Finnactasta asiaa

Löysin googlettamalla tämän langan ja ajattelin kertoa oman kattavan kokemukseni Finnactasta, koska työskentelin siellä huomattavan ajan.

Tiedostin jo etukäteen, että työn kannattavuus on käytännössä negatiivinen, koska kuntouttavassa työtoiminnassa työmarkkinatukineen ja rottailemalla tienaa käytännössä melkein joka tapauksessa enemmän. En siis todellakaan uskonut mihinkään hehkutuksiin autoista ja matkoista, vaan lähdinkin hommaan mukaan enemmän erilaisten puhetaitojen yms. kehittämisen ja sen kuuluisan työkokemuksen perässä. Enkä tosiaan itsekään parhaimmillaan yltänyt kokoaikaisena työntekijänä kuin vähän päälle viiteen sataan euroon kuukaudessa.

Palkka on pelkkä provisio, joka pohjautuu myyntipisteisiin. Tietyissä pisterajoissa kilahtaa bonus, mutta bonukset eivät nouse lineaarisesti vain lähemmäs exponentiaalisesti määrältään, eli bonus esim. 13000 pisteeltä on korkeampi kuin 10000 pisteeltä. Peruutukset vähennetään pois palkasta ennen palkanmaksua. Tuo jälkimmäinen fakta tiputtaa käytännössä jokaisesta palkkalaskelmasta ainakin neljäsosan pois, sillä itselläni peruutusprosentti oli aina sen verran korkea (10-20 prosentin luokkaa), että aina joku bonusraja jäi niiden jälkeen vajaaksi. Tämä siitä huolimatta että toimin kaikkien ohjeiden mukaan, eli kerroin kaikki asiat tilauksista jatkuvuuksineen ja vastailin kysymyksiin ja niin pois päin. Hyvänä puolena on se, että haastattelussa ei kuseteta mistään palkoitukseen liittyvistä jutuista, eli jokainen pystyy siinä annettujen tietojen perusteella tekemään laskelmat todellisesta käteen jäävästä palkasta.

Toisin sanottuna joku voisi hyvinkin sanoa että tein käytännössä orjan työtä vastineeksi siitä että pääsin harjoittelemaan ihmisille puhumista puhelimessa. Jokainen vetäköön kannattavuudesta omat johtopäätöksensä :P

Gunnar77:n kommentti samankaltaisuudesta verkostomarkkinointiin pitää erittäin hyvin paikkansa. Koska hommassa ei tienaa muut kuin parhaat myyntineuvottelijat ja hekin vain hiluja ottaen huomioon heidän kauppamääränsä ja kykynsä myydä puhelimessa, tuolla pelkällä myyntipisteisiin pohjautuvalla provisiopalkalla, joutuu johtoporras koko ajan herättelemään joukkoa kilpailuttamalla toimistoja toisiaan vastaan ja järjestämällä erilaisia kilpailuja ja hehkuttamalla niitä erilaisin tilanneseurannoin jne. Parissa "bileissä" käyneenä samankaltaisuudet näiden Zinzinojen yms. mlm-verkostointikusetuksien eventteihin on silmiinpistäviä. Samanlaista "nälän" herättämistä (kuka tahansa voi pystyä tähän jos vain haluatte tarpeeksi!!), yhteishengen, myyntiperheen & henkilökulttien luomista, kännirännittämistä ja massipäälliköiden leikkimistä puvut päällä varsin vaatimattomissa cringe-olosuhteissahan tuo meininki aika pitkälti on. Ulkomaanmatkat varmaan ovatkin ihan jees, mutta sinne pääsevätkin vain parhaat, ja sitten voikin taas miettiä homman kannattavuutta verrattuna siihen että hommaa kyseisen matkan jollain luotettavalla työllä eikä kilpailulla.

Esitteissä voidaan tosiaan hienosti esitellä, että voit voittaa tuon auton ja tämän puhelimen ja matkan New Yorkiin jne. Harmi vain että nämä palkinnot keskittyvät järjestään parhaille myyjille, ja seuraajilla ansiokäyrä tippuu kuin lehmänhäntä. Paras kaveri koko lafkassa tienasi käsittääkseni kuukaudessa about 15 kaupan päiväkeskiarvolla (yli 3 kauppaa/tunti), ja tekemällä jokaisen lauantaivuoron vielä päälle, noin 1800e/kk pisteillä peruutusten jälkeen ja tuon lisäksi erilaisia palkintoja. Tämä on siis parhaista parhain; ottaa tuosta nuo palkinnot ja muutaman kaupan pois niin seuraavat huiput saavat vaivoin päälle tonnin kuussa, ja siitä huonommat (eli kymmenen kauppaa/alle päivässä) about 800 eurosta alaspäin jne. Homma etenee vähän samaan tyyliin kuin näissä verkostointimarkkinointipaikoissa, eli kärvistele aikasi nollatuloksilla ja kehity, niin pääset jossain vaiheessa toimistopäällikön tai muun esimiehen asemaan ulkomaanmatkailemaan ja luotsaamaan omaa toimistoa ja uusia myyntitykkejä jne. Johtavassa päässä varmaan pystyykin elämään varsin lupsakasti, mutta näitä huippumyyntineuvottelijoita varsinkin käy sääliksi, kun palkkataso ei todellakaan mielestäni vastaa heidän tasoaan myyjinä tai arvoaan yritykselle. Jos tämä paras kaverikin on tehnyt yksinään yritykselle 3000(!) kauppaa vuodessa, niin ehdottomasti nuo parhaat pystyisivät nostamaan jostain toisesta myyntifirmasta paljon parempaa liksaa noilla näytöillä.

Aineisto on päivän uutta aineistoa lukuunottamatta puhelinluettelomateriaalia, tai vanhoja asiakkaita/kyselyihin vastanneiden listoja. Tämä tekee varsinkin uusien kaverien työskentelystä vaikeaa ennen kuin oppii oikeat tekniikat päästä etenemään spiikissä ilman että asiakas hoksaa heti että kyse on (taas) myynnistä. Jokaiseen aineistoon kyllä pystyy päivässä tekemään harjoittelun avulla sen about 10 kauppaa päivässä, mutta niin kuin edellä mainitsin, niin tämä ei tässä yrityksessä ole ainakaan rahallisesti kovin kannattavaa.

Harjoittelu ja opettelu ainakin hoidetaan säädyllisesti, palautetta antaa kaverit jotka osaavat hommansa ja parhaiden myyjien puheluja pääsee myös kuuntelemaan. Sosiaalisesti valmiiksi taitavilta kavereilta ei varmasti mene pitkään homman opettelemiseen, ei-sosiaalisilla taas pitempään, mutta ainakin kaikki edellytykset kehittymiseen annetaan.

Työolosuhteet on myös siedettävät, toimiston laatu nyt on mitä on, mutta 7 h työpäivään sisältyy 10 min taukoja joka 1 h 10 min sekä 30 min ruokatauko. Yhtäkestoista puhumista noin 4,5 h päivässä. Kahvit, teet ja vessassakäynnit voi teettää halunsa mukaan kesken soittoajankin. Eli vaikka ei kuulu TES:iin niin ainakaan tällä osa-alueella ei kiskuroida. Ilmapiiristä ei itsellä ainakaan ollut valitettavaa, ja etenkään mitään hikipajafiilistä pomon tai muun suunnalta ei koskaan tullut (kanssakäymisen, ei palkan suhteen).

Loppujen lopuksi toteaisin että kyseessä on aika lailla perus entry-level-paikka missä pääsee hyvin opettelemaan telemarkkinoinnin perusteet ja saa sivussa työkokemusmerkinnän. Rahan perässähän tuonne ei todellakaan kannata mennä, mutta jollekin nuorelle opiskelijalle jolla on vaihtoehdot vähissä iän takia tai muuten alasta kiinnostuneelle ei välttämättä ole niin paska diili kuin miltä tuo äkkiseltään kuulostaa. Mutta tosiaan opettelumielessähän tonne pelkästään kannattaa mennä, ja jos yhtään kykyä tai parempaa työtä löytyy, niin kannattaa vaihtaa maisemaa.