissä selvitettiin kyselytutkimuksen avulla, ja keskeisiksi käyttäjäkeskeisyyden vaikuttavuutta arvioiviksi mittareiksi nousivat  asiakastyytyväisyys, käytön helppous, vaikutus myyntiin ja vähentyneet soitot tuotetukeen. Näistä tulisi pitää tarkkaa kirjanpitoa.